Методы маркетинговых исследований

Содержание
  1. Методология маркетинговых исследований
  2. Аналитико-прогностические приёмы
  3. Практические способы
  4. Качественные
  5. Количественные
  6. Смешанные
  7. Развитие методологии
  8. Как собирать первичную информацию для исследования?
  9. Наблюдение
  10. Фокус-группа
  11. Опросы
  12. Сбор данных о потреблении
  13. Эксперименты
  14. Маркетинговый анализ. Методы маркетинговых исследований :
  15. Почему маркетинговое исследование актуально
  16. Определение целей
  17. Программа исследования
  18. Поиск вторичной информации
  19. Сбор первичной информации
  20. Методики сбора данных
  21. Качественное исследование
  22. Глубинное интервью
  23. Анализ протокола
  24. Количественный анализ
  25. Использование телефонных опросов
  26. Маркетинговый анализ. Пример
  27. Методы проведения маркетинговых исследований: просто о сложном
  28. Методы проведения маркетинговых исследований и их разновидности
  29. Качественные методы
  30. Количественные методы
  31. Как правильно выбрать подходящие методы маркетингового исследования
  32. Выводы
  33. Маркетинговое исследование — это … Что такое маркетинговое исследование: фазы, методы, типы
  34. Другие типы бизнес-исследований
  35. Методы маркетинговых исследований
  36. Классификация по месту проведения методов исследования
  37. Классификация методов исследования рынка по частоте применения исследования:
  38. По охвату рынка отличают следующие методы:
  39. Зависимо от объекта наблюдения различают методы исследования:
  40. Классификация способов исследования рынка по регулярности привлечения аудитории:
  41. По методике при проведении маркетинговых исследований сбора данных методы исследования рынка возможно классифицировать на две категории:
  42. Фаза инициации
  43. Фаза разработки
  44. Фаза тестирования и опытного производства

Методология маркетинговых исследований

Методы маркетинговых исследований

Маркетинг – это не только эффективная практика, но и наука. А, следовательно, основные методы маркетинговых исследований подлежат строгой классификации.

Они предусматривают, как теоретический подход к предмету, так и сугубо практический. С развитием научных достижений и общественного сознания методические основы маркетинговых исследований так же подвергаются трансформации.

Задачи решаются с помощью различных методов и приемов, но в первую очередь выделяют два направления исследований: аналитико-прогностические и общенаучные.

Общенаучные методы изучений:

  1. Системный анализ. Ситуация на рынке рассматривается, как объект со своими причинно-следственными связями. Например, быстрое распространение компьютерных технологий связано с высокой потребностью общества в информации.
  2. Комплексный анализ. Любая рыночная ситуация рассматривается, как система со сложной структурой взаимосвязей. Например, снижение спроса на конкретный товар связано с изменением системы распределения. Производя данное изучение можно определить стратегические и тактические цели по оптимизации ситуации.
  3. Программно-целевое планирование реализуется для выработки стратегии и тактики поведения компании на рынке. На нем базируется вся основная плановая деятельность предприятия.

Методы маркетинговых исследований системного и комплексного анализа зачастую используются параллельно. Порой их невозможно использовать один без другого, поскольку объективная картина создается лишь при помощи выявления всех взаимосвязей на рынке, а так же их аспектов.

Аналитико-прогностические приёмы

Аналитико-прогностические методы изучения базируются на:

  1. Линейное программирование. Из всех основных решений выбирается наиболее благоприятное (максимальная прибыль с минимальными затратами). Например, выработка оптимальных маршрутов доставки продукции.
  2. Теория массового обслуживания. Позволяет оптимизировать очередность клиентов, графики поставок и другие аналогичные мероприятия. Развитие рынка рассматривается параллельно с потоком заявок на товар.
  3. Теория связей. Рассматривает влияние субъектов рынка на сам рынок. Это дает возможность актуально управлять производством, сбытом, поставками и запасами продукции.
  4. Теория вероятности. Данные мероприятия направлены на осуществление верного выбора среди наиболее предпочтительных вариантов. Таким образом, осуществляется прогнозирование в маркетинговых исследованиях.
  5. Сетевое планирование позволяет регулировать основные этапы работ в рамках единой программы.
  6. Деловые игры позволяют выявлять взаимосвязи субъектов рынка путем их имитирования.
  7. Функционально-стоимостный анализ призван решить оптимизацию бизнес процессов с использованием комплексных решений. Например, повысить качество продукции с одновременной экономией ресурсов предприятия.
  8. Экономико-статистический анализ обеспечивает поиск рациональных решений в направлении улучшения технологий и усиления позиций компании перед конкурентами.
  9. Экономико-математическое моделирование используется для описания событий, процессов, тенденций и действий для создания оптимальной схемы функционирования предприятия на рынке.
  10. Экспертные оценки позволяют определять слабые и сильные стороны компании или мероприятий, которые она проводит, и оптимизировать бизнес процессы. Процедура предполагает коллегиальность подхода.

