Краудсорсинг – что это, виды, примеры, преимущества и недостатки

Содержание
  1. Краудсорсинг – что это, виды, примеры, преимущества и недостатки
  2. Что это краудсорсинг?
  3. Краудсорсинг – платформы
  4. Преимущества краудсорсинга
  5. Риски использования краудсорсинга
  6. Виды краудсорсинга
  7. Корпоративный краудсорсинг
  8. Краудсорсинг в образовании
  9. Краудсорсинг в маркетинге
  10. Краудсорсинг – бизнес
  11. Краудсорсинг в науке
  12. Краудсорсинг: что это, как работает, особенности и примеры
  13. Что такое краудсорсинг?
  14. История появления понятия краудсорсинга
  15. Особенности краудсорсинга
  16. Примеры краудсорсинга
  17. Что такое краудсорсинг простыми словами?
  18. Этимология слова
  19. Опыт столицы
  20. Разновидности краудсорсинга
  21. Первый опыт: краудсорсинг и дизайн
  22. Сфера образования
  23. Недостатки этого метода
  24. Краудсорсинг: интересные кейсы
  25. Зарубежный опыт
  26. Некоммерческий краудсорсинг в РФ
  27. Преимущества и недостатки открытых инноваций в Краудсорсинге
  28. Расходы 
  29. Выгода
  30. Lufthansa Cargo использует открытые инновации
  31. Максимальный эффект от открытых инноваций
  32. Что такое краудсорсинг и какие преимущества он может дать вашем бизнесу?
  33. «Коллективный ум толпы»
  34. Как использовать краудсорсинг в бизнесе
  35. Каких результатов можно достигнуть с помощью краудсорсинга
  36. Преимущества и недостатки стратегии
  37. Что говорят эксперты о краудсорсинге
  38. Как краудсорсинг используется в управлении контентом и инновациях в сфере b2b
  39. Как удовлетворить огромное количество работников?

Краудсорсинг – что это, виды, примеры, преимущества и недостатки

Краудсорсинг – что это, виды, примеры, преимущества и недостатки

Мир развивается, поэтому и в русском языке появляются новые слова, значения которых большому количеству людей неизвестны. К ним можно отнести и краудсорсинг, о котором рассказывают в разных источниках. Его используют во многих сферах для использования общих человеческих ресурсов.

Что это краудсорсинг?

Если буквально переводить термин с английского языка, то это получается использование ресурсов толпы.

Определение краудсорсинга подразумевает то, что для решения разных вопросов происходит распределение задач между людьми, которые работают на добровольной основе.

Его считают «инновацией в пользователя», когда рассчитывают на людей не только, как на потребителей, но и как на участников процесса формирования новых технических качеств. Проекты размещаются на специальных платформах, которые могут рассматривать все желающие.

Придумал термин «краудсорсинг» Джефф Хау, который выделил четыре разновидности этого понятия:

  1. Crowd Creation. Это некое «коллективное творчество», подразумевающее создание проекта, рассчитанного на благо всего общества и созданного усилиями большого количество людей.
  2. Crowd Wisdom. Более подходящий термин в этом случае – «народная мудрость». В пример можно привести форум, где люди высказывают свои мнения, благодаря чему можно получить максимум знаний по поводу конкретной темы.
  3. Crowd Funding. Здесь имеется в виду коллективное финансирование, то есть люди скидываются на создание какого-то проекта, ресурса и так далее.
  4. Crowd Voting. Под этим термином понимают народное ание, которое используется, например, при составлении рейтингов.

Краудсорсинг – платформы

Существует большое количество площадок, где активно используется краудсорсинг, в пример можно привести:

  1. Конкурсные платформы. Работа основана на создании заказчиком конкурса с определенным заданием, на который откликаются исполнители. На западе ярким примером является сайт 99designs, а среди русскоязычных – Аdvego.
  2. Совместное использование данных. Здесь имеется в виду предоставление открытой информации для людей, участвующих в проекте. За рубежом это платформа – стартап Foursquare, а в России – Яндекс.Пробки.
  3. Сервис вопросов и ответов. Люди на платформе задают свои вопросы, а другие пользователи дают ответы и комментируют сообщения других. На западе популярным является краудсорсинг площадка Yahoo!Answers, а для российский пользователей – Ответы@Mail.Ru.

Преимущества краудсорсинга

Плюсы этого направления в большей степени зависят от сути решаемой задачи, но можно провести некое обобщение:

  1. Благодаря тому, что в реализации проекта участвует много исполнителей, заказчик все равно имеет широкий охват, поэтому не придется тратить дополнительные ресурсы на рекламу.
  2. Пользователи, участвующие в создании какого-то проекта, вовлечены в работу и имеют хорошую мотивацию не подвести. В итоге результат получается на высшем уровне.
  3. Плюсы краудсорсинга связаны с наличием богатого выбора. Поскольку на платформах представлено огромное количество проектов.
  4. Решение поставленных задач не затягивается, поскольку в большинстве случае установлены четкие временные ориентиры.

