Правила этикета общения

Содержание
  1. Этикет общения: правила и нормы. Нужно ли соблюдать этикет в интернет-общении? Этикет делового общения
  2. Правила этикета общения в обыденной жизни
  3. Этикет общения с девушкой
  4. Этикет общения для ребенка
  5. Этикет делового общения
  6. Этикет общения по телефону
  7. Этикет общения в интернете
  8. : «Этикет общения»
  9. Этикет общения с людьми: правила и закономерности
  10. Уроки этикета при общении мужчин и женщин
  11. Этикет в социальных сетях
  12. Общение по телефону
  13. Правила разговора по телефону
  14. Правила этикета – как вести себя за столом и научиться хорошим манерам с примерами
  15. Нормы этикета для детей
  16. В общении с людьми
  17. Как девушка должна вести себя с парнем
  18. Основы этикета
  19. Хорошие манеры
  20. Умение одеваться
  21. Как правильно подать себя
  22. Правила этикета при общении
  23. Разговорный этикет
  24. Как общаться с собеседником по телефону
  25. Хорошие манеры и деловой этикет
  26. Правила домашнего этикета
  27. Как вести себя за столом
  28. Этикет в гостях
  29. Этикет общения
  30. Основные правила общения
  31. Этикет и ситуации
  32. Знакомство
  33. Приветствие
  34. Рукопожатие
  35. Ведение беседы
  36. Как вежливо отказать собеседнику
  37. Как правильно сказать нет:
  38. Как реагировать на бестактные вопросы
  39. Правила этикета общения
  40. Этикет поведения и общения
  41. Речевой этикет в общении
  42. Этикет невербального общения

Этикет общения: правила и нормы. Нужно ли соблюдать этикет в интернет-общении? Этикет делового общения

Правила этикета общения

Очень важное умение в жизни должно быть привито каждому из нас еще в детстве – это умение общаться. Если не научиться этого делать, то выстраивать отношения с людьми будет очень тяжело. В этой статье мы расскажем вам о нормах этикета общения в обыденной жизни, на работе и в интернете.

Правила этикета общения в обыденной жизни

Каждый день нам нужно общаться с разными людьми. С родными и близкими все просто – даже иногда не надо думать, о чем поговорить и в каком тоне.

Но, есть и другие люди, которые не входят в круг близкого общения. Вот с ними нужно соблюдать правила этикета:

  • Если вы идете по улице и встретили знакомого мужчину, то он должен поздороваться с вами первым. То же самое касается, если вы встретили подругу или друга, которые младше вас по возрасту.
  • Если вы привели в компанию нового человека, вы должны его представить. Нужно не просто назвать имя человека, но и кратко его охарактеризовать, например: «Это Алина, моя кума и по совместительству лучшая подруга».
  • Каждый раз, когда знакомитесь с новым человеком, улыбайтесь, даже если у вас не самое хорошее настроение. О вас должно остаться хорошее впечатление.
  • Говорите с людьми на разрешенные темы. Не стоит спорить о религии, политике, деньгах, смерти и других вещах, мнения по которым у вас могут существенно разойтись.
  • Не спрашивайте у человека, как бы хорошо или плохо вы его не знали, сколько вы зарабатываете, и какую должность занимаете. Кроме того, следите за тем, чтобы у вас в речи не присутствовало никаких слов-паразитов (особенно это важно в том случае, если вы человека еще плохо знаете).
  • Не рассказывайте анекдотов пошлого или оскорбительного содержания. Не все смогут понять ваш юмор, особенно, если вы впервые находитесь в какой-то компании.
  • Не перебивайте собеседника и не позволяйте никому перебивать вас. Это признак неуважения к тому, кто говорит.
  • Если вас позвали в гости, и вы понимаете, что опаздываете, то помните, что опоздание больше, чем на 15 мин. —  это уже некрасиво. Лучше позвоните тогда тем, кто вас пригласил, и предупредите о том, что задерживаетесь.
  • Нельзя не приходить в гости, если вас пригласили, тем более, если вы уже пообещали, что придете.
  • Нельзя появляться в гостях с пустыми руками, даже если вам говорят, что ничего приносить с собой не надо. Из вежливости купите хотя бы коробку конфет.
  • Если вы курите, а в компании, куда вы попали, не курит никто, тогда стоит воздержаться и вам.
  • Когда будете заходить в общественный транспорт, не останавливайтесь у входа. За вами еще будут заходить люди и им будет неудобно. Сразу же снимайте со спины или с плеча сумку, которая будет доставлять неудобство другим людям.
  • Перед выходом из автобуса или трамвая, обязательно готовьтесь заблаговременно.
  • Не разговаривайте в общественных местах громко. Не всем людям будет интересно послушать, что происходит в вашей жизни. Ведите себя скромно.

Все вышеперечисленные правила этикета поведения и общения знают все, но есть некоторые нюансы для мужчин, женщин и детей, о которых мы подробно расскажем далее.