Практические способы

Методы маркетинговых исследований в первую очередь подразделяются на сбор первичных и вторичны данных. Последние – самостоятельная область, не задействованная в решении задачи. Данные собираются для каких-то параллельных целей. Процедура состоит из сбора основных и частных данных, их анализа и выборки.

Первичная информация собирается для работы с конкретной задачей и собирается согласно избранной методике. Она и лежит в основе всех последующих этапов исследований. Но первичные данные имеют свою структуру и могут быть проведены по следующим методикам: количественные, качественные и смешанные.

В каждом отдельном случае инструменты маркетинговых исследований будут разниться, поскольку преследуются различные цели.

Качественные изучения предполагают получение информации о поведенческих мотивах, количественные – получение количественных данных, смешанные – объединяют оба направления. Методы проведения маркетинговых исследований в чем-то схожи, а где-то разнятся.

Качественные

Технология маркетинговых исследований направлена на выявление ответов на основные вопросы: «Как, зачем, почему». Данный метод, как правило, используется при разработке новых товаров, запуске очередной рекламной компании или перед проведением мероприятий по увеличению сбыта продукции.

В результате собирается информация о намерениях, желаниях, мнении, поведении, взглядов отдельных групп потребителей. Информация собирается следующими способами: глубинное интервью, фокус-группа и анализы протоколов.

Количественные

Данная методология позволяет получать численные данные на обозначенный круг проблем. Как правило, в процедуру включают большое количество людей и ставят перед ними концептуальные вопросы по решению строго определенных вопросов.

Данный тип изучения помогает найти ответы на такие положения как: уровень известности торговой марки, определить объемы рынка, выявить базовые группы потребителей и другое. Информация собирается следующими способами: опросы потребителей и аудит в розничной торговле.

Смешанные

Технология маркетинговых исследований включает в себя как качественные, так и количественные исследования. Информация собирается следующими способами: холл-тест, домашние визиты для проведения изучений и методика «тайный покупатель».

Развитие методологии

Методические основы маркетинговых исследований активно включают в себя и используют приемы и способы из других областей знаний. Наибольшие взаимосвязи выявляются между маркетингом, социологией и психологией, поскольку мотивациям участников рынка уделяется огромное внимание, а так же факторам на них влияющим.

Социологические приемы получения данных, такие, как анкетирование, обследования и тестирование позволяют вскрывать каналы прохождения информации на рынке о продукции, о желаниях потребителей, об отношении к новым товарам и многое другое.

В маркетинговых исследованиях нашлось место демографии и антропологии, поскольку изучение культуры и быта различных народов дают неоценимые сведения для предприятий. Такие науки, как дизайн, философия, эстетика, физиология, история и даже музыка дают маркетингу весьма работоспособную информацию.

Источник: http://MemoSales.ru/issledovaniya/metodologiya-marketingovyx

Как собирать первичную информацию для исследования?

Методы маркетинговых исследований

Существует пять основных методов проведения маркетинговых исследований: наблюдение, фокус-группы, опросы, данные о поведении покупателя, эксперименты.

Каждый метод представляет собой определенный способ сбора первичной информации для решения задач бизнеса. Каждый из пяти способов имеет свои преимущества, недостатки, ограничения и способен предоставить информацию разной полноты и точности.

В статье мы разберем кратко, но емко каждый из методов проведения исследования.

Наблюдение

Наблюдение — очень простой и удобный метод проведения маркетингового исследования. Необходимая информация собирается с помощью наблюдения за целевой аудиторией.

Можно наблюдать практически за всем: как человек совершает покупку, что он делает, как проходит его день, как он сморит телевизор, рекламу и т.д. Наблюдение может быть несогласованным (когда аудитория не знает, что за ней наблюдают) и согласованным.

Наблюдение может быть как количественным, так и качественным методом исследования.

В современной практике маркетинга придумано очень много способов максимально практичного использования данного метода: респонденту выдают специальные устройства, которые отслеживают его действия; респонденту предлагают вести дневник и фотографировать определенные моменты; за респондентом просто ходит человек-наблюдатель и делает определенные пометки; за процессом покупки наблюдают с помощью видео-камер в точках продаж; визиты домой с изучением жизни потребителя; потребителю предлагает использовать новый продукт в течении длительного времени и наблюдают за всем процессом использования товара.

Метод наблюдения может вам дать действительно первичную, неискаженную информацию о вашей аудитории.

