Каким должен быть идеальный руководитель?

Содержание
  1. Современный управленец: каким должен быть идеальный руководитель
  2. Какие качества необходимы современному управленцу
  3. Каким должен быть идеальный руководитель?
  4. Пример для подражания
  5. Коммерческие директора интуитивно чувствуют систему продаж
  6. Зарплата современного управленца
  7. Успешный руководитель. Каким он должен быть?
  8. Качества идеального руководителя
  9. Настоящий лидер
  10. Профессионализм
  11. Умение создать команду
  12. Знание психологии
  13. Умение вести переговоры
  14. Честность и справедливость
  15. Готовность к переменам
  16. Личностные качества идеального руководителя, каким должен быть руководитель
  17. Качества руководителя – на что следует обращать внимание
  18. Личностные качества руководителя
  19. Профессиональные качества руководителя
  20. Идеальный руководитель: каким он должен быть, качества и особенности
  21. Адекватность
  22. Профессионализм и опыт
  23. Критика
  24. Дисциплина и ответственность
  25. Сложные решения
  26. Кадры решают все
  27. Вывод
  28. Идеальный руководитель: мифы и реальность
  29. Интуиция
  30. Креативность
  31. Гибкость
  32. Преданность делу
  33. Дисциплина

Современный управленец: каким должен быть идеальный руководитель

Каким должен быть идеальный руководитель?

Современный управленец – это сотрудник высшего звена, боец и очень талантливый менеджер. Речь в нашей статье пойдет о настоящих коммерческих директорах, о тех, кто самостоятельно, с нуля развивает продажи. Эксперты рассказывают, какие качества присущи современному управленцу и кто он, идеальный руководитель.

Shutterstock

Радмило Лукич,

генеральный директор, Salecraft

В этой статье вы прочитаете: 

  • Каким должен быть современный управленец
  • Качества, которыми обладают идеальные руководители

Современный управленец – это не просто штатная единица, а человек, который поведет команду вперед, а прибыль направит вверх. Именно поэтому сегодня компании ставят перед собой цель не просто закрыть вакансию коммерческого директора, а найти эффективного менеджера, из числа тех, которые приносят своим компаниями миллионы. Что же объединяет профессионалов в коммерции?

Какие качества необходимы современному управленцу

Чтобы понять, чего хочет от вас первое лицо компании, поставьте себя на его место: «Чего бы я ожидал от коммерческого директора?». Очевидно, знания продукта (product knowledge).

Однако даже если работник хорошо знает продукт, это не гарантия, что он будет хорошо продавать.

Значит, обладать навыками продажи, опытом продвижения товара (product managament), понимать общую структуру бизнеса и ключевые бизнес-процессы – это обязательные качества современного управленца.

Каким должен быть идеальный руководитель?

Идеальный руководитель –  это тот, кто в том или ином сегменте обогнал конкурентов. Например, нашел особые каналы продаж, придумал эффективную мотивацию для менеджеров по продажам. Или представил товар как уникальный для клиента посредством грамотной рекламы и правильной упаковки.

Помните, несколько лет назад в продаже появился чай, дизайн упаковки которого (синий слон на желтом фоне) очень напоминал индийский, продаваемый в Советском Союзе? Реклама сопровождалась слоганом «Тот самый вкус. Тот самый чай».

По сути, кампания была направлена на создание у потребителя ассоциаций с хорошим качеством пищевых продуктов времен СССР, что позволило выделить этот чай среди конкурентов. Потом тенденцию подхватили другие производители: например, появились останкинские «Пельмени с ложкой».  

Пример для подражания

Коммерческий директор должен быть играющим тренером, то есть продавать сам и учить этому ремеслу других. Он не может быть административным руководителем — рядовые продавцы мало нуждаются в контроле (они, как правило, заинтересованы в проценте со сделки и самостоятельно организуют свою работу). Менеджеры нуждаются в мотивации, а играющий тренер — пример для подражания.

По характеру — бойцы

Я не имею в виду агрессию, коммерческие директора, как правило, очень спокойны. Но они переняли бойцовские качества: стараться добиться успеха, не считать количество промахов, проявлять гибкость мышления. Например, коммерсант не будет говорить, что некому или не с чем звонить, а будет находить причины отсутствия покупателей: либо не так звонил, либо не туда.

  • Руководитель отдела продаж: как стать отличным управленцем

Вспоминается случай из моей практики: один коммерческий директор опоздал к началу тендера, а конкуренты, пользуясь моментом, договорились с организаторами торгов о победе. Можно было бы вернуться в компанию, сказать, что опоздали, конкуренты нас опередили.

А этот коммерческий директор был боец по характеру, не привык отступать от цели: он пошел напрямую в компанию, назначившую торги, и дошел до руководителя, не присутствовавшего на самом тендере. А тот был француз. Разговор получился следующий: «Как жаль, что ты не русский. А то у нас все друг с другом договариваются. Если бы ты дал мне заказ, я бы тебя отблагодарил».

В итоге французский топ-менеджер сделал не один, а два заказа компании, которую представлял коммерческий директор.