Риски использования краудсорсинга

Имеет эта сфера и свои недостатки, которые нельзя обойти стороной. Основное противоречие заключается в том, что толпа не может быть разумной, поскольку все люди разные и договориться очень сложно. Риски применения краудсорсинга связаны с такими недостатками:

  1. Финансовое вознаграждение получают не все люди, поскольку присутствует избирательный принцип оплаты, получается, что многие добровольцы работают «за спасибо».
  2. Указание, что создание проектов краудсорсинг – доступное по финансам удовольствие, слишком преувеличено, поскольку нужны ресурсы на подбор вариантов, работу с аудиторией, рекламу и так далее.
  3. Недостатки краудсорсинга связаны с утечкой информации. Конкуренты постоянно следят за идеями, которые выкладываются в общий доступ, поэтому важно как можно быстрее внедрить имеющийся результат и запатентовать его.

Виды краудсорсинга

Есть разные классификации и самым популярным является разделение по сферам использования:

  1. Бизнес. Наиболее распространенная сфера, где применяется краудсорсинг, а связано это с тем, что здесь часто возникают задачи, в решении которых лучше ориентироваться на множество предложений, выбирая самый оптимальный вариант.
  2. Социально-общественная деятельность. Этот вид опирается на решение разных задач, которые имеют отношение к вопросам, связанным с обществом. Сюда можно отнести проекты, направленные на поиск пропавших людей.
  3. Политика. Сюда относят проекты, которые используются, чтобы узнать мнение людей по поводу тех или других действий государственных деятелей. В этом случае чаще применяют ание.

Корпоративный краудсорсинг

Под этим термином понимают трудовую деятельность коллектива в условиях интернета. Наибольшего результата он достигает в средних и крупных организациях, то есть где много сотрудников.

Фирмы сами определяют количество работников, которые будут принимать участие в процессе. Корпоративный краудсорсинг часто используют компании, деятельность которых основана на работе с документами. К примеру, сюда относят банки, страховые и транспортные фирмы.

Примеры краудсорсинга: виртуальное ведение счетов или подтверждение данных.

Краудсорсинг в образовании

Уже говорилось о том, что краудсорсинг проник в разные сферы жизни, и образование не стало исключением, но пока здесь он еще не используется широко.

Примеры краудсорсинга в образовании можно привести такие: применение маркетинговых исследований для решения образовательных задач и создание информационных баз силами учащихся и преподавателей.

Можно выделить такие принципы краудсорсинга в образовании:

  1. Не нужно будет постоянно разрабатывать учебные планы на одни и те же уроки.
  2. Уход от учебников и использованием дистанционного обучения.
  3. Учителя могут менять курсы, подбирая более качественный и проверенный материал.
  4. Краудсорсинг предполагает прозрачность и ответственность в создании учебных материалов.
  5. Использование коллаборации, поскольку создаваться материалы будут общим трудом.
  6. Прекрасный потенциал для внедрения инноваций, чтобы учащиеся получали более качественное образование.

Краудсорсинг в маркетинге

Многие компании уже оценили на себе инновации с расчетом на пользователей, то есть производитель ориентируются на мнение людей не только при проработке потребностей, но и в разработке изделий и их усовершенствовании. Технологии краудсорсинга уже использовали такие известные бренды:

  1. Starbucks. У этой компании есть проект My Starbucks Idea, где клиенты могут поделиться своим мнением и предложить идею по рецептам, технологиям, расположении заведений и так далее.
  2. McDonald’s. Самый известный фаст-фуд в разных странах запускает проекты, предлагая клиентам посоревноваться в создании нового бургера, и победитель в итоге включается в меню.
  3. Lego. Известная компания часто использует краудсорсинг для создания своих продуктов. Она предлагает клиентам скачать программу и спроектировать собственный конструктор.

Краудсорсинг – бизнес

В сфере бизнеса совместная работа может использоваться для разных целей, например, для решения конкретной проблемы, создания контента, генерации новых идей, оценки продукции и так далее. Краудсорсинг – это прекрасная возможность, чтобы усилить приверженность аудитории, улучшить продукты и услуги, а еще увеличить репутацию фирмы или бренда. Часто используют краудсорсинг компании так:

  1. Просят клиентов оставлять отзыв о продукте или услуге.
  2. Проводят конкурс на лучшую идею, которая потом будет внедрена в работу.
  3. Анкетирование клиентов с целью улучшить качество работы.

Краудсорсинг в науке

В научной сфере стали развиваться новые формы организаций исследовательского труда, которые основаны на принципах гибкого финансирования и ориентированы на участие в проектах мобильных научных групп.

Метод краудсорсинга в науке помогает реализовывать крупные научные проекты, с которыми может не справиться одна даже крупная организация, а вот сетевой структуре квалифицированных кадров, это вполне по силам.

В результате стали активно появляться неформальные научные коллективы, колледжи и лаборатории.

Пассивный доход – это ресурс успешных людей с «денежным» мышлением. Существует несколько способов дополнительного заработка без усилий, каждый человек выбирает для себя заняться инвестициями, раскрутить свой блог или сайт, заработать на криптовалюте.