Вы сможете увидеть истинное поведения потребителя в привычной для него обстановке, посмотреть как он живет, как покупает, как взаимодействует с окружающим миров и с необходимыми вещами.

Качественные методы наблюдения рождают множество инсайтов и помогают правильно выстроить концепцию рекламного сообщения. Минусом метода является интерпретация увиденной информации.

Потребитель не дает вам ответа на ваши вопросы, он демонстрирует вам свое поведение в конкретный момент времени. Оно может быть не типичным для него именно сейчас, а вы можете выстроить на основе этого неправильные выводы. Поэтому, когда вы проводите качественные наблюдения, изучайте поведение аудитории в длительном периоде, в динамике.

Фокус-группа

Фокус-группа является исключительно качественным исследованием маркетинга и представляет собой дискуссию небольшого количества людей на заданную тему.

Тема может быть совершенно любой: вы можете обсуждать новый фильм, новый продукт, образ жизни потребителя, восприятие отдельных брендов в отрасли, концепцию рекламного ролика, привычки потребления товара.

Цель такого исследования — разведка, поиск начальных гипотез, ответов на вопросы.

В фокус-группе всегда есть 3 стороны: модератор, респонденты и наблюдающая сторона. Модератор задает общий тон и вектор беседы; следит за тем, чтобы в ходе беседы каждый респондент мог высказаться; задает подталкивающие к разговору вопросы; помогает выразить и главное развить определенные мысли.

Он делает так, чтобы ответы на заданные вопросы были максимально полными, подробными, с причинно-следственной связью. Респонденты представляют собой группу из 6-10 человек и входе фокус-группы по очереди высказывают свое мнение на заданные вопросы. В целом фокус-группа напоминает массовое интервью. Наблюдающая сторона сидит за стеклом и наблюдает за процессом. Ее участники процесса не видят.

Наблюдающая сторона — заказчик может передать модератору дополнительные и уточняющие вопросы.

В фокус-группах очень важно наблюдать за реакцией и эмоциями респондентов.

Когда респонденты находятся в группе, они ведут себя по другому, чем на личном интервью: они менее сдержаны и проявляют живые эмоции, которые важно уловить и которые говорят часто больше, чем слова.

Важно делать пометки напротив высказываний, которые потом помогут написать правильный отчет. Эффективность проведении фокус-группы на 80% зависит от хорошего модератора.

Опросы

Опрос — метод маркетинговых исследований, который подразумевает беседу с отдельным представителем целевой аудитории по заданному списку вопросов. Опрос является как качественным (глубинное интервью), так и количественным методом.

В опросе важно правильно составить анкету, ответить на которую целевой аудитории не составит проблем. Правильно составляйте вопросы: они должны быть однозначными, полными, понятными, с использованием простой терминологии.

После готовности анкеты проведите тестовый опрос, дайте заполнить ее нескольким представителям аудитории, скорректируйте пункты, которые вызвали недоумение или ступор.

Сбор данных о потреблении

Отдельным методом исследования является сбор информации о фактических действиях и покупках потребителя. Данный вид сбора информации относятся к количественным исследованиям и проходит без непосредственного взаимодействия с покупателем.

Вы можете собирать данные о продажах крупных сетей, корзину покупок по фактическим чекам магазина, анализировать покупки по пластиковым картам, кросс — потребление. Для реализации данного метода требуется доступ к определенным технологиям и персональной информации покупателей.

Такие исследования часто проводятся крупными исследовательскими агентствами, их можно купить как вторичную информацию.

Эксперименты

Экспериментальные исследования проводятся для понимания сложных причинно-следственных связей в поведении покупателя, оценки влияния разных факторов, для тестирования гипотез, для глубокого изучения потребителей и для поиска инсайтов.

В ходе эксперимента специально создаются определенные условия и имитируется необходимая ситуация. В любом научном эксперименте важно учитывать и контролировать все переменные, детально прорабатывать проект исследования и подбирать аудиторию.

Правильно проведенные эксперименты способны предоставить очень ценную и однозначно правильную информацию о потребителе.

by

Источник: http://PowerBranding.ru/marketing-research/main-methods/

Маркетинговый анализ. Методы маркетинговых исследований :

Методы маркетинговых исследований

Любое предприятие заинтересовано в максимальном уровне ликвидности своей продукции. Но иметь стабильно растущие продажи в условиях постоянно меняющегося рынка непросто. Чтобы выдерживать натиск конкуренции и своевременно реагировать на новые тенденции, нужна качественная аналитика.

Почему маркетинговое исследование актуально

Для начала стоит отметить тот факт, что данная функция (аналитика, исследования) является одной из ключевых задач отдела маркетинга. При этом под самим процессом исследований стоит понимать сбор информации, касающейся деятельности компании.