Этикет общения с девушкой

Современные мужчины часто забываются, о чем и как нужно разговаривать с девушкой. Чтобы вы не повторяли чужих ошибок, мы расскажем вам, как правильно нужно общаться с представительницами прекрасного пола:

  • Девушку нужно развлекать, поэтому вы должны находиться на позитиве. Если вы сумеете развеселить девушку, можете считать, что повторное свидание вам обеспечено.
  • Никогда не рассказывайте девушке о своих проблемах. Тем более, не жалуйтесь ей на свою жизнь, иначе она подумает, что вы — неудачник и не станет вообще с вами встречаться. Вы должны ей всем своим видом показать, что справляться с проблемами вы отлично умеете.
  • Дайте почувствовать женщине рядом с собой, что она маленькая девочка. Именно с такими мужчинами даме комфортно и легко.
  • Создайте такую атмосферу в общении с девушкой, чтобы она чувствовала, что вы не зациклены на общении с ней, что у вас очень много в жизни интересных увлечений, на которые вы хотите тратить время. Будьте интересным и разносторонне развитым.
  • Как можно чаще делайте девушке комплименты, особенно, если заметите у нее новую прическу или макияж. Для дамы важно быть замеченной.
  • Старайтесь меньше говорить и больше слушать. Девушкам это точно нравится.
  • Не будьте скучным занудой. Общение с вами должно быть для девушки настоящим праздником с фонтаном эмоций.

Мужчины не всегда понимают девушек. Это происходит в основном из-за того, что они просто не знают, как нужно общаться и о чем. Мы дадим вам несколько полезных рекомендаций, как вести себя и что говорить, чтобы вы не надоели мужчине:

  • Не используйте очень длинные монологи, если вы хотите что-то обсудить с мужчиной. Ему нужно только кратко в двух словах описать ситуацию и задать конкретный вопрос.
  • Говорите с мужчиной только на одну тему. Они чисто из физиологических соображений не могут перескакивать в ходе разговора с одной темы на другую. Это свойственно только женскому полу.
  • Позволяйте мужчине выговориться. Для него важно быть услышанным и понятым. Если вы будете его перебивать, то это только испортит отношения между вами.
  • Избегайте намеков. Все, что вам надо, нужно говорить прямо. Мужчины так быстро и правильно все понимают. У них не складывается впечатления, что вы их водите за нос.

Этикет общения для ребенка

Когда малышу исполняется 5-6 лет, он уже должен уметь правильно общаться не только со своими сверстниками, но и со взрослыми людьми. Что должен знать об этикете общения ребенок:

  • В разговорной речи нужно обязательно использовать «волшебные» слова. Кроха должен понимать, что любая просьба без «волшебного» слова будет звучать, как требование.
  • Ребенок должен понимать, что шумное поведение никому не нравится. Ему нельзя в обществе громко разговаривать и кричать.
  • Кроме того, малышу нужно объяснить, что во время разговора с кем-либо нужно уметь выслушивать собеседника и ни в коем случае не перебивать его.
  • Запретите ребенку проявлять чрезмерное любопытство. Это признак невоспитанности.
  • Дайте понять своему чаду, что обсуждать других людей, когда они не находятся рядом – это табу.
  • Запретите ребенку хвастаться. Из-за этого с ним не будут общаться другие дети.
  • Кроха должен понимать, что нельзя смеяться над людьми, потому что это очень обидно.
  • Не позволяйте ребенку проявлять свои эмоции чрезмерно, иначе его не примет ни один хороший коллектив, и он будет все время сам по себе.

Этикет делового общения

Каждый взрослый человек, который ходит на работу, должен обязательно знать о нормах речевого этикета и культуре общения. Это важный момент и признак хорошего воспитания взрослого человека. Мы перечислим вам несколько ключевых пунктов делового этикета, которых обязательно нужно придерживаться, чтобы проявить себя с самой лучшей стороны:

  1. В общении с начальником обязательно соблюдайте субординацию, особенно если вы находитесь на рабочем месте.
  2. Всегда приходите и уходите своевременно. Вы обязаны быть пунктуальным человеком.
  3. Не позволяйте себе в общении с руководителем или коллегой говорить лишнее. Высказывайтесь без эмоций и кратко.
  4. Всегда, готовясь к выходу на работу, уделяйте особое внимание тому, как вы будете выглядеть. С вами должно быть приятно общаться.
  5. Обогащайте свой словарный запас, следите за тем, чтобы ваша речь была грамотной и красиво звучала. Избегайте употребления слов-паразитов и, тем более, жаргонизмов.
  6. Не жестикулируйте слишком эмоционально и контролируйте свою мимику. Вашему начальнику должно быть понятно, что вы — человек сдержанный, ответственный и очень порядочный.
  7. Всегда жмите руку руководителю, коллеге или деловому партнеру, с которым вы заключили сделку.
  8. В конце разговора или важной деловой встречи давайте человеку, с которым поговорили свою визитную карточку, на которой должны быть указаны ваши персональные контактные данные.
  9. Не позволяйте себе разговаривать с коллегой по работе или деловым партнером на «Ты». В рамках рабочей обстановки вы всегда должны обращаться к нему на «Вы».
  10. Ведите всегда себя уверенно при разговоре с коллегами, не оправдывайтесь и не краснейте, даже когда вас критикуют.

Если ваша работа напрямую связана с военным делом, то, кроме всех вышеперечисленных правил общения, вам нужно будет также соблюдать воинский этикет и культуру общения военнослужащих.