Используют нестандартные подходы

В России за последние пять лет два-три раза меняли правила игры в продажах: продажи до кризиса, в кризис и торговля сегодня. Чтобы быстро перестроиться с одного режима на другой, необходимо применять нестандартные подходы в работе.

Например, как действуют большинство компаний, когда у клиента нет денег, нет бюджета на проект? Они занимают выжидательную позицию: когда же их позовут? А нестандартный подход — это рискнуть и сделать работу бесплатно (предполагается, что деньги заплатят потом, когда дела у партнеров улучшатся) и таким образом завоевать клиента, который, скорее всего, станет постоянным.

Конечно, нужно оценить риск провала контрагента и стоимость работ. Но я, как генеральный директор, несмотря ни на что, оценил бы такую идею и коммерсанта, который ее предложил.

Мнение

Коммерческие директора интуитивно чувствуют систему продаж

Евгений Бойченко, руководитель программы «МВА-Маркетинг», «МИРБИС»

Идеальный коммерческий директор должен уметь, во-первых, подбирать команду, во-вторых, взаимодействовать со службой маркетинга, в-третьих, работать вместе с финансовым департаментом, чтобы контролировать все движения средств.

Однако если практически любой маркетолог может легко просчитать стоимость привлечения одного клиента, сформулировать четкие цели и спрогнозировать финансовые результаты программы по увеличению лояльности, то далеко не все коммерсанты знают, как оценить эффективность мероприятий.

Например, после вечеринки для постоянных и потенциальных клиентов коммерческий директор может сказать: «Это потом повлияет на продажи». А вот на вопросы «В какой степени повлияет?», «На каком этапе воронки или цикла продаж?» ответит только одаренный от природы продавец. И он не просто понимает не только цели акции, но и принципы ее бюджетирования.

Он чувствует прибыль или убыток интуитивно, как цыганка с Киевского вокзала — она-то «план» на 200 % сделает, притом что, возможно, ее этому не учили. Важно помнить, что в условиях доверия и полного взаимопонимания с генеральным директором или собственником талантливого коммерческого директора вообще не нужно учить, как работать.

Такие профессионалы не очень любят формализовать процессы, и, если их насильно обучать, как вести базу данных, управляться с CRM-системами, они будут только зажиматься и могут утратить свою уникальную компетенцию.

Чего от вас ждут на собеседовании

Не буду останавливаться на интервью с HR-менеджерами. Главное — это встреча с первым лицом компании, президентом или генеральным директором. В этой ситуации многие решения бывают субъективны.

Знаете, кто скорее всего подойдет на должность коммерческого директора? Кто больше похож на руководителя (технарь симпатизирует технарю, гуманитарий — гуманитарию: «Мы с тобой знаем, что такое командная игра, что такое драка. Мы знаем, что можно всегда и выиграть, и проиграть. А что они знают?»). Решение о найме принимается в течение двух минут на эмоциональном уровне.

Все оставшееся время руководитель старается доказать свою правоту. Если кандидат нравится, условно говоря, спросит, кто с кем дрался в Куликовской битве, а если нет — попросит назвать имена всех участников.

  • Как провести собеседование: пошаговый алгоритм

Если мгновенного понимания не произошло или пока еще в нем нет уверенности, то руководитель начинает прощупывать кандидата. Лучший метод проверить, что кандидат станет делать в будущем, — это спросить, что он делал в прошлом, — собеседование на основании фактов (evidence based interview).

Например, компании необходимо выстроить конвейер продаж и организовать легкий выход от b2c к b2b. У соискателя спрашивают: «Вы понимаете, что нам нужно? Как вы это сделаете?». Я бы попросил описать ситуацию, когда кандидат построил конвейер продаж и открыл новый канал сбыта. Если соискатель говорит внятно, значит, у него есть такой опыт.

Например, ответ «Я пришел в компанию, которая была создана на растущем рынке, и у них возникли сложности. Пришел, проанализировал и понял, что они зациклены на продажах новым клиентам и плохо удерживают старых» меня полностью устроит.

Дальше я спрашиваю: «Какие перед вами там ставили цели? Как изменился годовой план KPI, доля рынка, процент удовлетворенности? Какие вы предпринимали действия, чтобы наладить продажи, и чем это закончилось?». Если соискатель не работал в этом сегменте — будет путаться, «поплывет».

  • Собеседование с менеджером по продажам: как найти идеального продавца

Кроме того, я бы поинтересовался: «А как сделать годовой план?». И для меня плохой показатель, если соискатель уточнит, какая у компании самоокупаемость и точка безубыточности. Это финансовый директор. Коммерческий директор должен идти от возможностей рынка: что дают, с тем и работай.

https://www.youtube.com/watch?v=xKeNtJU1YvI

Кроме того, современные управленцы планируют не органический рост, а инвестиционный. Поясню: например, компания поставила цель в этом году вдвое увеличить продажи. Соответственно, необходимо привлечь к работе дополнительно 15 менеджеров.

Органический рост предполагает, что компания примет на работу двух менеджеров в этом квартале, через месяц — еще двух и так далее до 15.

Да, к концу года будет привлечено 15 новых сотрудников, но так как они приступали к работе постепенно, принесет ли это желанное увеличение прибыли? Инвестиционный рост предусматривает, что коммерческий директор исхитрится (привлечет дополнительное финансирование), но наймет сейчас столько менеджеров, сколько необходимо для достижения желаемых результатов.