Данные, которые были получены, должны быть оценены в рамках нескольких ключевых направлений (продвижение, товар, покупатели, цена). Выводы, полученные в результате такого изучения, помогают определить наиболее актуальное направление развития деятельности предприятия в целом и отдельных его элементов в частности.

Грамотная и правильная стратегия крайне важна для стабильного роста компании.

Стоит понимать, что подобный маркетинговый анализэто не всегда трудоемкие и сложные исследования, в процессе которых задействуются значительные ресурсы. Многие средние и небольшие фирмы могут получить достаточно точную аналитику при сравнительно небольших затратах.

Определение целей

Прежде чем приступать к сбору информации, необходимой для качественного анализа, нужно поставить конкретные задачи. Другими словами, методы маркетингового анализа ориентированы на определенные тактические или стратегические цели. От того, какое направление будет выбрано в качестве ориентира, зависит глубина и масштабность проводимого исследования.

Поставленные цели определяют форму анализа: он может быть описательный, использоваться для разработки прогнозов или выявлять причинно-следственные связи. Итогом подобной работы становится формирование гипотезы, которую можно охарактеризовать как предположение, касающееся сути и путей решения рассмотренных явлений.

Рабочая гипотеза должна обеспечивать наличие следующих показателей:

  • проверяемость достоверного научного предположения;
  • его предсказуемость;
  • способность выражения ключевых предположений не только посредством логических заключений, но и в виде экономико-математических построений.

Программа исследования

Под этим термином стоит понимать план, разработанный для того, чтобы получить ответы на вопросы, которые включает система маркетингового анализа. Он позволяет увязать материальные, временные и другие виды ресурсов, выделяемые для осуществления задачи.

Программа исследования (план) дает возможность установить систему показателей и определить набор инструментов, равно как и потребности в информации, которые нужны для ее получения.

Поиск вторичной информации

Маркетинговый анализ предполагает исследование двух типов данных: вторичных и первичных.

Под вторичной информацией подразумеваются те данные, которые были собраны ранее для достижения других целей, но при этом являются актуальными в формате текущего исследования. В качестве ключевого достоинства сведений такого типа можно определить их доступность и невысокую стоимость.

Но такой материал имеет и недостатки: поскольку эти сведения собирались для решения другой задачи, их содержание не всегда является актуальным. Другими словами, вторичная информация часто оказывается неполной, устаревшей, не имеющей непосредственного отношения к нынешней цели и недостоверной.

Проводя маркетинговый анализ предприятия, для получения вторичных данных можно использовать следующие источники:

  • бюллетени различных организаций;
  • средства массовой информации;
  • статистические сборники;
  • сайты компаний-конкурентов;
  • публикации фирм, занимающихся консалтингом и исследованиями;
  • отраслевые и тематические информационные ресурсы;
  • внутренние отчеты предприятия, проводящего исследование;
  • опрос сотрудников фирмы;
  • информацию, поступившую от потребителей и др.

После сбора всех сведений вторичного характера необходимо провести их тщательный анализ и выявить те, которые являются наиболее актуальными для решения текущей задачи. Завершается работа с вторичными данными итоговым отчетом.

Сбор первичной информации

Касаясь темы первичных данных, стоит отметить, что маркетинговое исследование включает сбор информации этой категории, когда вторичных сведений оказалось недостаточно.

При этом собрать информацию первичного типа нужно суметь, поскольку в условиях СНГ получить доступ к отраслевым и фирменным сведениям довольно сложно. Более того, специалистам приходится сталкиваться с отсутствием культуры и развитой инфраструктуры маркетинга в стране.

К тому же многие компании не успели накопить столь ценный опыт использования маркетинговых стратегий.

Методики сбора данных

В процессе поиска первичной информации используются три основных инструмента:

  1. Метод эксперимента. В этом случае сведения, которых требует полноценный маркетинговый анализ, добываются путем оценки причинно-следственных связей. В процессе проведения эксперимента один или несколько переменных параметров изменяются, после чего фиксируется воздействие произведенного изменения на другой элемент. Под экспериментом стоит понимать как полевое исследование с изменением конкретных параметров в условиях реального рынка, так и моделирование конкретной ситуации искусственно. Ценность данной методики заключается в том, что с ее помощью становится возможным определение реакции различных групп людей, в том числе и потенциальных покупателей, на конкретные факторы и последующие их изменения.
  2. Метод наблюдения. Этот способ получения данных можно охарактеризовать как один из самых низкозатратных и доступных путей сбора информации. Его использование актуально в том случае, когда влияние на респондента должно быть минимальным. Суть самого наблюдения в рамках достижения цели маркетингового анализа сводится к описательному изучению данных, во время которого действия респондента фиксируются без непосредственного контакта с ним.
  3. Опрос. Этот способ получения актуальных сведений является одним из самых распространенных и универсальных. В этом случае маркетолог контактирует непосредственно с респондентами, имея цель узнать их настроение, мнение и конкретные факты. Опрос может проводиться посредством анкетирования, телефонного разговора или путем личного контакта.