Рефинансирование кредита – что это такое, как происходит, как сделать?Мало кому знакомо такое понятие, как «рефинансирование кредита», но для многих заемщиков оно будет очень полезным. Важно ознакомиться с существующими преимуществами и недостатками, а также особенностями проведения процедуры. Что такое санация банка – это хорошо или плохо?Информация о том, что такое санация банка, является полезной для людей, которые имеют кредиты или вклады в финансовых учреждениях. Важно понимать, что происходит при такой процедуре и как лучше действовать.

Источник: http://kak-bog.ru/kraudsorsing-chto-eto-vidy-primery-preimushchestva-i-nedostatki

Краудсорсинг: что это, как работает, особенности и примеры

Краудсорсинг – что это, виды, примеры, преимущества и недостатки

Если у вас есть какая-то идея для предпринимательства, но нет денег на ее реализацию, то можно воспользоваться современной системой взаимопомощи. Владельцы бизнеса, особенно молодые стартаперы, часто сталкиваются с понятием краудфандинга, но есть и другой способ привлечь полезных людей к работе над вашим проектом – воспользоваться краудсорсингом.

Что такое краудсорсинг?

Мы уже рассказывали о том, что такое краудфандинг и особенностях его работы. Суть краудфандинга заключается в том, чтобы разные люди пожертвовали свои деньги на запуск вашего проекта, бизнес-идеи.

Краудсорсинг отличается от краудфандинга тем, что основатели собирают не материальную помощь, а умственные или творческие способности, любые другие усилия, которые помогают добиться своей целе.

Этот термин больше напоминает аутсорсинг, только тут не нужно платить деньги.

Краудсорсинг – это поиск решения вашей проблемы с помощью посторонних людей, их знаний и опыта. Реализуется на добровольных началах и в большинстве случаев выполняются удаленно, без непосредственной работы участников.

Что такое краудсорсинг простыми словами? Это взаимопомощь.

История появления понятия краудсорсинга

Подобными технологиями привлечения интеллектуальных способностей разных людей пользовались еще сотни лет назад. К примеру, мореплаватели в Англии искали способы определить широту и долготу в море.

Они не хотели платить ученым или исследователям, а сами не могли предложить хороший вариант, поэтому решили обратились к обычным людям за помощью. Сегодня многие компании используют краудсорсинг в управлении.

Сам термин “краудсорсинг” ввел Джеф Хау только в 2006 году, который занимался исследованием принципа действия краудсорсинга. В своей статье он подробно описал особенности этой технологии, а также привел примеры. Но в раньше он сравнивал краудсорсинг с аутсорсингом, хотя и отмечал различия методов.

В современном мире впервые официально краудсорсингом воспользовалась компания I Stock Photo (крупный фотобанк). Раньше сайты, на которых публиковались фотографии, давали возможность покупать их за определенную сумму (от 10 долларов за одно изображение).

Но I Stock Photo предложили своим посетителям высококачественные фото по 1 доллару. Суть в том, что раньше фотобанки продавали работы профессиональных фотографов, а этот фотобанк работал с обычными пользователями на добровольной основе.

То есть кто-то сам загружал уникальную фотографию, а желающий мог ее купить за 1 доллар.

Особенности краудсорсинга

Многим, особенно в нашей стране, кажется, что использования краудсорсинга неэффективно, но на самом деле множество исследований показывает, что он положительно влияет на работу предприятий (как начинающих, так и полноценных крупных компаний).

При краудсорсинге не оплачивается работа пользователей, или же она может иметь более символический характер. Но при этом необходимо понимать, что в системе участвуют больше любители, чем профессионалы. Специалисты бесплатно помогают больше социальным проектам, которые направлены на решение общественной проблемы.

В современном мире каждый человек считает себя более причастным к работе разных компаний или организаций. Уже нет четкого разделения на между покупателем и производителем, любой человек может поучаствовать в создании продукта.

И сами создатели повышают свой имидж тем, что залучают к работе своих клиентов. Обычные люди чувствуют себя причастными и могут увидеть реализацию своих идей, а крупные компании получают бесплатно услуги – все в плюсе.

Именно это и является целью краудсорсинга.

Примеры краудсорсинга

Один из самых популярных примеров – Википедия, где множество пользователей по всему миру дополняют общую страницу своими знаниями, при этом не получают за это денег или других наград.

Также краудсорсинг – это разные конкурсы реклам или идей, которые часто публикую в интернете. Организации предлагают любому человеку создать креативную рекламу их продукции, а лучшие идеи они используют в настоящих роликах. Многие компании часто пользуются услугами других людей без обещания оплаты или принятия на работу.

Краудсорсинг – это удобный инструмент не только потому что можно бесплатно воспользоваться услугами других людей, но и потому что тут есть возможность поработать с огромным количеством разных участников. Есть множество примеров успешного и провального краудсорсинга, поэтому необходимо правильно его использовать.

Источник: https://kompanion.online/biznes-termini/kraudsorsing/

Что такое краудсорсинг простыми словами?

Краудсорсинг – что это, виды, примеры, преимущества и недостатки

Ежегодно объем слов в русском языке увеличивается в среднем на тысячу новых слов. В последнее время наблюдается тенденция к заимствованию иностранных слов, которые зачастую остаются специальными, непонятными для большинства людей. Так, каждый из нас хотя бы раз в жизни слышал слово “краудсорсинг”.