Зарплата современного управленца

Чем меньше людей, готовых что-то делать, тем больше их зарплата (рисунок). Например, прислуга из числа индусов в 2000 году стоила два доллара в час (точка А). Почему? Поскольку работа не квалифицированная, тех, кто согласен ее выполнять, больше миллиарда; соответственно, рынок их оценивает только в два доллара.

А рыночная стоимость идеального коммерческого директора должна быть в точке Б: чем более уникальные навыки потребуются руководителю, тем больше вероятность, что их выполнит меньшее количество людей.

К уникальным навыкам коммерческого директора могу отнести следующие: а) результативность, подтвержденную цифрами, например увеличение продаж в 2,5 раза, открытие трех новых каналов продаж; б) самоотдачу, когда сотрудник работает не глядя на часы и не вскакивает ровно по звонку домой; в) способность развивать команду, в том числе и оценка менеджеров по продажам: какие они были год назад, каких успехов достигли сейчас; г) лояльность, когда человек может с уверенностью заявить: «Через три года в компании я планирую заниматься этим и этим». 

Информация об авторе и компании

Радмило Лукич — бизнес-тренер и консультант в области продаж b2b. Специализация: управление отделом продаж, продажи b2b, работа с ключевыми клиентами. По рейтингу журнала «Секрет фирмы» входит в топ-10 лучших тренеров РФ. Опыт работы тренером — более 12 лет. Провел более 2 тыс. тренингов, семинаров и мастер-классов.

Salecraft — консалтинговая компания, специализирующаяся на тренингах по продажам и подборе персонала. Клиенты: «Северсталь», Сбербанк, «Газпромнефть». Официальный сайт — www.salecraft.ru

«МИРБИС» — российская бизнес-школа, специализируется на программах MBA, Executive MBA, DBA. В 2012 году признана самой известной российской бизнес-школой (по данным Российской лиги MBA и портала SuperJob). На рынке с 1988 года. Официальный сайт — www.mirbis.ru 

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/279-sovremennyy-upravlenets

Успешный руководитель. Каким он должен быть?

Каким должен быть идеальный руководитель?

Возглавлять целое предприятие, организацию, компанию, управлять рабочим коллективом – задача, которая не каждому по плечу. Каким должен быть руководитель, способный вести за собой людей и достигать успехов в своей сфере деятельности? Что за особые качества присущи настоящему лидеру?

Качества идеального руководителя

Идеальных начальников, как, впрочем, и просто людей, не бывает. Но стремиться к совершенству обязан каждый, кому доверено управление фирмой и коллективом. Руководитель должен обладать рядом качеств, без которых успеха ему не добиться.

Настоящий лидер

Люди доверяют сильным личностям, обладающим харизмой, внушающим уважение, чей авторитет практически незыблем. Поэтому руководитель должен иметь твердый характер, не пасовать перед трудностями и уметь принимать решения, возможно, не всегда популярные.

Например, для работы в условиях кризиса придется пойти на сокращение штата. Сотрудников может быть по-человечески жаль, но производственная необходимость диктует свои условия.

Руководитель-лидер готов рисковать и нести за это ответственность. К примеру, он принимает решение об открытии нового филиала, требующего вложения дополнительных средств. И это в разгар кризиса, когда трудно удержать на плаву уже работающие структуры.

Но, просчитав перспективы такого шага, каким бы рискованным он ни казался большинству, руководитель решает – филиалу быть.

И здесь очень важно иметь уверенность в своих силах и в правильности поступков, тогда коллектив тоже поверит в необходимость такого шага.

Профессионализм

Даже суперхаризматичный руководитель не добьется успеха, если он некомпетентен в той сфере, в которой работает его предприятие. Специалисту в области права нереально возглавлять завод по производству двигателей для авиации или сельскохозяйственного оборудования.

Будь ты хоть трижды успешным финансистом, но, руководя заводом по выпуску судовых дизелей, необходимо разбираться в технологии процесса. Без этого трудно достичь эффективности предприятия. Знание процессов производства в конкретной отрасли – необходимое качество хорошего руководителя.

Умение создать команду

Каким должен быть руководитель, который может по праву назвать себя успешным? Один в поле не воин, и при всей компетентности и авторитете главы фирмы он не может полагаться только на себя.

Умение подобрать грамотных заместителей, толковых начальников отделов и структурных подразделений, четко разделив между ними полномочия и степень ответственности – в этом мудрость «правильного» шефа.

Важно и рациональное использование всего потенциала коллектива. Когда каждый сотрудник точно знает свой участок работы и выполняет свои обязанности, команда работает слаженно. А что стимулирует работников – ясная цель (внедрить новую линию по выпуску тракторных запчастей к 1 февраля 20… года; поднять уровень продаж отдела на 25% в течение квартала).

Недопустимо требовать от своих подчиненных выполнения того, что не входит в их служебные полномочия. Не менее важна для успеха общего дела и мотивация персонала. Каким образом поощрять отличившихся сотрудников – хороший руководитель это знает и практикует.