Качественное исследование

Маркетинговый анализ подразумевает и такой тип сбора информации, в процессе которого даются ответы на вопросы «почему» и «как».

В этом случае собираются сведения, касающиеся поведения, взглядов и мнения конкретной небольшой группы лиц.

Собранные данные, как правило, количественно не выражаются, но позволяют получить ясное понимание образа мыслей представителей целевой аудитории конкретного производителя.

Подобная информация особенно актуальна при разработке торговых марок, рекламных кампаний и новой линии товаров. Качественное исследование также помогает детально изучить имидж предприятий. К основным методам такого сбора данных можно отнести анализ протокола, глубинные интервью и фокус-группы.

Глубинное интервью

Рассматривая проведение маркетингового анализа, стоит уделить больше внимания этому виду коммуникаций. Под данным термином нужно понимать слабоструктурированную беседу с респондентом, имеющую такую форму, которая стимулирует его к детализированным ответам на вопросы, звучащие со стороны интервьюера.

Отличительной чертой этой методики получения данных является свободный стиль беседы, посвященной теме, актуальной для специалиста, проводящего исследование. В процессе такого разговора от респондента можно получить много полезной информации касательно его личного отношения к конкретному бренду, причинах покупки товара и не только.

Для того чтобы глубинное интервью оказалось успешным, изначально разрабатывается структура будущего диалога, затем следует этап тщательного отбора респондентов, после чего проводится обработка полученной информации и составляется аналитический отчет.

Анализ протокола

Под данной методикой стоит понимать помещение респондента в ситуацию, где ему приходится принимать решение относительно покупки товара.

Причем в обязанности участника исследования входит описание всех факторов, которые оказывали влияние на процесс принятия решения.

При этом респондент представляет себе реальную ситуацию, в которой он должен принять решение, касающееся конкретного товара. В некоторых случаях в процессе исследования используется диктофон для фиксации комментариев респондента.

Анализ протокола необходим для грамотного формирования модели решения потенциального покупателя о приобретении продукции компании.

Количественный анализ

Для получения более точных и актуальных заключений маркетинговый анализ предприятия должен включать и эту методику. В качестве особенности данного вида исследования можно определить ориентирование на вопросы «сколько» и «кто».

От качественной методики этот тип сбора информации отличает получение количественных сведений, касающихся ограниченного круга проблем, но при участии большого количества респондентов.

Такой подход дает возможность обрабатывать информацию при помощи статистических методов и проецировать полученные итоги на всю группу потребителей.

Количественные исследования позволяют маркетологам установить степень узнаваемости бренда, определять объемы рынка, выявлять ключевые группы потребителей и т. д. Для проведения сбора данных такого типа используются следующие инструменты:

  • Аудит. Имеется в виду анализ дистрибуции, цен, рекламных материалов и ассортимента.
  • Опрос. В этом случае речь идет о выявлении мнения респондента, касающегося определенной группы вопросов.

Использование телефонных опросов

Посредством современных средств связи интервьюеры могут проводить достаточно удобные недолгие опросы и сразу же заносить полученные данные в систему посредством компьютера.

В результате ввод информации и ее кодирование производится намного быстрее, равно как и получение доступа к результатам исследования.

Телефонные интервью получили широкое распространение и показывают высокий процент эффективности.

К тому же подобный инструмент маркетинговых исследований обходится компании значительно дешевле.

Маркетинговый анализ. Пример

Увидеть форму практического применения вышеприведенных методик лучше всего поможет моделирование реального процесса исследования рынка.

Для примера можно взять интернет-магазин современной молодежной одежды. На основе ключевой задачи, суть которой сводится к определенному увеличению продаж в течение года, формируются цели:

  • привлечение внимания ЦА к ассортименту;
  • узнаваемость магазина среди представителей целевой аудитории;
  • мотивация потенциальных покупателей к приобретению товаров именно этого магазина.

Следующим этапом является определение актуальных групп данных, необходимых для формирования успешной маркетинговой стратегии. В этом случае следует выделить конкретные вопросы:

1. Какие каналы коммуникации можно считать наиболее эффективными для контакта с представителями ЦА (ТВ, журналы, соц. сети и т. д.)?

2. Какие факторы смогут наиболее эффективно воздействовать на потенциальных покупателей в процессе принятия решения относительно покупки?