Этикет общения по телефону

В нашей суетливой жизни мы чаще всего разговариваем с людьми не при личной встрече, а именно по телефону. Поэтому очень важно знать, как правильно это делать, чтобы быть понятым и услышанным:

  • Следите за тем, какая у вас интонация. Она должна давать понять звонящему вам человеку, что вы готовы его выслушать.
  • Во время разговора по телефону сидите или стойте, но ни в коем случае не лежите, потому что из-за всего этого меняется тембр голоса.
  • Когда снимаете трубку, начинайте приветствовать звонящего не словами «Алло» или «Да». Сразу нужно говорить «Здравствуйте!»
  • Если вы кому-то звоните, то после приветствия вам нужно сразу же представиться, чтобы человек понимал, с кем он разговаривает и по какому вопросу.
  • Снимайте телефонную трубку после 3 звонка. Сразу этого делать не нужно, иначе ваш собеседник решит, что вам нечем заняться. Но если вы затянете с этим, то он подумает, что вам вообще не интересно с ним разговаривать.
  • Всегда уточняйте, может ли с вами говорить тот, кому вы звоните, чтобы не доставлять ему неудобств.
  • Старайтесь не употреблять таких словосочетаний, как «Вас беспокоит». Это звучит, словно вы —  человек, который может только привнести беспокойство в жизнь того, кому звоните.
  • Не затягивайте разговор, и как можно быстрее переходите к сути вопроса.
  • Старайтесь не использовать функцию «Удержание», если хотите, чтоб ваш собеседник по телефону вас выслушал и понял, что вы от него хотите.

Конечно, все эти правила не касаются людей, с которыми вы близко общаетесь. Однако помните, что долгие разговоры по телефону – это в первую очередь трата времени и вашего, и вашего собеседника.

Этикет общения в интернете

Интернет настолько плотно вошел в нашу жизнь, что говорить о его важности бессмысленно. С его помощью люди находят друг друга, трудоустраиваются, общаются. И очень важно соблюдать этикет письменного общения, если вы с кем-то ведете переписку посредством социальных сетей или электронной почты. Мы дадим вам несколько рекомендаций, которых нужно придерживаться:

  • Ни в коем случае нельзя затягивать с ответом, если вам прислали сообщение. Как только вы его увидите (это должно произойти в течение суток), отпишитесь сразу и обязательно извинитесь за ожидание.
  • Устанавливайте статусы, если разговариваете с кем-то, например, в «Скайпе». Если вы не отходите от компьютера, то у вас должен быть статус «В сети», и отвечайте на сообщения в течение 5 мин. Во всех остальных случаях изменяйте статус, чтобы собеседник видел, писать вам или нет.
  • Не пишите человеку в нерабочее время. Если вам нужно срочно у него что-то узнать, то тогда извинитесь перед тем, как написать.
  • Все, что вы пишите, должно быть понятно вашему собеседнику, иначе он неправильно поймет суть вашего обращения.
  • Обязательно следите за тем, чтобы в написанном вами не было ошибок.
  • Перечитывайте то, что вы написали, чтобы о вас складывалось приятное впечатление у собеседника. Ведь, если он найдет повторение, то подумает, что вы бездумно к нему обращаетесь.
  • Не требуйте от собеседника быстрого и своевременного ответа. Даже если он находится в сети, ему может потребоваться время, чтобы прочитать ваше сообщение и понять, что вы от него хотите.

Попробуйте всегда ставить себя на место своего собеседника. Это вам даст четкое понимание, нужно ли соблюдать этикет в интернет общении.

Старайтесь быть всегда вежливым человеком, проявляйте свою воспитанность и культуру. Читайте книги об этикете общения, развивайтесь. Пусть у каждого вашего собеседника остается о вас только хорошее впечатление.

: «Этикет общения»

Источник: https://thewom.ru/success/etiket-obshheniya-pravila-i-normy-nuzhno-li-soblyudat-etiket-v-internet-obshhenii-etiket-delovogo-obshheniya/

Этикет общения с людьми: правила и закономерности

Правила этикета общения

Речевой этикет и культура общения являются диалектами взаимного уважения, установленными в современном обществе. Располагать сведениями об основных правилах этикета и следовать им должны все: независимо от пола, возраста и положения в обществе.

Уроки этикета при общении мужчин и женщин

  • На улице мужчинам полагается следовать слева от своих спутниц. Справа от женщин могут идти только военные, чтобы иметь возможность при необходимости отдать честь.
  • Первым заходить в ресторан должен представитель мужского пола, таким образом, он ставит метрдотеля в известность, что расплачиваться будет сам. Впрочем, если у входа на посту стоит швейцар, мужчине нужно пропустить свою спутницу вперед, а потом уже искать столик, где можно расположиться.
  • Следовать первым к своему месту лицом к сидящим людям на концерте, спектакле или в кино должен представитель мужского пола.
  • Если дама здоровается с кем-либо на улице, то ее кавалеру необходимо тоже это сделать, даже если этот человек ему незнаком.
  • Мужчина не должен касаться представительницы слабого пола без ее одобрения. Отступить от данного правила этикета при общении можно в те моменты, когда мужчина помогает своей спутнице перейти дорогу, выйти или войти в транспортное средство.
  • Курить при женщине представителю мужского пола можно только с ее разрешения.
  • Если вас оскорбили при людях, не стоит поддаваться на провокации обидчика. Покиньте место происшествия с улыбкой на устах.
  • Первым должен здороваться входящий в помещение, независимо от своего положения.
  • Этикет общения с людьми гласит, что следует держать в тайне определенные вещи. К ним относятся: молитва, сведения о материальном благополучии, любовные связи, совершенные бесчестные и благородные поступки и другие моменты.
  • Если ваши извинения были приняты, не стоит просить прощения снова, просто не нужно повторять своих ошибок.
  • Необходимо говорить спасибо тем людям, кто проявил щедрость по отношению к вам или пришел на помощь в трудную минуту. Они были не обязаны совершать эти благородные поступки.
  • Необходимо соблюдать правила служебной дисциплины.
  • Нужно не забывать о пунктуальности.
  • Следует выражать свои мысли в краткой форме, не употребляя лишних слов.
  • Собеседника нужно слушать предельно внимательно.
  • Учитывать следует не только свои интересы, нужно внимательно прислушиваться к мнению коллег по работе.
  • В одежде стоит придерживаться стиля, принятого в учреждении. Представительницам женского пола следует забыть о слишком ярком макияже и неподобающих украшениях.
  • Не следует забывать о культуре речи и письма.