Единую команду реально создать там, где здоровый микроклимат, рабочая, но доброжелательная атмосфера, человечность по отношению к сотрудникам.

Диктат, постоянные авралы, неуравновешенность руководителя, поощрение «стукачества» и подсиживания, нездоровая конкуренция – если начальство это поощряет, о какой сплоченности коллектива можно говорить. Хорошие специалисты в такой фирме явно не задержатся.

Знание психологии

Каким должен быть современный руководитель – обязательно хорошим психологом, умеющим чувствовать людей.

Кто-то требует более жесткого отношения, иногда и хороший нагоняй такому сотруднику полезен для стимуляции, а к кому-то требуется деликатный подход, и тогда человек раскроет все свои лучшие качества. Все это только на пользу общему делу.  

Умение вести переговоры

Коммуникабельность, культура общения и ведения деловых переговоров на разных уровнях сегодня крайне важны для успешного руководителя.

Лаконично и доступно излагать свои мысли, убеждать в необходимости сотрудничества, создавать положительный имидж фирмы – все это обязан уметь тот, на кого возложено руководство компанией.

Сегодня на деловые переговоры тратится в среднем до 80% всего рабочего времени начальника разного уровня. И низкий уровень культуры многих «боссов» мешает добиться своих целей.

Что касается стиля общения в своем коллективе, то никакое панибратство недопустимо. Под маркой демократии и лояльности некоторые начальники скрывают свое неумение и нежелание быть принципиальным и проявлять твердость, когда этого требуют интересы дела.

Честность и справедливость

Каким должен быть руководитель, имеющий безупречную репутацию – соблюдать этические нормы, всегда держать свое слово. Реноме начальника важно и в самом коллективе, и при общении с партнерами. Не будет толку на предприятии, где людям задерживают заработную плату, урезают социальный пакет вопреки данным ранее обещаниям.

Хороший руководитель всегда справедлив к людям.

Вы, конечно, замечали, что зачастую у руководства есть любимчики, а в коллективе всегда заводятся типы, которые трудиться не слишком настроены, но им все сходит с рук, вплоть до проваленного задания и регулярных опозданий на работу.А добросовестные сотрудники часто остаются в тени, не получая премий и продвижений по службе.

Уважения достоин такой руководитель, который умеет быть справедливым.

Готовность к переменам

Система менеджмента постоянно совершенствуется, от руководителя сегодня требуется мобильность, умение вовремя подстраиваться под изменяющиеся условия и требования рынка. В управлении предприятием или компанией тоже происходят перемены.

Толковый руководитель не будет довольствоваться предыдущим опытом, а постарается освоить новые знания. То же и в отношении сотрудников — им нужно предоставить возможность повышения квалификации, посещения тренингов и семинаров.

Тот, кому доверено управление предприятием, обязан понимать всю возлагаемую на него ответственность и ясно представлять себе, каким должен быть руководитель.

И пусть идеальным начальником вряд ли возможно стать, но само стремление к совершенству — уже залог успеха.

Источник: http://megapoisk.com/kakim-dolzhen-byt-rukovoditel

Личностные качества идеального руководителя, каким должен быть руководитель

Каким должен быть идеальный руководитель?

Вопросы того, каким должен быть идеальный руководитель, волнуют как многих работодателей, так и специалистов по кадрам. От того профессиональных и личностных качеств руководителя зависит куда больше аспектов экономической деятельности, чем от простых линейных сотрудников. Каким же должен быть начальник и какие требования должны предъявляться к руководителю менеджерами по персоналу?

Даже профессиональные кадровики с большим опытом работы или успешные на рынке работодатели зачастую не могут дать четкого ответа на вопрос, каким должен быть начальник. Еще хуже, когда в качестве ответа звучат банальные и фактически ничего не значащие формулировки: ответственным, опытным, пунктуальным.

Конечно, есть возможность найти действительно хорошего руководителя и без применения современных методик анализа и отбора кандидатов, активного хэдхантинга, но куда лучше будет изначально не рисковать деятельностью структурного подразделения и всего субъекта хозяйствования, а сразу подобрать подходящего сотрудника на важную должность.

С точки зрения теории управления персоналом, основная задача руководителя – это эффективное управление имеющимися в его распоряжении ресурсами, а также постоянный поиск новых решений и путей для развития.

Таким образом, портрет идеального руководителя может быть достаточно простым – его подчиненные должны работать с максимально возможной отдачей, а результативность деятельности вверенного ему отдела должна демонстрировать постоянную динамику роста и развития.

Однако на практике к руководителям предъявляется куда больше требований, а оценка их деятельности обязательно должна проводиться и с учетом множества косвенных факторов.

Тем не менее, несмотря на то, что каждое конкретное рабочее место и каждое отдельное предприятие имеет свои нюансы и особенности, есть основные требования к руководителю, которые будут актуальными практически в любых условиях. И также можно заранее определить то, каким должен быть идеальный руководитель, чтобы обеспечить трудоустройство наиболее подходящего кандидата.