3. Какие интернет-магазины схожего профиля можно отнести к категории наиболее успешных?

При этом в качестве целевой аудитории подразумеваются молодые люди возрастом от 18 до 25 лет, неравнодушные к стильному имиджу.

Следующий этап – это проведение сбора сведений при помощи тех инструментов, которые были рассмотрены выше. Данные о потенциальных конкурентах можно получить посредством онлайн-опроса ЦА и вторичного исследования.

Выявить факторы, оказывающие влияние на приобретение товара, помогут глубинные интервью, онлайн-опросы и фокус-группы.

Что касается каналов коммуникации, то здесь используются те же методы, что и при выявлении факторов потребления, за исключением глубинного интервью.

После того как все сведения будут собраны, их нужно проанализировать. В итоге такой маркетинговый анализ компании и ее позиций на рынке поможет составить наиболее выгодную стратегию продвижения товара и формирования бренда.

Как можно заметить, без исследований, имеющих маркетинговую направленность, правильно определять курс движения и форму развития предприятия или магазина достаточно сложно. Поэтому такой анализ всегда будет актуален.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-marketingovyj-analiz-metody-marketingovyx-issledovanij.html

Методы проведения маркетинговых исследований: просто о сложном

Методы маркетинговых исследований
(1 голос, в среднем: 5 из 5)

Методы проведения маркетинговых исследований — какие есть варианты и в чем их суть? Для применения тех или иных методов проведения маркетинговых исследований, важно собрать информацию о рынке.

Она бывает первичной и вторичной. Первичные данные – это те, которые собраны исключительно под цель проводимого исследования. Вторичные данные собираются из различных источников.

Такая информация не связана с целью вашего исследования, но она помогает увидеть более полную картину.

Опытные маркетологи рекомендуют начинать аналитическую работу именно со сбора вторичных данных. Они легко доступны и дешевы. Это информация из внутренних отчетов компании, из Интернета, из СМИ.

Но у них есть и ряд недостатков. Такая информация может оказаться недостоверной и неактуальной, а потому бесполезной именно для вашей работы.

Но этим этапом не стоит пренебрегать, ведь здесь уже станет ясно, где и как нужно искать дальше.

Методы проведения маркетинговых исследований и их разновидности

Все они основываются на первичной информации и помогают найти ответ на главный вопрос, ради которого и затевалось исследование рынка. Такая информация собирается непосредственно из первоисточника. Для этого применяются:

  • Качественные методы;
  • Количественные методы.

Качественные методы

Позволяют ответить на вопросы «почему» и «как». С помощью этих методов появляются основания для формулировки гипотез, генерации идей, формирования выводов. Они дают весьма субъективную информацию, часто не структурированы, их нельзя выразить в цифрах.

То есть в общих чертах это сбор мнений, взглядов выбранной по особым критериям группы лиц. Эта информация позволяет судить о рынке в целом, сделать выводы о ходе мыслей потребителей.

Такие данные нужны при создании новых продуктов, перед запуском рекламных кампаний и решении прочих подобных задач. И эти данные позволяют получать методы проведения маркетинговых исследований.

Основные методы таких исследований:

  • Анализ фокус-группы;
  • Глубинное интервью;
  • Наблюдения.

Анализ фокус-группы – это проведение группового интервью. Для этого подбирается небольшая группа представителей изучаемой части целевой аудитории. Зачастую это 6-12 человек. Далее разрабатывается небольшой сценарий, задача которого запустить обсуждение среди участников группы. Чтобы получить максимально полную картину, в рамках одного исследования проводят 3-4 фокус-группы.

То есть участники исследования практически не скованны рамками вопросов. Они могут свободно обсуждать заданную тему, делиться чувствами и эмоциями. Такие дискуссии дают возможность понять восприятие и предпочтения клиента, разобраться с его стимулами и глубинными установками.

Такое исследование позволяет:

  • Генерировать идеи новых продуктов, упаковки, рекламных сообщений;
  • Понять особенности поведения целевой аудитории и найти более эффективный подход к ней;
  • Получить предварительные данные для более детального исследования по рассматриваемому вопросу;
  • Сопоставить полученные данные с результатами количественных исследований;
  • Разобраться с запросами потенциальных клиентов.

Такой метод исследования дает довольно субъективные результаты. Но при этом они открывают более полное видение рынка.

Глубинное интервью – это беседа, которая проводится с одним человеком. Это «типичный» представитель целевой аудитории. Ему задают ряд вопросов, исходя из ответов на которые, делаются выводы и выдвигаются гипотезы.