Что это простыми словами – вы узнаете в этой статье. Это слово звучит с экранов телевизоров, по радио, конечно, в прессе. Это слово произносят первые лица страны, учителя в школах, преподаватели в университетах, именно поэтому его смысл наверняка знают многие молодые люди.

Так что такое краудсорсинг?

Этимология слова

Краудсорсинг (crowdsourcing) – слово, пришедшее из английского языка. В переводе crowd значит “толпа”, sourcing – “поиск ресурсов”. Таким образом, этим словом называют процесс сбора каких-либо ресурсов силами большой массы людей.

Привлекая ресурсы толпы, любое общественное начинание имеет больше шансов на успех.

Доказанный факт: если человек чувствует личное участие в каком-либо общем деле, он относится к продукту совместного труда более ответственно, сохраняет такую модель поведения и для других случаев.

Активно приживается и в России такой популярный за рубежом элемент общественной культуры, как краудсорсинг. Примеры российского опыта использования этой технологии можно найти на сайте проектов государственно-частного партнерства (ГЧП). Сайт содержит в себе базу проектов, которые были созданы, создаются на данный момент времени или пока что находятся в разработке.

Государственно-частное партнерство в РФ позволяет привлечь частные инвестиции, реализовать инициативы граждан, предпринимателей (физических и юридических лиц). Более тысячи проектов было реализовано в 2016 году. Так, популярный пример краудсорсинга – ГЧП в Санкт-Петербурге.

Это строительство Западного скоростного диаметра – платной автодороги, созданной для разгрузки автомобильных дорог в городе.

Краудсорсинг может применяться не только в сфере частно-государственных отношений. Технология краудсорсинга знакома управленцам в самых различных сферах жизнедеятельности человека: и в образовании, и в науке, и в государственном управлении.

Примеров краудсорсинга в современном мире можно насчитать миллионы, эта практика широко применяется за рубежом, а на сегодняшний день становится все более популярной и в России. Краудсорсинг – это не всегда привлечение материальных средств.

Благодаря краудсорсингу многие российские компании получили вторую жизнь, к примеру, сбор общественного мнения помог выбрать логотипы для ребрендинга ведущих бизнес-организаций. Еще один популярный кейс такой технологии, как краудсорсинг – Сбербанк России. Этот банк часто привлекает общественное мнение для обсуждения актуальных для компании решений.

Сбербанк аккумулирует идеи своих клиентов, предлагает публичное обсуждение новых проектов. Силами общественного разума компания выпустила мобильное приложение, которым на сегодняшний день пользуются более половины всех владельцев банковских карт и счетов.

Опыт столицы

Что такое краудсорсинг не понаслышке знает Москва. Благодаря московскому порталу краудсорсинга к маю 2017 года было реализовано уже 13 проектов. Среди них: проекты по экологии, улучшение работы транспорта, трансформация детских и взрослых поликлиник, а также изменения в работе административных интернет-порталов.

Один из проектов, заслуживающий особого внимания, был организован москвичами по вопросу содержания диких животных в городе: в многоквартирных домах, контактных зоопарках и в общественных местах.

Инструменты краудсорсинга позволили москвичам прийти к важным решениям.

Во-первых, был определен термин “дикое животное”, во-вторых, были названы обязанности по уходу, содержанию и поведению в трех перечисленных локациях для владельцев диких животных.

Разновидности краудсорсинга

Что такое краудсорсинг и каким он бывает, поможет определить следующая классификация:

  • Краудсорсинг дизайна: позволяет отобрать логотипы и дизайн для продукции. Может быть использован и в сфере государственного управления.
  • Краудфандинг: способ инвестирования в привлекательные, но малоизвестные проекты. К примеру, с помощью краудфандинга в Германии не так давно была построена потрясающая библиотека под открытым небом, сочетающая в себе минималистичность дизайна и уют креативного пространства.
  • Микротаскинг – инструмент краудсорсинга, позволяющий поручить неограниченному количеству лиц помощь в том или ином деле бесплатно или за вознаграждение. Очень часто эту технологию называют фрилансом, но не стоит путать эти два понятия, так как у фриланса чаще всего один исполнитель, а у микротаскинга их может быть более тысячи.

Первый опыт: краудсорсинг и дизайн

Дизайн-краудсорсинг в управлении был впервые применен в Австралии в 1901 году, когда власти только что созданной федерации решили создать собственный государственный символ – флаг. На конкурсной основе был отобран лучший из предложенных. В ании принимали участие и иностранные граждане.

Географическая изоляция, а также структурные особенности экономики Австралии в начале двадцатого века повлияли на выбор из предложенных эскизов флага. Меритократия и эгалитаризм той эпохи также повлияли на выбор. Именно поэтому флаг Австралии активно критиковался уже в конце двадцатого века (из-за подчеркивания зависимости Австралии от Великобритании).

Также известно, что к инструментам краудсорсинга прибегали при создании дизайна Сиднейской оперы.