Качества руководителя – на что следует обращать внимание

Качества руководителя подразделяются на:

  • Личностные. К личностным качествам руководителя можно отнести все те особенности, которые выделяют его как личность и не относятся непосредственно к определенным знаниям или практическому опыту. То есть – в первую очередь это именно особенности характера, без привязки к определенной профессии. Например – высокая контактность, пунктуальность, неконфликтность – это личностные качества. В международной практике данные качества обозначаются термином Soft Skills.
  • Профессиональные. В отличие от личных качеств, профессиональные качества руководителя касаются именно наличия у него каких-либо конкретных знаний и практических навыков работы в выбранной отрасли. То есть – к профессиональным качествам можно отнести именно опыт работы в определенных отраслях, на конкретных должностях, а также полученное образование. В английском языке, общепринятое определение данных характеристик работника называется Hard Skills.

Каждую из вышеозначенных групп качеств следует рассмотреть более подробно по отдельности.

Личностные качества руководителя

При подборе кандидата на должность руководителя, необходимо в первую очередь обращать внимание именно на его личностные качества.

Недостаток профессиональных знаний может быть скомпенсирован при необходимости впоследствии, в том числе в рамках подготовки кандидата к занятию должности, в то время как отсутствие нужных личностных качеств сделает эффективную деятельность руководителя, а значит – и его структурного подразделения, невозможной. Основными личностными качествами руководителя, которые должны присутствовать у каждого начальника можно назвать:

  • Инициативность и мотивированность. Каждый руководитель должен иметь тенденцию к проявлению собственной инициативы в рамках деятельности. Отсутствие инициативы и исполнительность – это нормальное явление для простого линейного работника и специалиста, но не для руководителя. С точки же зрения мотивации, работники на руководящих должностях должны руководствоваться не только материальными стимулами для развития. Оценить инициативность кандидата достаточно легко – подобная оценка может быть проведена даже в рамках собеседования. Однако необходимо понимать, что тестовые или анкетные методы оценки инициативности – неэффективны.
  • Готовность принимать ответственность. Это – одна из основных характеристик, которыми должен обладать руководитель. При этом сам по себе высокий уровень личной ответственности не является обязательным личным качеством – эти понятия следует разделять. Если руководитель отказывается брать на себя дополнительную ответственность – он будет избегать проявления инициативы и поиска нестандартных решений, снижая общий потенциал как своей деятельности, так и работы всего подразделения.
  • Контактность и социальные навыки. Работа руководителя всегда напрямую связана с людьми – как минимум, его подчиненными. При отсутствии лидерских качеств, асоциальности, интравертности, работник не сможет быть по-настоящему эффективным руководителем.

Необходимо понимать, что личностные качества работника также могут изменяться со временем и развиваться при необходимости. Однако на их развитие и изменение требуется достаточно много времени и усилий, особенно в сравнении с профессиональными.

Кроме вышеозначенных качеств также для руководителей являются ценными общие качества, которые позитивно характеризуют его как сотрудника – честность, пунктуальность, скорость мышления. Однако именно вышеозначенные характеристики являются доминирующими – при отсутствии хотя бы одного из данных личностных качеств, кандидат не будет эффективным руководителем.

Профессиональные качества руководителя

Рассматривая необходимые для руководителя профессиональные качества при подборе кандидата на должность начальника, следует понимать несколько основных принципов их оценки.

Так, идеальный руководитель должен обладать и определенными профессиональными качествами в сфере управления персоналом, и, одновременно с этим – иметь хотя бы базовые профессиональные навыки в сфере деятельности своего структурного подразделения.

При этом, в отличие от личностных качеств, данные профессиональные характеристики эффективно взаимно дополняют друг друга.

Например, высококлассный специалист, назначенный на должность руководителя без практического опыта работы на руководящей должности, сможет грамотно организовать рабочий процесс сугубо за счет своих профессиональных навыков.

Равно как и эффективный руководитель с большим опытом сможет легко разобраться в основах деятельности подчиненных и организовать их трудовой процесс с наибольшей отдачей.

Для профессиональных навыков часто при приеме на работу требуется определенное подтверждение – наличие записей в трудовой книжке и документов об образовании. Однако в современной HR-среде документам уделяется меньшее внимание в сравнении с практическими тестами, если имеется возможность их организовать.

Соблюдая вышеозначенные требования к руководителю, можно подобрать идеального кандидата на данную должность.

Однако следует помнить, что сам поиск подходящего специалиста, особенно на важные позиции в рамках штатного расписания, может быть достаточно сложным и длительным процессом.

При этом выделяют два основных подхода, используемых для решения данного вопроса. Каждый из них имеет как определенные преимущества, так и недостатки.

  • Повышение до руководителя имеющегося работника. В этом случае, работодатель выбирает в качестве руководителя одного из уже работающих на предприятии трудящихся. К преимуществам подобного подхода можно отнести высокую осведомленность сотрудника о рабочем процессе, а также то, что работодатель может точно оценить реальные способности и качества работника. Минусы данного подхода заключаются в том, что его эффективность управления может быть ниже за счёт попустительского отношения к бывшим коллегам. Либо напротив – в некоторых коллективах назначение на руководящую должность одного сотрудника может привести к моббингу в отношении него.
  • Подбор нового работника на рынке труда. В таком случае работодатель получает возможность подобрать специалиста из более широкого спектра потенциальных кандидатов. При этом данный работник не будет иметь устоявшихся связей с подчиненными, что может уменьшить общую вероятность конфликтов и случаев неэффективного управления. С другой стороны, отрицательной чертой подобного подхода можно назвать необходимость адаптироваться к конкретным бизнес-процессам на предприятии, что замедлит темпы интеграции руководителя.