Этикет в социальных сетях

Социальные сети способны распахнуть окно в личную жизнь зарегистрированных там людей. Этикет общения с людьми не рекомендует его слишком широко открывать, даже близкие люди не должны видеть интимные фото или быть в курсе семейных событий.

  • Не стоит акцентировать внимание на высказываниях некоторых комментаторов в социальных сетях, отвечать на неуместные изречения.
  • Не советуют искать сочувствия на своей страничке в социальных сетях ведь негативных событий хватает и у читающих ее людей.
  • Не рекомендуется злоупотреблять сокращениями слов или изречениями, наполненными риторикой: незнакомые люди могут их не расшифровать и исказить смысл.
  • Этикет общения с людьми относит к проявлениям дурного тона предложение дружбы в социальных сетях незнакомым людям.

Общение по телефону

Правила общения с людьми по телефону гласят, что разговор следует вести вежливо, независимо от того со знакомыми или незнакомыми людьми происходит общение. Данное правило способствует формированию и укреплению положительного впечатления.

Вежливость является также важной составляющей деловых телефонных переговоров. Следование определенным правилам этикета может содействовать укреплению имиджа компании и работника, непосредственно ведущего переговоры по телефону.

Уроки этикета гласят, что, набрав нужный номер, не следует долгое время ожидать ответа. Самым оптимальным периодом ожидания является период, включающий пять или шесть телефонных гудков. Если за это время ответа не последовало, значит, вызываемый абонент в данный момент не может ответить на телефонный вызов.

Правила этикета при общении утверждают, что отвечать на звонок нужно со второго или третьего гудка. Оперативный ответ сможет подчеркнуть ваши профессиональные качества и позволит сэкономить время собеседника.

Правила разговора по телефону

  • Следует разделять телефонные разговоры делового и личного плана. Официальные разговоры нужно вести с рабочих аппаратов, неофициальные с личных.
  • Не рекомендуется звонить до девяти утра и после десяти часов в вечернее время.
  • Если звонок адресован незнакомому человеку, нужно непременно объяснить, откуда у вас его номер телефона.
  • Общение по телефону не должно затягиваться по времени.
  • Абонент, который отвечает на вызов, может не представляться даже в тех случаях, когда звонят с рабочего телефона.
  • Первым называет свое имя тот, кто звонит.
  • Следует выяснить у вызываемого абонента, удобно ли ему в данный момент вести разговор.
  • Вести телефонный разговор нужно доброжелательным тоном, четко выражая свои мысли.
  • Завершать разговор по телефону можно, только удостоверившись, что собеседник сказал все необходимое.

Этикет общения с людьми постоянно присутствует в нашей жизни.

Люди, знающие его правила, не испытывают трудностей в общении и ощущают себя свободно в любом обществе.

Источник: http://fb.ru/article/289799/etiket-obscheniya-s-lyudmi-pravila-i-zakonomernosti

Правила этикета – как вести себя за столом и научиться хорошим манерам с примерами

Правила этикета общения

В современном обществе важно иметь хорошие манеры, уметь правильно вести себя в разных жизненных ситуациях. Этикет имеет множество особенностей и является сложной наукой.

тонкость – нет четко прописанных норм поведения, все зависит от обстоятельств, времени и места.

Правила этикета между мужчиной и девушкой сделают общение более приятным, а хорошие манеры помогут оказать психологическое влияние на партнера.

Понятие произошло от французского слова «etiquette», что означает совокупность общепринятых правил поведения, знание основ вежливости. Существует несколько основных видов этикета:

  • умение подать себя: формирование гардероба, уход за внешностью, физическая форма, жесты, позы, осанка;
  • речевая форма: умение говорить комплименты, приветствия, благодарности, манера речи;
  • столовый этикет: умение принимать пищу, знание норм сервировки, манеры за столом;
  • поведение в обществе: как вести себя в офисе, магазине, на выставке, в музее, ресторане, театре, суде;
  • деловой этикет: отношения с начальством, коллегами, деловые переговоры.

Если представителю сильного пола дорога репутация в социуме, он всегда будет соблюдать умеренность в одежде. Шорты и футболки уместны на семейном ужине или во время загородного отдыха.

Для неформальной обстановки подойдет спортивная или классическая одежда, а для деловых встреч требуется галстук и пиджак. Что касается хороших манер, то воспитанного мужчину не затруднит вежливый кивок в ответ на приветствие даже малознакомого человека.

Как следует общаться с женщиной, начальством, родственниками будет рассмотрено ниже.

Первое правило для женщины – это тактичность в любых ситуациях. Уроки этикета предполагают вести себя уважительно со всеми, будь то соседка, деловой партнер или уборщик подъезда.

Если женщина любить шутить, то следует четко определять, в какой ситуации можно позволить шутку, а с кем нужно быть серьезной. Необходимо соблюдать культуру общения с противоположным полом.

С мужчинами незнакомыми и знакомыми не следует флиртовать, заигрывать и строить глазки – это нарушение этикета. Вежливость предполагает простое общение без интриг, сплетен и слухов.

Нормы этикета для детей

Правила поведения в обществе существуют и для детей. От знаний, которые ребенок получит в детстве, будет зависеть дальнейшая успешность, карьера, окружение.

Самые простые приемы освоения правил этикета – это чтение сказок, просмотр мультфильмов, использование настольных игр по данной тематике, напевание песен.