Сфера образования

Краудсорсинг в образовании применяется в образовательных учреждениях и людьми, которые занимаются самообразованием. Так, например, те, кто хочет выучить иностранный язык, используют краудсорсинговую платформу DuoLingo, на которой можно потренироваться в произношении английских слов, выучить грамматические правила в игровой форме.

Такие образовательные площадки, как Coursera или “Универсариум”, также позволяют изучать интересные программы (от кулинарии до микроэкономики), находясь дома. Университеты, компании и частные лица размещают ролики на этих интернет-площадках и тем самым способствуют повышению качества образования и общего уровня грамотности граждан.

Недостатки этого метода

Риск нарваться на мошенников – это, пожалуй, основной недостаток краудсорсинга. Однако он подстерегает лишь тех, кто использует непроверенные платформы, инвестирует в стартапы на малоизвестных площадках. Главным советом для тех, кто собирается вложиться в благую идею, может стать лишь предостережение по поводу выбора краудсорсинговой площадки.

Используйте популярные сайты с опытом реализации подобных проектов. Если вы являетесь исполнителем в краудсорсинговом проекте, то не рассчитывайте на крупное вознаграждение. Очень часто заказчики предлагают небольшие суммы выплаты или просят о бесплатной помощи на волонтерских началах.

В условиях, когда совместно работает большое количество людей, бывает достаточно сложно удержать внутри организации какую-либо конфиденциальную информацию. Невозможно проследить за тем, чтобы все участники процесса не разглашали его идей, важную инсайдерскую информацию.

Именно поэтому большинство проектов имеют документацию в открытом доступе для пользователей и вся статистика проекта доступна даже тем, кто не принимает в нем участия.

Краудсорсинг: интересные кейсы

Одна из популярных акций краудсорсинга в России – процесс выбора символов зимней Олимпиады в Сочи в 2014 году. Художниками, дизайнерами и аниматорами было предложено несколько интересных образов, которые должны были посоперничать за звания талисманов Олимпийских игр. В конечном итоге победило три героя: Снежный Барс, Зайчонок и Белый Медведь.

Известные российские платформы для поиска тренеров спорта, репетиторов, музыкальных преподавателей и воспитателей – еще один общественно важный проект краудсорсинга. Иногда эта технология возникает совершенно стихийно. Так, пользователи “Яндекс-карт” придумали оповещать всех автовладельцев об обстановке на дорогах страны.

Зарубежный опыт

Не так давно в Великобритании была создана интерактивная общественная платформа, которая позволила пользователям моментально сообщать об актах вандализма на улицах города, также сообщать о проблемах с местной инфраструктурой, об открытых канализационных люках.

“Википедия” – еще один интернет-проект, изменивший этот мир к лучшему. Конечно, этот источник информации не является столь надежным, как хотелось бы, ведь любой пользователь может вносить свои правки.

Известная мебельная компания из Нидерландов IKEA предлагает ежегодный краудсорсинговый проект для детей. Малыши могут придумать уникальный дизайн для мягкой игрушки и лучшие проекты будут реализованы в виде настоящей продукции от IKEA.

Некоммерческий краудсорсинг в РФ

Одним из лучших примеров некоммерческого краудсорсинга в России является интернет-портал народной экспертизы, на котором люди могут предложить собственную инициативу по улучшению качества жизни в нашей стране, а также принять участие в опросах, проать за инициативу других граждан. На этом же портале есть свой рейтинг “Народных экспертов”. Люди, обладающие данным званием, зарабатывают наибольшее количество за предложенные ими инициативы. Эти инициативы, в свою очередь, передаются профессионалам в различных отраслях, что приводит проект в действие.

Источник: http://fb.ru/article/313916/chto-takoe-kraudsorsing-prostyimi-slovami

Преимущества и недостатки открытых инноваций в Краудсорсинге

Краудсорсинг – что это, виды, примеры, преимущества и недостатки

Большинство адептов Краудсорсинга считают снижение стоимости проектов неоспоримым преимуществом открытых инноваций.

Так ли это? Компания получает идеи и фонды из «внешнего мира» в обмен на обещание потенциального партнерства в будущем, а не за счет гарантированного объема продаж. Но при этом существует масса неочевидных расходов.

Кроме оплаты посреднических услуг (платформам вроде NineSigma, InnoCentive, ChallengePost) и вознаграждения идеи-победителя, компания должна учитывать текущие расходы на проведение кампании и время, потраченное на обработку новых идей.

Генри Чесбро (Henry Chesbrough), автор термина «открытые инновации», определяет его так: использование внешних и внутренних целевых источников знаний для поддержания внутренних инноваций и расширение рынка для их реализации.

Сотрудничество между производством и студентами или привлечение внешних ресурсов тоже называют открытыми инновациями. Неточность определения вызывает сложности понимания, сокращает ли расходы эта схема работы.

Расходы 

В 2009 году Гидо Журе (Guido Jouret), Технический директор Emerging Technologies Group at Cisco, назвал в своей статье в Harvard Business Review несколько неочевидных статей расходов, неизбежных в ходе кампании в рамках открытых инноваций.

Процесс может стать более трудоемким, чем ожидается: для отделения «зерен от плевел» понадобится много времени и энергии. Если вы затеваете кампанию ради экономии, поищите другие варианты.