В некоторых случаях для поиска начальника с определенными качествами, особенно на высокие должности, эффективной методикой поиска может стать хэдхантинг. То есть – поиск строго определенных кандидатов, в том числе и работающих на иных работодателей с последующим предложением им более выгодного джоб-оффера.

(35 голос., 4,80 из 5)

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/kakim-dolzhen-byt-idealnyj-rukovoditel.html

Идеальный руководитель: каким он должен быть, качества и особенности

Каким должен быть идеальный руководитель?

Идеальный руководитель в природе не существует в принципе. Один хороший человек, опытный профессионал, отлично разбирающийся в своем деле, может даже не представлять, как структурировать работу так, чтобы эффективность была максимальной.

Другой, отличный по большинству пунктов руководитель, не способен слушать критику от сотрудников, и потому просто не способен посмотреть на проблему с разных сторон. И таких примеров можно привести бесконечное количество. Тем не менее это не значит, что к идеалу не нужно стремиться.

Рассмотрим самые востребованные особенности и качества идеального руководителя.

Адекватность

Это первый и самый главный пункт. Начальник в первую очередь должен адекватно смотреть на окружающий мир, подчиненных и особенности стоящей перед ним задачи.

Человек может не разбираться в вопросе, может не уметь управлять людьми, но если он адекватен, все нужные навыки придут очень быстро.

Пусть это и не идеальный руководитель, но он в конечном итоге научится и приблизится к этому гордому званию намного ближе, чем полностью неадекватный начальник.

Примеров полного несоответствия своему положению в современном обществе можно найти очень много. Обычно это ни дня не работавшие дети влиятельных родителей и другие подобные личности, привыкшие получать все и сразу просто из-за того, что они удачно родились. Такие могут разрушить любой проект за самые короткие сроки.

Профессионализм и опыт

Второй важный показатель того, каким должен быть идеальный руководитель, это его опыт, профессионализм и полученные навыки.

Начальник, ранее работавший в той же сфере, в которой сейчас существует его предприятие, способен принимать единственно верные решения и точно представлять объемы и направление требуемых работ.

Это все позволяет очень быстро достигнуть отличного результата и получить высокие показатели эффективности организации.

Идеальный руководитель должен уметь смотреть в самую суть вещей, процессов, людей и проблем. Многие люди, наделенные проницательностью, принимают верные решения инстинктивно, не отдавая себе отчета, почему они сделали именно так.

К сожалению, такой навык обычно врожденный, но его можно и развить, достаточно уметь сопоставлять разные элементы в единую цепь и делать долгосрочные прогнозы, основываясь на не самых очевидных данных. Проницательный начальник сможет выбрать лучших сотрудников, даже если по их резюме этого не будет видно.

Он сможет предвидеть возможные проблемы и решать их заранее, и будет видеть лучший вариант дальнейшего развития даже в такой ситуации, когда вроде бы все остальные утверждают обратное.

Критика

В книге «Идеальный руководитель» Ицхака Адизеса сказано о том, что когда два человека сходятся во всем, значит, один из них не нужен. Это абсолютно верное замечание.

Нормальный начальник должен не просто без агрессии воспринимать критику собственных решений, но и уметь слышать всех оппонентов.

В споре рождается истина, как говорил Сократ, а самое главное, спор помогает услышать другую точку зрения, что бесценно для принятия верного решения.

Дисциплина и ответственность

Идеальный руководитель должен быть ответственным и дисциплинированным, хотя бы для того, чтобы подавать пример собственным подчиненным. Сложно добиться от сотрудников следования корпоративному стилю, если сам начальник будет его регулярно нарушать.

Практически невозможно заставить приходить на работу вовремя или уходить с нее строго после окончания рабочего дня, если самый главный на предприятии человек позволяет себе регулярно опаздывать на несколько часов или уходит сразу после обеда.

Разумеется, всегда бывают уважительные причины типа важной встречи, переговоров с перспективными клиентами и тому подобных ситуаций, но редко когда это все случается каждый день.

Сложные решения

Идеальный руководитель просто обязан уметь принимать сложные решения. Причем даже в таких ситуациях, когда однозначно верного ответа нет и нужно делать хоть что-то. Как сказано в книге того же Адизеса, в подавляющем большинстве случаев бездействие приводит к намного более печальным последствиям, чем неправильное действие.

Из любого правила есть исключения, и можно сказать, что бывают ситуации, когда лучше как раз выжидать, но ожидание в таком случае также можно расценивать как действие.

И вот настоящий начальник должен всегда быть готов не просто принять такие решения, но и нести за них ответственность, не перекладывая ее на головы подчиненных, просто выполняющих распоряжения.

Кадры решают все

Начальник должен уметь подобрать сотрудников так, чтобы они смогли выполнять абсолютно все функции и полностью реализовывать потенциал компании.