Основное правило вежливости для ребенка – это уважение ко всем без исключения взрослым, детям, животным. Из этого уже плавно вытекают и все остальные.

Основной свод правил этикета для мужчин и женщин:

  1. Не приходить в гости без звонка. Только если вас без предупреждения навестили, можно позволить себе встретить человека в домашней одежде.
  2. Не ставьте сумку на стул или на колени. Объемный рюкзак можно повесить на спинку стула. Барсетка или маленькая сумочка ставится на стол, а если мужчина носит портфель, то его надо оставлять на полу.
  3. При знакомстве называть свое имя первым, если предстоит общение с группой лиц. Подавать следует только правую руку.
  4. В автомобиль пассажиру нужно садиться на заднее сидение. Самым престижным считается место, расположенное за водителем.

В общении с людьми

Типичный день для современного человека включает в себя много ситуаций, при которых проверяется культура поведения и манера держаться: общение в магазинах, в общественном транспорте, знакомство с коллегами, правила речевого этикета на официальных приемах и прочее.

Что касается первой встречи с человеком, то впечатление создается от того, насколько собеседник умеет представляться. В повседневном этикете первыми знакомятся младшие по возрасту или мужчины. Чтобы произвести приятное впечатление, следует всегда начинать общение с улыбки.

Как девушка должна вести себя с парнем

Современный этикет для девушек предусматривает знание элементарных правил поведения с противоположным полом. При первой встрече с мужчиной не стоит ему бросаться на шею, будет уместно просто протянуть руку.

На свидании нужно вести себя легко и непринужденно, шутить и улыбаться, но не обижаться. Нельзя не рассказывать мужчине о своих недостатках или неудачных опытах отношений на первой встрече.

О достоинствах тоже не надо кричать, можно указать о них, но вскользь.

Основы этикета

Правила культурного поведения просты: культура речи, которая имеет стилистическую и грамматическую направленность, ухоженный внешний вид, внимательность по отношению к собеседнику, умение оказать услугу нуждающемуся, выслушать говорящего.

Норма знакомства и последующего общения является условной, поэтому носит характер неписаного соглашения о том, что является общепринятым, а что нет.

Каждый культурный человек должен знать и соблюдать правила этикета, понимая их необходимость для общества.

Хорошие манеры

Воспитанного человека сразу выделяют из толпы. Его отличают знание этикета и определенная манера поведения: интонация голоса, употребляемые в речи выражения, походка, мимика, жестикуляция.

Это сдержанность, скромность, умение контролировать эмоции, поступки, слова.

Чтобы соответствовать понятию светского воспитанного человека, необходимо знать и соблюдать определенные правила, которые считаются обязательными в приличном обществе:

  • здороваясь, женщина первая подает руку мужчине;
  • мужчины приветствуют стоя всех без исключения;
  • при представлении гостя другим людям (при знакомстве) называют его имя, фамилию, отчество (во время делового общения – профессию);
  • в гости не приносят плохого настроения, а если присутствуют негативные эмоции, то от визита следует отказаться;
  • нельзя позволять детям вмешиваться в разговор взрослых, прерывать старших, шептать на ухо;
  • чужим детям в присутствии их родителей замечания не делают;
  • делая подарки людям, следует соблюдать такт, принимая во внимание пол, возраст, профессию.

Умение одеваться

Правила этикета обязывают не только знать правильную манеру приветствия знакомых и незнакомых людей, уметь поддерживать светскую беседу и придерживаться приличий в поведении, но и правильно носить одежду, соответствующую случаю. Ничто так не бросается в глаза, как пестрые вещи.

К разряду неуместных для мужчины вещей относятся вышитые рубашки, вульгарные костюмы, слишком яркие галстуки. Деловая одежда должна быть в меру модной. Утром разрешено надевать жакетную, сюртучную или пиджачную пару. Цвет должен соответствовать сезону: летом – светлый, зимой – темный.

Умение со вкусом одеваться – первый признак воспитанности женщины. Энциклопедия этикета содержит круг правил, относящихся к одежде, соблюдение которых отличает настоящую леди. Женская одежда должна соответствовать характеру работы.

Имидж, допустимый для дома моделей, будет недопустим в маклерской конторе. Бизнес леди для делового обеда или конференции не подойдет слишком короткая юбка или глубоко декольтированная блузка.

Если встреча будет в курортной гостинице или клубе, необходимо взять несколько нарядов, которые будут подходить для разных ситуаций.

Как правильно подать себя

Еще несколько общепринятых норм этикета:

  • ходить надо с прямой осанкой, подтянутым животом и выпрямленными плечами;
  • нормы общения, касающиеся приветствий, включают в себя вежливые слова, но они не всегда корректны, к примеру, «добрый день» не стоит говорить человеку с расстроенным лицом;
  • даже незнакомые мужчины должны помогать дамам входить в помещения, придерживая входную дверь;
  • слово «пожалуйста» должно звучать при любой просьбе;
  • перед тем как попрощаться с собеседником, следует сначала для этого подготовить: « к сожалению, уже поздно», а потом сказать слова благодарности или комплимент (если это женщина).

Правила этикета при общении

Должны соблюдаться правила этикета при общении женщин и мужчин. Представитель мужского пола должен следовать слева от спутницы и первым заходить в ресторан.

Если дама приветствует знакомых, кавалер тоже должен с ними поздороваться, даже если люди ему незнакомы. Без одобрения женщины мужчина не имеет права ее касаться. Разрешается только в моменты помощи (посадка в авто, переход через дорогу).

Курить в присутствии другого человека, независимо от пола, можно только с разрешения собеседника.