Журе также рекомендует обратить внимание на сложность создания четкой схемы дальнейшей работы и подбор команды для ее реализации.

Посредники вроде ChallengePost (компания также контролирует Правительственную платформу Challenge.gov) облегчают запуск кампании, но, как показывает практика Журе, их необходимо включать в процесс еще на стадии разработки начальной идеи. В некоторых случаях, сами компании не готовы воспринять идеи, пришедшие извне.

Выгода

Энди Зинга (Andy Zynga), технический директор платформы NineSigma, считает, что процесс открытых инноваций приносит множество дополнительных эффектов. Часть его клиентов даже использует приемы открытых инноваций внутри своих компаний.

Многие посреднические компании считают важной частью предоставляемого ими сервиса возможность переключаться между различными ресурсами: внутренними и сторонними группами, стратегическими партнерами и клиентами.

Зинга убежден, что использование практики открытых инноваций позволяет смягчить разрыв между высоким уровнем знаний и функциональной жесткостью.

Высокий уровень знаний – серьезная проблема для узкого специалиста, пытающегося изложить свои требования неподготовленной аудитории. Это преодолимо с помощью посредников, выясняющих у клиента, чего он ждет от кампании, и переводящих его пожелания на общедоступный уровень.

Если вы хотите пройти лишь «по краю» открытых инноваций, это не вызовет серьезного сокращения расходов.

Хотя неглубокое «погружение» может быть эффективно в случае, если вы выполнили значительную часть предварительной работы, организовали процесс и держите под рукой полностью подготовленный персонал.

Те клиенты, которые справились с «домашней работой», сократили срок до выхода разработок на рынок примерно на 30%.

Lufthansa Cargo использует открытые инновации

Lufthansa Cargo — дочерняя компания крупнейшего европейского авиаперевозчика Lufthansa. За два последних года при содействии посредника HYVE из Мюнхена перевозчик запустил несколько Краудсорсинговых кампаний.

Бенджамин Пфайффер (Pfeifer), проводивший их, говорит, что собрать средства на проект, не приносящий видимой прибыли, довольно сложно. Средства закончились быстро, поэтому Lufthansa Cargo была вынуждена реинвестировать в проект спустя всего три недели; на рекламу кампании и генерацию траффика, в конечном итоге, ушло больше времени и средств, чем предполагалось.

Тем не менее, компания-перевозчик осталась довольна результатами кампании, иначе второй тур не состоялся бы. Помимо новых идей, сгенерированных сообществом, важно, что Lufthansa Cargo показала свою открытость новому. Клиенты стали воспринимать компанию как более инновационную. Кроме того, кампания сформировала сторонний взгляд на индустрию.

Конечно, нельзя воспринимать кампанию лишь в положительном ключе. Множество хороших идей не было запущено в работу, но они вполне могут быть использованы где-то еще.

Максимальный эффект от открытых инноваций

Как и говорит Журе, работа с общественностью довольно сложна, и нужно быть готовым пересмотреть ход кампании и привлечь дополнительные фонды для достижения максимального эффекта от идей, полученных извне.

При правильном планировании компания способна выполнить обещания, данные вкладчикам. В противном случае, привлечение открытых инноваций не даст вам ничего, кроме отрицательного опыта.

Источник: http://crowdsourcing.ru/article/preimushhestva_i_nedostatki_otkrytyx_innovacij_v_kraudsorsinge

Что такое краудсорсинг и какие преимущества он может дать вашем бизнесу?

Краудсорсинг – что это, виды, примеры, преимущества и недостатки

Рассылка по интернет-маркетингу: Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

  • /
  • Блог
  • /
  • Что такое краудсорсинг и какие преимущества он может дать вашем бизнесу?

Время чтения: 11 минут Нет времени читать? Нет времени?

Сможете ли вы создать в течение недели месячную норму полезного контента? Годовую норму? Может быть, вы сможете выдать более 800 идей в течение одного мозгового штурма? А, может, ваша аудитория сама охотно создает полезный контент для вашей компании?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, вы знакомы и, скорее всего, уже пользуетесь стратегией краудсорсинга. Если же вы ответили «нет», наша статья познакомит вас с этой сложной, но очень результативной тактикой.

«Коллективный ум толпы»

Как и в случае с определением контент-маркетинга, границы термина «краудсорсинг» достаточно размыты на сегодняшний день.

Согласно одному из крупнейших ресурсов этой тематики DailyCrowdSource, краудсорсинг – это процесс выполнения работы множеством исполнителей без каких-либо договоров (в большинстве случаев, в режиме онлайн).

Чтобы стало понятно, сразу приведем пару примеров популярных краудсорсинговых платформ:

  1. Advego.ru – биржа, на которой участники размещают свои материалы, осуществляют продажи и делятся информацией.
  2. Free-lance.ru – площадка, на которой работодатели ищут исполнителей на постоянную или удаленную работу.

В обоих случаях заказчик привлекает огромное количество исполнителей и выбирает лучшие предложения для оплаты или заключения контракта. Именно так, на конкурсной основе, и работает большинство краудсорсинговых платформ.