Если руководитель начинает делать что-то, помимо общего руководства, подписания документов, переговоров с крупными клиентами и принятия судьбоносных для организации решений, значит один или несколько сотрудников подобраны неправильно.

В самой идеальной ситуации начальство нужно только в форс-мажорных ситуациях. И это верно в обе стороны.

Если люди работают и выполняют свои задачи хорошо, даже если они делают это не совсем так, как сделал бы сам начальник, не стоит их трогать.

В конечном итоге, по мере накопления опыта, оптимальное решение и наиболее эффективный вариант решения задачи будут найдены самостоятельно.

А при попытке заставить подчиненного сделать что-то не так, как он это понимает, можно просто пустить весь более или менее отлаженный механизм работы под откос, и вместо более высоких показателей получить полностью противоположный результат.

Вывод

Подводя итоги, можно сказать, что идеальный руководитель должен отвечать одновременно слишком большому числу критериев. Такие люди если и есть, то их количество очень невелико, и на все фирмы, организации и предприятия их не напасешься.

Так что условно хорошим начальником будет тот, кто отвечает хотя бы половине показателей, включая сюда в первую очередь адекватность, без этого важного критерия даже самый отличный руководитель вряд ли сможет эффективно развивать организацию и добиваться хороших результатов.

Источник: http://fb.ru/article/331236/idealnyiy-rukovoditel-kakim-on-doljen-byit-kachestva-i-osobennosti

Идеальный руководитель: мифы и реальность

Каким должен быть идеальный руководитель?

Как гласит народная мудрость, артель без вожака, что топор без держака. Эффективная работа любой компании невозможна без толкового руководства, которое поведет своих сотрудников сквозь бури и грозы современного рынка.

И вряд ли найдется работник, который никогда не задумывался о том, каким должен быть идеальный руководитель, под началом которого работать легко и приятно, а зарплата при этом растет как на дрожжах.

В первую очередь стоит упомянуть, что мечты об идеальном начальнике у большинства работников останутся мечтами лишь по той причине, что идеальных руководителей не существует так же, как нет, например, идеальных мужей и жен.

Но все же существуют качества, которые могут максимально приблизить специалиста к всеми желаемому образу умного, харизматичного и инициативного начальника.

Как правило, темы о руководстве являются наиболее дискуссионными, ведь в каждой сфере требуется «свой» руководитель с учетом множества специфических факторов: характера работы, особенностей взаимодействия с подчиненными и клиентами, психологического климата в коллективе. Но все же существуют некие общие характеристики, которые позволяют хотя бы приблизительно набросать портрет идеального начальника.

Наиболее распространенная ошибка, которую допускают не только работники, но и работодатели и даже бизнес-тренеры, призванные обучать правильному подбору персонала, заключается в том, что опыт работы не должен являться самым главным фактором при подборе руководителя для той или иной компании.

Разумеется, знание технологической составляющей бизнеса, полезные навыки администрирования и другие необходимые нюансы пригодятся каждому, однако их наличие совсем не означает, что любой работник, кто знаком со спецификой работы, может претендовать на должность руководителя.

Можно проработать годы, десятилетия и остаться при этом компетентным, инициативным и трудолюбивым исполнителем, при этом не имея способностей руководить людьми.

«После окончания института я пришла в известную компанию с очень маленькой текучкой, где люди ценили свое место работы и не спешили его менять. Играла свою роль и надежность бренда, и лояльное руководство, и вовремя повышаемая зарплата, и полный соцпакет. Одним словом, в первые годы работы я ни разу не пожалела, что устроилась работать именно в эту компанию. Руководитель нашего отдела был прекрасным специалистом, с которого хотелось брать пример. У нас сложились замечательные отношения с коллегами, на первых порах мне много помогали, мы даже на выходных часто встречались и много проводили времени вместе. Но все изменилось, когда наш начальник был вынужден уехать из города по семейным обстоятельствам, и его должность предложили нашему старейшему, если можно так выразиться, специалисту, который проработал в компании более 10 лет. Честно говоря, меня такое назначение очень удивило. Нет, я не метила сама на эту должность, но считаю, что только опыта работы недостаточно, чтобы стать толковым руководителем. У нового начальника, при всех его положительных качествах, не было необходимой харизмы, умения убеждать и отстаивать свою точку зрения. В результате, после его назначения показатели нашей работы резко снизились, что отрицательно сказалось на зарплате. Да и мы все уже не такие дружные. Все настолько ухудшилось, что я подумываю о смене места работы».

Какие же качества необходимы руководителю в первую очередь, кроме знаний и опыта, чтобы им были довольны подчиненные и владельцы компании?

Интуиция

К интуиции часто относятся, как к чему-то совершенно лишнему.

Однако грамотный руководитель никогда не состоится без чутья, проницательности и непосредственного постижения истины, основанной не только на четком логическом анализе.

Интуиция является основой эмоциональной мудрости и дает возможность предчувствовать то, что другим становится известно только по произошедшему факту. Неоспоримый факт: у хорошего руководителя должна быть развита сильная интуиция.

Креативность

Креативность – это та сила, которая продвигает компанию вперед, выдвигает на первый план самые удачные и прибыльные проекты, а также повышает доход работников.