Существуют определенные правила речевого поведения. Так, если вас оскорбили в присутствии других людей, не стоит поддаваться на провокации. Встаньте и покиньте место происшествия.

Нельзя спрашивать у собеседника сведения о его материальном благополучии, любовных связях и других личных вещах. Если приглашаете делового партнера на встречу, не нужно забывать о пунктуальности.

Особое уважение следует проявлять к людям, которые проявили щедрость или пришли к вам на помощь в трудную минуту – они не обязаны были этого делать.

Разговорный этикет

Правила учтивости существуют при любом разговоре. Речевое поведение подразделяется на письменную и устную форму, при этом первая имеет более строгие правила. Выделяют несколько видов разговоров: деловой, официальный, неформальный.

Устная форма имеет более простые правила, к примеру, вместо речевого приветствия можно обойтись кивком головы. Умение вести вежливую речь – это говорить собеседнику только те вещи, которые сам хотел бы услышать.

Базовые принципы разговора – правильность, краткость, точность, уместность.

Как общаться с собеседником по телефону

Соблюдение правил сетевого этикета должно быть и во время общения по телефону. В процессе разговора надо внимательно следить за интонацией, поскольку собеседник не видит вашего лица и может неправильно понять смысл сообщения.

Не стоит заставлять ждать звонившего человека, максимальное время поднятия трубки достигает шести гудков. Бросаться к телефону тоже не надо – отвечать лучше после третьего гудка. Принято называть собеседника по имени, если он знаком.

Если нет, то желательно представиться первым.

Хорошие манеры и деловой этикет

К основным нормам поведения относятся правила делового общения. Но не только речевая составляющая важна при контакте с партнерами, язык тела тоже играет немаловажную роль.

Например, разговаривая, не надо расставлять ноги широко, держать руки в карманах или горбиться. Не приветствуется и излишняя жестикуляция – чтобы не смущать собеседника жесты должны быть сдержанными.

Уделяйте внимание личному пространству человека – дистанция должна быть не меньше размера вытянутой руки.

Правила домашнего этикета

Члены семьи должны особенно быть вежливыми друг с другом.

Чтобы сохранить теплые отношения, надо постоянно следить за психологическим климатом, искренне радоваться успехам близких, не переходить на оскорбления во время ссор, использовать для общения слова «извини», «спасибо», «доброе утро» и прочие. Необходимо уважительно относиться к старшему поколению и не читать личные записи своих детей без разрешения.

Как вести себя за столом

Главное правило поведения за столом – нельзя жевать с отрытым ртом. Разговаривать тоже нежелательно, особенно, когда пережевывается пища. Прежде чем положить к себе в тарелку часть из общего блюда, сначала надо предложить его остальным присутствующим.

Не стоит подавать собственную тарелку первым, а дать возможность сделать это гостям или старшим членам семьи. При сервировке стола возле каждого блюда кладут общие столовые приборы. Суп необходимо подавать в специальных тарелках от сидящего человека справа.

Этикет в гостях

Принимать друзей и ходить к ним гости – хорошая практика этикетной формы знакомства. Для приема считается лучшим временем – ужин, но приглашать людей надо заранее, чтобы они смогли подкорректировать свои планы. Форма одежды может быть неформальной.

Согласно этикету, незнакомому гостю называют всех присутствующих по именам только после его собственного представления. В дружеской компании можно пропустить подачу основного блюда, но при деловом ужине это недопустимо.

Важно уметь пользоваться столовыми приборами разного вида, даже если хозяева других национальных традиций.

Источник: https://sovets.net/13191-pravila-etiketa.html

Этикет общения

Правила этикета общения

13.02.2018

Знание правил этикета и уровень культуры общения — важнейшие факторы, влияющие на имидж в целом.

Для эффективного налаживания связей важно сделать любой разговор приятным для всех участников. Этикет общения — это условно принятые правила, которые заранее определяют уместные высказывания и поступки.

Учтивая манера вести разговор и вежливое поведение способствуют личному успеху во всех начинаниях.

Основные правила общения

В современной культуре правилам этикета уже не уделяется такого внимания как в прошлых веках. Общение не ограничено целым набором условностей и табу, однако вести себя учтиво, не допускать грубостей необходимо для лучшего взаимопонимания.

Установление социальных связей — сложный процесс, который требует четкого осознания своих действий, соблюдения личного пространства, понимания мотивов собеседника.

Особенно важным этикет общения становится для налаживания партнерских отношений в бизнесе, знакомств с новыми и контактов с малознакомыми людьми.

Этикет и ситуации

Правила этикета, манера общения, уместные фразы могут меняться в зависимости от конкретной ситуации. С партнерами по бизнесу и друзьями не ведут себя одинаково. Есть темы, которые затруднительно обсуждать с незнакомцем; есть  вопросы, которые по этикету не принято задавать при светской беседе. Важными становятся слова, рукопожатие, интонация, расстояние между собеседниками.

Знакомство

Оказаться в незнакомом коллективе, быть представленным партнеру или необходимость самому обратиться к новому человеку – частые ситуации, когда непонятно, как себя вести. При знакомстве важно сделать удачным первое впечатление.

  • Первым представляют человека младшего по статусу или возрасту. Мужчину – женщине, начальнику – рядового сотрудника.
  • Если предстоит знакомство с группой лиц или парой, представиться необходимо первым.
  • Когда названо имя, стоит приветливо произнести стандартную фразу: «Приятно познакомиться».
  • Улыбка всегда скрасит первую встречу, когда она соответствует случаю. Неуместно улыбаться только, если знакомство происходит при трагических обстоятельствах.
  • Важно правильное обращение: по имени стоит называть нового знакомого, когда он сам так представился. В ином случае уместным будет имя и отчество. По этикету в России фамилией человека называть принято только в госучреждениях, в иных обстоятельствах это обращение неприемлемо.
  • После знакомства можно завести легкую беседу на общие темы.