Как использовать краудсорсинг в бизнесе

Краудсорсинг может быть использован для достижения самых разнообразных целей: решения определенной проблемы, создания контента, генерации новых идей, проведения экспертной оценки и т.д. При этом компетентность людей, участвующих в проекте, не имеет большого значения. Вот лишь несколько примеров того, что можно сделать в рамках этой тактики:

  • Предложите пользователям своего сайта принять участие в конкурсе на лучшую идею. Пообещайте победителю хорошее вознаграждение.
  • Попросите клиентов оставить отзыв о вашем продукте или услуге. Авторам лучших или самых креативных вручите призы.
  • Попросите клиентов пройти анкетирование с вопросами по улучшению вашего сервиса. Предложите им что-то взамен, например, небольшую скидку или бесплатный экспертный контент, который для всех остальных стоит денег.

Компании из списка Fortune 500 активно используют краудсорсинговые мероприятия. В 2010 количество микро-заданий, выполненных таким образом, выросло на 496%. С тех пор это эта цифра уверенно растет и уменьшаться, скорее всего, еще долго не будет.

Каких результатов можно достигнуть с помощью краудсорсинга

С первого взгляда, вам может показаться, что краудсорсинг слишком сложен, чтобы управлять им в рамках вашей маркетинговой кампании. Но как только вы разберетесь с многообразием видов и форм, которые он может принимать, вы наверняка измените свое мнение. С помощью краудсорсинга можно:

  • Усилить приверженность аудитории. Исполнитель берется выполнять задание, генерирует идеи, обсуждает их с друзьями, распространяет информацию о компании и размещает полученный результат на вашей площадке от своего имени. Таким образом, он сам мотивирует себя на качественный результат и становится приверженцем вашей компании. Стратегия краудсорсинга предполагает вовлечение сотен подобных исполнителей.
  • Улучшить текущие продукты и услуги. Собранная в рамках краудсорсинга информация может значительно улучшить ваш продукт и положительно сказаться на росте всего бизнеса.
  • Повысить общую репутацию вашей компании. Вовлечение огромного количества людей, активно участвующих в каком-то проекте, постоянное обсуждение деятельности вашей компании и ваших продуктов создает положительный общественный резонанс, а также привлекает внимание СМИ к вашей деятельности.

Преимущества и недостатки стратегии

Преимущества:

  • Краудсорсинг может быть задействован в любой индустрии и бизнесе любой величины.
  • Запрашивая обратную связь от клиентов, вы получаете очень важную информацию для развития вашего бизнеса, продукта или услуги.
  • Вы можете выбрать лучшие идеи, предложенные большим количеством людей, и не полагаться на креативность одного человека или одного агентства.
  • Оплатив кому-то единоразовую фиксированную ставку за их услуги, вы серьезно экономите ваш бюджет.
  • Данная стратегия помогает вам воочию увидеть, как мыслят ваши клиенты.

Недостатки:

  • Требуется большое количество времени для того, чтобы просеять огромное количество ответов и предложений от людей, которые хотят принять участие в вашем проекте.
  • Краудсорсинг вытесняет традиционные виды занятости, тем самым уничтожая рабочие места.
  • Могут возникнуть трудности в обеспечении логистики и контроля. Это зависит от размера привлеченной группы и числа проектов.
  • Существует риск в отношении права собственности финального продукта – все торговые марки, копирайты и интеллектуальная собственность должны перейти во владение собственника бизнеса или компании.

Что говорят эксперты о краудсорсинге

«Непрерывное взаимодействие с клиентом необходимо для любой маркетинговой кампании. Краудсорсинг – это великолепный способ погрузить вашего клиента в ваш бизнес.

Вы постоянно обсуждаете, как используется ваш продукт, как он распространяется, а кто-то из ваших клиентов даже принимает участие в его создании и продвижении.

Таким образом, вы получаете крайне результативный инструмент развития и сохранения приверженности ваших клиентов.»

Гевин Хитон, вице-президент и главный аналитик компании ConstellationResearch

«Краудсорсинговые проекты необыкновенно привлекательны тем, что генерируют исключительные идеи, которые затем дают ход масштабным исследованиям.»

Джим Ройстон, исполнительный директор исследовательского центраCASIS

«Многие компании, ныне использующие краудсорсинг, в недалеком прошлом использовали сайты электронных объявлений для найма единичных аутсорсеров. Эти компании впервые задействовали краудсорсинг, чтобы снизить издержки. Затем они сознательно отдали предпочтение краудсорсингу, по факту увеличив производительность и улучшив качество выполнения делегируемой работы.»

Отчет «Платформы краудсорсинга 2012»

Как краудсорсинг используется в управлении контентом и инновациях в сфере b2b

Как и в любой маркетинговой стратегии, прежде всего необходимо дать ответ на вопросы «Как позиционирует себя ваш бренд, что он поддерживает, в чем его миссия?» А также «О чем беспокоится и думает целевое сообщество?».

В процессе работы с аудиторией и проектом вы постоянно будете получать новые данные и адаптировать свою стратегию.