Благодаря подробным ответам удается получить исчерпывающие данные об особенностях поведения человека, о его мотивах, об отношении к тем или иным вопросам. Продолжительность интервью может достигать 2-3 часов. Все зависит от количества вопросов и сложности изучаемой темы.

Во время интервью можно получить более личные ответы касательно индивидуальных особенностей представителей аудитории. Финансовое положение, заболевания, страхи, личные проблемы – обо всем том, о чем человек не станет распространяться при коллективном обсуждении в фокус-группе.

проблема, связанная с использованием данного метода – сложности в поиске интервьюеров. От их профессионализма и личных качеств во многом зависят результаты исследования. Однако такой метод позволяет докопаться до самых глубинных мотивов действий покупателей.

Наблюдение подразумевает изучение поведения представителя целевой аудитории в процессе принятия решения о покупке. Такое исследование можно дополнить интервью с респондентом, в ходе которого попросить его описать основные факторы, которые повлияли на его решение.

Так удается составить модель принятия решения потенциальными покупателями.

Количественные методы

Помогают разобраться «кто» и «сколько». Данные методы позволяют получить структурированные данные, выраженные в цифрах. На основании такой информации делается прогноз показателей продаж, оцениваются объемы рынка.

Основные методы таких исследований:

  • Опрос;
  • Полевые исследования.

Опрос предполагает заполнение анкет потенциальными клиентами и дальнейшую обработку полученных данных. Тут чем больше выборка респондентов, тем более достоверный результат можно получить. Этот метод помогает получить точный ответ на определенный вопрос.

Современные технологии позволяют провести опрос не только лично, но и онлайн или по телефону. Проведение опросов – сравнительно недорогой и доступный метод маркетингового исследования. Но тут есть риск «не попасть» в нужных вам респондентов, поэтому качество ответов может оказаться низким.

Полевые исследования помогают количественно проверить выдвинутые гипотезы. Для этого комплексно изучаются цены, ассортимент конкурентов, дистрибуция, рекламные материалы.

Эти данные позволяют оценить состояние и ключевые тенденции рынка в целом и по отдельным позициям, по определенным сегментам и т.д. Главный плюс этого метода в точности получаемых данных.

А вот трудность – в сложности их получения.

Как правильно выбрать подходящие методы маркетингового исследования

Предлагаем несколько советов, которые помогут вам сделать исследование максимально достоверным, информативным и полезным:

  • Анализируйте только те показатели, которые вам действительно нужны для реализации цели исследования. Важны данные и цифры, которые помогут сделать выводы и сформировать дальнейшую стратегию.
  • Если бюджет ограничен, а исследование необходимо, выберите те методы, которые помогут дать максимально полезную информацию. Кстати, иногда чтобы сэкономить, достаточно лишь сократить размер выборки.
  • За дополнительной информацией обратитесь к своим менеджерам по продажам. Эти люди работают в «поле», потому им хорошо известно, что происходит на рынке и как ведут себя конкуренты.

Выводы

Методов проведения маркетинговых исследований много. Они отличаются друг от друга не только спецификой получаемых данных, но и трудоемкостью, достоверностью, скоростью получения результатов. Также каждый метод эффективен при определенных целях исследования. Методы проведения маркетинговых исследований крайне важны.

Чем более ответственная цель перед вами стоит, тем важнее получить максимально точную информацию. В таких ситуациях цена ошибки слишком высока.

Источник: https://creativecallproject.ru/metody-provedeniya-marketingovyh-issledovanij/

Маркетинговое исследование — это … Что такое маркетинговое исследование: фазы, методы, типы

Методы маркетинговых исследований

Добавлено в закладки: 0

Что такое маркетинговое исследование? Описание и определение понятия.

Маркетинговое исследование – это ряд мероприятий, которые направлены на проведение глубокого анализа, сбор, накопление данных  о состоянии в целом рынка, его отдельных участниках и сегментах, тенденциях к их изменению, которые окажут значительное влияние на положение на рынке компании или ее отдельных товаров. Такая информация нужна для принятия управленческих и маркетинговых решений. Маркетинговое исследование основывается  на понимании пожеланий, поведения, предпочтений, как конкурирующих компаний, так и потребителей услуг и товаров.

Мáркетинговое иссле́дование (англ. marketing research) — это направление прикладной социологии и форма бизнес-исследования, которое фокусируется на понимании предпочтений, поведения, желаний рынков, потребителей, конкурентов в экономике, диктуемой рынком.

Сфера маркетинговых исследований была инициирована, как статистическая наука, Артуром Нильсеном наряду с созданием в 1923 году компании ACNielsen Company.