Приветствие

Приветствием начинается любое общение. При встрече по этикету всех стран мира люди желают хорошего дня или, как в России, здоровья. Приветствие определяет настроение последующего разговора. Бестактность, показательное превосходство или грубость может все испортить.

  • В России по этикету приветствовать принято не только знакомых. Соседям по лестничной клетке, обслуживающему персоналу в магазине тоже будет приятно услышать вежливое «Здравствуйте!».
  • Женщину первым приветствует мужчина, начальника – подчиненный, старшего – младший.
  • После общепринятых фраз «Здравствуйте!» или «Добрый день!» принято назвать имя и отчество человека или просто имя человека.
  • Очень уместным будет проявить искренний интерес к собеседнику.
  • После приветствия наступает время рукопожатий, дружеских объятий или поцелуя руки. При тактильном контакте необходимо учитывать степень знакомства и близость отношений с собеседником, чтобы не нарушать личных границ. Не стоит обнимать человека, общение с которым происходит нечасто, лучше проявить тактичность и ограничиться рукопожатием.
  • Когда встреча происходит в помещении, по этикету принято встать всем людям по положению ниже. Особенно это касается места работы.

Рукопожатие

Традиция пожимать руку по этикету происходит от рыцарей. Смелые воины при встрече протягивали свою ладонь без оружия в знак мира. Сейчас рукопожатием принято показывать искренность намерений, уважение, радость от общения, закреплять партнерские сделки.

  • Женщина первой подает ладонь для рукопожатия, если считает такое приветствие уместным. Это правило касается и начальников.
  • Сильно сжимать руку собеседника или интенсивно трясти ею не стоит. Достаточно уверенно обхватить ладонь и сделать пару небольших движений.
  • Делать рукопожатие слишком кратким, поспешно выпуская ладонь, вытирать ее об одежду, обхватывать только кончики пальцев — явная демонстрация крайнего неуважения.
  • Проявлением вежливости считается снять перчатку перед рукопожатием. Женщина подает ладонь без варежки только по желанию, проявляя симпатию.
  • Жители Востока не поймут, если протянуть левую ладонь. Их традиции считают эту руку нечистой.

Ведение беседы

Приятный разговор не определяется только словарным запасом или эрудированностью участников. Чтобы беседа стала полезной, важна вежливость, умение слушать, тактичное отношение.

  • Обращение «Ты» или «Вы» по этикету зависит от близости знакомства. Когда общение становится более тесным, человек сам предлагает называть его менее официально.
  • Неприемлемо называть присутствующего человека местоимением 3 лица единственного числа. Это выглядит, как попытка вывести его из хода беседы.
  • Запоминать имена всех присутствующих бывает затруднительно. При ошибке достаточно просто извиниться.
  • Важным фактором является дистанция между собеседниками. Официальная встреча или знакомство требует расстояния минимум 2 вытянутые руки.
  • Вежливость требует не перебивать собеседников и не вставлять замечания, особенно скептические. Не все могут выразить мысль сразу, стоит проявить терпение и спокойно выслушать.
  • Слова-паразиты мешают нормально воспринимать сказанное и оставляют не лучшее мнение о культуре и образованности человека.
  • Тема беседы — важная составляющая хорошего разговора. Сплетни и пустые обсуждения, жалобы на здоровье или финансовые трудности неуместны и оставляют негативные ощущения.
  • Не стоит забывать про юмор. Это оживит беседу. Только надо стараться подбирать корректные темы для шуток. Недопустим юмор о религии, политике, не стоит унижать смешными высказываниями людей отдельной социальной группы.
  • Активная жестикуляция утомляет окружающих. Стоит меньше вкладывать эмоций в движения при разговоре.
  • В общении с незнакомыми людьми правила этикета не допускают обращения «женщина» или «мужчина». Это звучит фамильярно, лучше употреблять безличные формы предложения.
  • Интонация много значит для восприятия сказанного. Повышать тон, громко возмущаться, демонстрировать пренебрежение — минимум невежливо.
  • Ведение официальной беседы требует обойтись без ругательств. Те, кто считает жаргонные выражения и мат уместными, не всегда встречает понимание у серьезных образованных людей.

Как вежливо отказать собеседнику

Уметь вежливо отказать — очень важно для сохранения личного пространства. Проще сказать короткое «нет», чем после тратить силы на малоинтересные и бесполезные вещи. Этикет общения не требует кому-то помогать, если нет желания. Оправдать все надежды невозможно.

Как правильно сказать нет:

  • Не стоит откладывать отказ. Лучше сразу показать негативное отношение к просьбе.
  • Корректно объяснить причину отказа. Тогда человек не будет считать себя униженным.
  • Чтобы подчеркнуть серьезность отказа, можно скрестить руки на груди. Такая закрытая поза может предупредить дальнейшие манипуляции.
  • Нельзя высмеивать, высокомерно показывать свое пренебрежение или упрекать просителя.

Как реагировать на бестактные вопросы

Общение не всегда бывает приятным. Иногда от людей, далеких от соблюдения канонов этикета, можно услышать грубости, бестактные намеки, высказывания с целью унизить.