Ответы на эти вопросы определяют ключевые цели и задачи для вашей компании, а также способ взаимодействия с социальными медиа- или онлайн-сообществами для достижения ваших бизнес целей.

Вот несколько крупных проектов, в которых краудсорсинг был задействован в рамках контент-маркетинговой стратегии.

  • Рекламная кампания Intel

    Когда компания Intel, позиционирующая себя как лидер инноваций, захотела запустить новую серию процессоров, было решено использовать краудсорсинг для поиска оптимальной рекламной кампании. Для создания шумихи и привлечения внимания она договорилась о партнерстве с компанией Poptent.net, которая гордилась своим огромным 30-тысячным сообществом создателей видеоконтента.

    Poptent разместила объявление, в котором было анонсировано, что компания «Интел» намерена купить как минимум 2 ролика длительностью от 30 до 60 секунд. В итоге, подписчики создали более 50 видео.

    Отобранные материалы были размещены во внутреннем блоге компании, на , а также страницах в Фейсбуке и Твиттере. Компания призывала ать всех пользователей и, в особенности, своих поклонников среди «технарей», которые активно следят за инновациями в этой сфере.

    За отчетный период в блоге было собрано 500 , а общее ание в соц. сетях перевалило за 40 000.

  • Кампания “Powering your home”

    Компания GE была одной из первых компаний среди технологических брендов, которая начала использовать блоггинг, так что никто не был удивлен, когда она задействовала стратегию краудсорсинга в своих проектах.

    Кампания «Обеспечь энергией свой дом» была второй частью программы GE по проекту «ecomagination» – эксперимента в области инноваций, где бизнесы, предприниматели, инноваторы и студенты делились своими лучшими идеями в области сохранения, управления и использования энергии в жилых помещениях. В общей сложности, около 70 000 человек прислали более 800 идей и оставили более 10 000 комментариев.

  • Сообщество, созданное LocalMotors

    Теперь поговорим о перевороте на общемировом рынке автомобилей. Компания LocalMotors, находящаяся в Аризоне (США), объединила 30-тысячное сообщество дизайнеров, инженеров, конструкторов и прочих энтузиастов для разработки, создания дизайна и последующей продажи транспортных средств.

    Их целью являлось создать с помощью краудсорсинга новый автомобильный дизайн, организовать высокотехнологическое производство и воплотить технологии нового поколения отрасли машиностроения в своих продуктах.

    Они получили спонсорскую поддержку со стороны BMW и Siemens, так что данное сообщество имеет все шансы получить выдающийся результат. Вот, кстати, их промо-ролик:

Как удовлетворить огромное количество работников?

Краудсорсинговые кампании – изначально не для слабонервных. Поначалу вам будет казаться, что вы пытаетесь управлять неуправляемым. С течением времени вы укрепитесь в этом убеждении. Так или иначе, вы должны обладать 2 качествами для того, чтобы преуспеть – тотальной приверженностью вашей идее и смелостью.

Следующие советы помогут вам сделать этот процесс максимально комфортным и эффективным:

Держите контакт с людьми. Большинство людей, которые хотят поучаствовать в таком проекте, любят отдавать. Непрерывный контакт с аудиторией обеспечивает их возможность отдавать и вашу способность взять.

Убедитесь, что у вас есть общее место, где аудитория сможет собираться и общаться с вами и друг с другом, будь то внутренняя корпоративная сеть или приватная страничка Фейсбука.

Необходимо, чтобы они чувствовали себя причастными.

Слушайте. Основным преимуществом краудсорсинга является возможность делиться идеями, но если коммуникация не будет двусторонней, вы можете быть уверены – ваша аудитория сумеет донести до вас этот неприятный факт.

Отвечайте. Всегда выслушивайте, перед тем как ответить. Вы не сможете утверждать, что вы слушаете аудиторию, если она не чувствует себя услышанной. Если у кого-то есть отличная идея, поощрите вклад этого человека. Если возникнет проблема, найдите лучший способ ее решения. Дайте людям из вашего сообщества понять, что они не являются безликой массой для вас.

Будьте честны. Сокрытие любой информации вызовет гнев толпы, будь то удаление комментариев, оставленных членами сообщества, либо постоянно запаздывающие ответы на текущие вопросы.

Сопереживайте. Поставив себя на их место, вы сможете увидеть ситуацию с позиции вашей аудитории. Это позволит вам общаться с ними более понятно и благожелательно.

Краудсорсинг не является самой популярной стратегией контент-маркетинга. Однако если у вас достаточно смелости, чтобы организовать подобную кампанию, ваш маркетинг может выйти на радикально новый уровень. Может быть, будущее успешное развитие вашей компании уже зреет в головах ваших клиентов, и осталось только войти с ними в контакт и задать правильные вопросы?

Адаптация материала How to Use Crowdsourcing for Content Marketing Inspiration by Nicolette Beard.

chto-takoe-kraudsorsing-i-kakie-preimushchestva-on-mozhet-dat-vashem-biznesu Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.

Источник: https://TexTerra.ru/blog/chto-takoe-kraudsorsing-i-kakie-preimushchestva-on-mozhet-dat-vashem-biznesu.html

Моя психология
Добавить комментарий