В современных условиях бешеной конкуренции, когда свою нишу найти чрезвычайно непросто, а удержаться на плаву еще сложнее, без руководителя, который может генерировать и подавать новые идеи, многим компаниям просто не выжить.

Рутинная и ежедневная качественная работа – это удел рядовых работников, руководитель же обязан мыслить более обширными категориями.

Гибкость

Под гибкостью обычно понимается способность человека изменять собственные мысли и действия согласно требованиям ситуации, не изменяя при этом своим ценностям и убеждениям.

Многогранность и разносторонность подразумевает открытость, что позволяет руководителю быстро адаптироваться к изменениям и находить новые возможности.

От степени гибкости и умения подстраиваться по обстоятельства зависит, насколько  руководитель способен действовать в непростых ситуациях, которые случаются не так уж редко. Ведь, как сказал Чарльз Дарвин, выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям.

Преданность делу

Существует масса талантливых руководителей, которые хотят и могут руководить, но при этом по какой-либо причине не заинтересованы в процветании компании, в которой они работают, и не стремятся к успеху продвигаемых проектов.

Люди не идут за теми лидерами, у которых отсутствует преданность делу.

Это качество может проявляться во многом: во времени, посвящаемом работе, в усилиях, затрачиваемых руководителем для достижения высоких результатов, и во многом другом.

Дисциплина

Казалось бы, дисциплина больше нужна для подчиненных, призванных выполнять распоряжения руководства, однако это совсем не так. Без самодисциплины руководителя невозможно гарантировать достижения даже простых целей. Привычка давать себе послабления может отрицательно сказаться на общем настроении в коллективе и привести к возникновению проблем.

«Когда к нам в компанию пришел новый начальник, мы все были рады, так как со старым у нас сложились плохие отношения, к тому же он был предпенсионного возраста и не понимал многих нюансов современного рынка. Новый руководитель был молод, харизматичен и опытен, сразу и с энтузиазмом взялся за дело и, надо сказать, практически за несколько месяцев намного улучшил наши показатели. Нам повысили зарплату, все были довольны. А потом наш начальник, что называется, «поймал звезду», и решил, что пришла пора расслабиться. Поскольку у нас никто строго не контролирует время прихода-ухода с работы, он начал задерживаться сначала на пару часов, а потом и вовсе приходил только на полдня. Да, поначалу все шло по накатанной колее и никак не сказалось на качестве работы, но со временем, глядя на него, начали «отдыхать» и другие работники. Я могла днями добиваться, чтобы программист наконец перестал играть на компьютере и выполнил задание, так как без него стоит моя работа. Офис превратился в зону отдыха, где каждый делает, что хочет. И сейчас я жалею, что прежний начальник уволился, ведь он никогда не допускал такого».

Надежда, менеджер интернет-магазина

Еще одна народная мудрость гласит: «Большое место взяв, умей давать устав». Собираясь выдвигаться в начальники, спросите себя, способны ли вы в полной мере соответствовать этой поговорке. Если же вы нанимаете персонал, внимательно приглядитесь, обладает ли претендент на место руководителя всеми необходимыми талантами и ресурсами для того, чтобы поддержать и выявить лучшее в подчиненных.

Наталья Михайлова

психолог-консультант, когнитивно-поведенческий психотерапевт

Мне бы хотелось упомянуть некоторые психологические характеристики личности руководителя, но сначала требуется разделить понятия «руководитель» и «лидер».

Лидер – это психологический феномен, это человек, способный оказывать влияние как на отдельных личностей, так и на группу людей, направляя их усилия на достижение общих целей. Лидер может не быть официально уполномочен руководить, однако люди всё равно ему подчиняются. Руководитель же – это управленческий феномен.

В этой статье речь идет именно о руководителях, то есть о людях, официально наделенных руководящими полномочиями, и о присущих им психологических характеристиках.

Поэтому к тому, что уже было сказано в статье, хотелось бы отметить, что в первую очередь руководителю желательно было бы иметь лидерские качества. Во вторую очередь – гибкость. В управлении людьми гибкость – неотъемлемая характеристика эффективного руководителя. Жесткость, авторитарность и неумение меняться не приведут к успеху.  

Все остальные требуемые характеристики идеального руководителя можно представить в 3-х группах:

  • общие: интеллект, общие знания, достаточный опыт;
  • конкретные: мировоззрение, уровень культуры, научно-профессиональные качества, управленческая компетентность, организационные и психофизические качества и др.;
  • специфические личностно-деловые качества: коммуникабельность, эмпатичность, адаптационная мобильность, стрессоустойчивость, хорошее понимание социальных ролей, уверенность в себе, навыки публичных выступлений и др.

При подборе кандидатов на позицию руководителя необходимо очень обстоятельно и объективно оценить наличие или отсутствие необходимых знаний и навыков. Грамотно подобранный руководитель – как нужный винтик в большом механизме, если его нет или он не работает – страдает эффективность всего механизма в целом.

При использовании материалов сайта rjob.ru указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!

Источник: http://rjob.ru/articles/idealnyy_rukovoditel_mify_i_realnost/

Моя психология
Добавить комментарий