  • Не стоит в ответ унижать себя, отвечая в подобном грубияну тоне. Лучше постараться сохранять спокойствие, не показывая, что замечание задевает.
  • Хорошим средством, при невозможности покинуть встречу, является резкая смена темы. Такой маневр поможет, если человек повел себя бестактно, не имея злого умысла.
  • Можно переадресовать вопрос собеседнику с невозмутимым видом.
  • Помогает холодное игнорирование последнего высказывания.

Современный этикет общения нужен для регулирования контактов между людьми. Установленные правила хорошего тона помогают избежать конфликтов. Вежливость требует тактичности, умения слушать, достоинства, терпения.

Этикет общения Ссылка на основную публикацию

Источник: https://etiketo.ru/rechevoj-etiket/etiket-obshheniya

Правила этикета общения

Правила этикета общения

Случалось, когда вас ни с того, ни с сего возмущало, что вам «тыкают» или перебивают каждые две секунды? Не все осведомлены о таком, как правила этикета общения. Увы, среди большинства людей настоящего это не очень популярное понятие. Кто-то придерживается мнения, что это нечто позабытое, а кто-то и вовсе попытается уйти от ответа на вопрос «Что такое этикет общения с людьми?»

Этикет поведения и общения

Обращение является чуть ли не самой главной составляющей этикета общения. Так, «ты» следует применять к детям и к вашему близкому окружению.

Если желаете перейти на иной уровень общения с собеседником, избавившись «вы» в обращении к нему, то данный переход должен быть тактичным.

Принято считать, что инициативу в этом берет на себя представительница прекрасного пола или тот, кто старше по возрасту.

Различают три вида обращения, что зависят от ситуации:

  1. Безличное (применимо в случае, когда обращаетесь к незнакомцу: «позвольте», «прошу прощения»).
  2. Официальное (следует использовать в общении титулы, звания того, кому направлены ваши реплики или «господин», «мадам»).
  3. Неофициальное (в кругу близких вам людей: «подруга», «дружище»).

При этом, если говорить об этикете поведения, то следует придерживаться нижеприведенных правил:

  1. Идя по улице, не размахивайте руками. В противном случае вы кого-то толкнете. При этом некрасиво обмениваться репликами, вести беседу на значительном расстоянии от своего собеседника.
  2. Неприемлемо вне своего дома кричать на своих детей (якобы с целью их воспитания).
  3. Пристально смотреть на проходящих мимо вас людей, указывать пальцами на них.
  4. Прощаясь со своим собеседником, держать руки в карманах.
  5. Мужчине нести женскую сумочку.

Речевой этикет в общении

Речевой этикет связан с практикой коммуникаций. Соблюдая его правила, вы сумеете, как можно точно донести смысл высказанных фраз до своего собеседника, таким образом, быстрее достигнуть желаемого взаимопонимания.

Различают три стадии разговора, во время которых применяют устойчивые выражения, конкретные слова:

  • начальный этап;
  • основная часть;
  • завершение.

Начальный этап. Его стоит начинать с приветствия вербального или невербального характера (о последнем речь пойдет чуть ниже). Тот, кто младше, первым приветствует старшего по возрасту, младший по должности – старшего, молодой человек – девушку.

Основная часть. Речевым этикетом предусматриваются три вида ситуаций, при которых применимы определенные коммуникативные формулы:

  • соболезнующая ситуация;
  • рабочая;
  • торжественная.

Соболезнующая предполагает утешение и сочувствие, которые могут сопровождаться советом («не падайте духом», скорблю вместе с вами» и пр.).

В повседневности просьбу, благодарность, отказ или согласие следует выражать как можно мягче, без резкости в голосе («убедительно прошу вас», «пожалуйста, не возражаю» и т.п.).

Применение торжественности предусматривает использование речевых оборотов в виде поздравления или приглашения («приходите, будем рады», «примите мои поздравления» и пр.)

Этикет невербального общения

Сообщение, которое посылается языком вашего тела, имеет такое воздействие на вашего собеседника, которое сильнее вербального (речевого).

Для идеальной беседы придерживайтесь следующего:

  1. Держите свои руки спокойно. Избавьтесь от привычки что-то теребить или постукивать пальцами по столу. Не забывайте, что считается неприличным указывать пальцем.
  2. Во время разговоров не прикрывайте рукой рот, не толкайте локтем своего собеседника и не стремитесь стряхнуть парочку пылинок с его одежды.
  3. Старайтесь меньше жестикулировать во время выражения своей мысли. Рекомендуется применять только наиболее универсальные жесты: «разрешите представить», «присаживайтесь» и т.п.
Как управлять людьми – психология

Умение управлять людьми не всегда признак обладания сверхъестественными силами. На самом деле, знание азов психологии и умение грамотно выстроить беседу могут стать одним из инструментов скрытого управления.

Как сохранить достоинство в конфликтной ситуации?

Можно прожить всю жизнь, доказывая всем, и себе в первую очередь, что вы неконфликтный человек и всяческий избегать различного вида препирательств и ссор. Но так ли хороша это позиция на самом деле или всё таки сохранять достоинство в конфликтной ситуации следует иным способом?

Как научиться красиво говорить?

Лишь единицы могут похвастаться умением красиво и правильно говорить, хотя работа многих из нас связана с постоянным общением с людьми и выступлениями перед аудиторией. Именно поэтому мы решили посвятить данной теме наш сегодняшний материал.

Умение правильно вести переговоры необходимо не только офисным работникам всех звеньев, ведь иногда, этим словом можно назвать даже общение с самыми близкими нам людьми. Так почему бы не освоить эту премудрость и не использовать её в благих целях?

Источник: http://kak-bog.ru/pravila-etiketa-obshcheniya

Моя психология
Добавить комментарий