Другие типы бизнес-исследований

Категория бизнес-исследований в дополнение к маркетинговым исследованиям, включает в себя:

  • Исследование рынка — один из видов маркетинговых исследований, изучает различные аспекты бизнес-среды. Тут задают вопросы о структуре рынка, конкурентах, экономических тенденциях, правительственных постановлениях, технических достижениях и других факторах, составляющих бизнес-среду. Некоторые этот термин приписывают финансовому анализу секторов, компаний, индустрий. Финансовый анализ в этом случае предоставляет итог потенциальным инвесторам или инвестиционным консультантам, основываясь на проведенном исследовании.
  • Исследование продукта — отвечает на вопрос, какой продукт возможно произвести на основе доступных технологий и какие технологии и продукты можно разработать в ближайшем будущем.
  • Исследование рекламы — этот тип исследований заранее пытается оценить возможное воздействие рекламной кампании и измеряет успех прошедшей рекламной кампании.

Методы маркетинговых исследований

Способы маркетинговых исследований – это процедуры, операции, приёмы практического, эмпирического, теоретического анализа и изучения маркетинговой среды, в которой компания существует.

Классификация по месту проведения методов исследования

  • кабинетные методы исследования рынка;
  • полевые методы исследования – исследование в естественных условиях маркетинговой среды (тестинги, опросы);

Классификация методов исследования рынка по частоте применения исследования:

  • однократные наблюдения (целевые исследования);
  • повторные исследования – исследования, которые проводятся для подтверждения, уточнения, ранее полученной информации;
  • регулярные исследования (периодические исследования).

По охвату рынка отличают следующие методы:

  • выборочные исследования;
  • сплошные исследования;

Зависимо от объекта наблюдения различают методы исследования:

  • самонаблюдение (к примеру, исследование качества обслуживания клиентов).
  • исследование маркетинговых внешних объектов.
  • наблюдение – это метод получения информации без какого-нибудь воздействия на объект наблюдения;
  • опрос – это метод получения через выяснение мнений целевой аудитории информации;
  • имитационное моделирование – являет собой метод маркетингового исследования, с использованием разработанной заранее математической модели, воспроизводящей адекватно поведение объекта исследования;
  • эксперимент – метод исследования рынка, при котором изучают воздействие на объект изучения определенных факторов, способом контролируемого изменения факторов и отслеживания воздействия на объект изучения;
  • метод экспертных оценок — комплекс процедур, которые направлены на получение информации от специалистов, её обобщение и анализ.

Классификация способов исследования рынка по регулярности привлечения аудитории:

  • аксесс-панель – постоянная база респондентов, которые принимают участие в маркетинговых опросах;
  • случайная выборка – респонденты, выбранные случайным образом для изучения, которые относятся к целевой аудитории.

По методике при проведении маркетинговых исследований сбора данных методы исследования рынка возможно классифицировать на две категории:

  • количественные – методы исследования, которые основаны на применении структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое количество респондентов;
  • маркетинговые качественные исследования – включают интерпретацию, сбор, анализ данных при помощи наблюдения за взаимодействием объекта и субъектов исследования. В данной ситуации, все выводы и наблюдение имеют качественный характер и проводятся в нестандартизированной форме.

Фаза инициации

  • Сегментирования (segmentation research) — определяет поведенческие, демографические, психологические свойства потенциальных покупателей.
  • Оценка спроса (demand estimation) — определяет уровень спроса на этот продукт.
  • Прогнозирование продаж (sales forecasting) — определяет при данном уровне спроса ожидаемый уровень продаж.
  • Исследование процесса принятия потребителями решения (consumer decision process research) — определяет при покупке мотивацию людей и процесс принятия решения, которые используются покупателями
  • Исследование позиционирования продукта (positioning research) — как видит целевой рынок марку в отношении конкурентов? Что марка означает для потребителя?

Фаза разработки

  • Тестирование концепций — для оценки того, как потребители конкретную концепцию воспринимают.
  • Исследование ценовой эластичности — определяет, как потребители являются чувствительными к изменению цен.
  • Исследование имиджа марки — насколько потребители благоприятно видят марку.
  • Тестирование названия марки — что чувствуют потребители в отношении названия марки.

Фаза тестирования и опытного производства

  • Пробный маркетинг — ограниченный, небольшой запуск продукта, который используется для определения возможного принятия продукта при запуске на широкий рынок.
  • Тестирование практичности — определяет, будут ли пользователи использовать интуитивно и ориентироваться в программном обеспечении или на сайте.
  • Тестирование продвижения товара и рекламы  — насколько реклама эффективна и оказывает ли она влияние при покупке на поведение потребителя.

Мы коротко рассмотрели маркетинговое исследование: фазы, методы, типы. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Источник: https://biznes-prost.ru/marketingovoe-issledovanie.html

Моя психология
Добавить комментарий