Стресс менеджмент

Содержание
  1. Стресс менеджмент – это способ наладить рабочий процесс
  2. Что такое стресс-менеджмент?
  3. Борьба со стрессом на рабочем месте
  4. Релаксация
  5. Модификация поведения
  6. Снятие стресса прямо на рабочем месте
  7. Вывод
  8. Управление конфликтами и стрессами (стресс менеджмент): методы управления, взаимосвязь
  9. Определение
  10. Причины беспокойства на работе
  11. Как справиться с нервным напряжением
  12. Работа с психологическим состоянием
  13. Самостоятельное восстановление
  14. Поведение руководителя
  15. Общение с подчиненными
  16. Заключение
  17. Стресс-менеджмент – это… Понятие, методы управления процессом, теория и практика
  18. Управление
  19. Подбор коллектива
  20. Урегулирование конфликтов
  21. Обратная связь
  22. Расслабление
  23. Работа с психологом
  24. Наличие личных планов
  25. Стресс-менеджмент
  26. Стресс-менеджмент – что это?
  27. Как снять стресс на работе?
  28. Управление стрессами в менеджменте — теория и практика
  29. Необходимость управления стрессами
  30. Причины стресса в организации
  31. Задача первая – снижение уровня стрессовой ситуации
  32. Задача вторая – работа с психическими состояниями
  33. Задача третья – самовосстановление
  34. Что может предпринять руководитель
  35. Что может предпринять сотрудник
  36. Итог

Стресс менеджмент – это способ наладить рабочий процесс

Стресс менеджмент

Стрессы ждут человека на каждом шагу. Дома, на рабочем месте, в очередях за покупками и других местах. Больше всех нам отравляют жизнь негативные эмоции, вызванные неприятностями на работе.

Решением этой проблемы занимается целая наука под названием «стресс-менеджмент», словосочетание так и переводится, как «управление стрессом».

Существуют различные техники, которые позволяют избавиться от напряжения и зарядиться энергией. Давайте рассмотрим их подробнее.

Что такое стресс-менеджмент?

Под стресс-менеджментом понимается борьба с плохим самочувствием, вызванным постоянными стрессами. В качестве методов для решения проблемы уже разработаны эффективные методы.

В каждой организации необходимо принятие глобальных мер для решения этой ситуации, если речь идет о работе коллектива.

Руководство обязано предпринять следующие меры:

  • организовать благополучный климат внутри компании (учитывать мнение сотрудников, проектировать и грамотно распределять труд, а также находить общие решения);
  • контролировать уровень нагрузки персонала;
  • правильно формулировать список обязанностей и налагать ответственность;
  • формально и социально поддерживать работников;
  • разрабатывать и внедрять в организацию новые методы борьбы со стрессами.

На сегодняшний день официально не принято, чтобы руководство организаций заботилось о подключении спецпрограмм по устранению стрессов персонала на рабочем месте. Лишь в немногих компаниях заботятся и затрачивают дополнительные средства для обучения сотрудников управлению негативными эмоциями. Поэтому каждому необходимо позаботиться об устранении напряжения и искать способы его снятия.

Борьба со стрессом на рабочем месте

Вне зависимости от причин стрессовой ситуации (давление со стороны начальства, постоянные притязания с коллегами или большой объем работы), методы борьбы со стрессом одинаковые. Существует 2 основных вида борьбы со стрессом:

  • расслабление;
  • модификация поведения.

Рассмотрим подробнее каждую из этих методик.

Релаксация

В основу менеджмента вошла базовая релаксация. Эта техника создана еще 100 лет назад. В основу упражнений входит поочередная концентрация внимания человека на разных участках тела. Мышцы поочередно расслабляют и напрягают.

Человек во время упражнения концентрируется на ощущениях, которые возникают при релаксации. В результате мозг полностью отдыхает. В современное время к этой технике прибавились методы медитации и аутотренинга.

Ниже представлены рекомендации по выполнению релаксации:

  • Необходимо сесть в удобном месте и дождаться, когда дыхание нормализуется. После делают вдох и выдох без всяких задержек дыхания, которое через некоторое время можно сделать более медленным. Если дышать так в течение 60 секунд, удастся быстро избавиться от сильного напряжения.
  • Если предыдущий результат выполнения упражнения не оказал должного эффекта, следует продолжать с медленным дыханием и представлять, что с каждым выдохом уходят все негативные эмоции. При вдохе принято представлять поток некой силы, которая наполняет все тело и подавляет накопившийся негатив.
  • Иногда при выполнении методики встают с закрытыми глазами и сильно напрягают мышцы конечностей. Далее, на 3 секунды напрягают все тело и представляют, как в разные стороны отлетают брызги воды, которые необходимо ассоциировать с плохими эмоциями, переживаниями и усталостью. После все мышцы расслабляют и, наконец, открывают глаза.
  • В некоторых ситуациях при ровном дыхании представляют золотую нить, которая отходит от макушки и связывает человека с космосом. Через эту нить поступает положительный заряд энергии. Когда вы в стрессе, ниточка блокируется, завязывается в узел, и чтобы вновь получить подпитку Вселенной, необходимо представить, как все препятствия устраняются, и поток энергии вновь восстанавливается и питает все тело.

ВАЖНО: Используйте любую из представленных выше техник, и вы почувствуете, как напряженное состояние покидает вас.

Модификация поведения

К этой группе методов можно переходить, когда напряжение устранено с помощью техник расслабления. Суть техники заключается в смене отношения к ситуации.

Здесь помогут наслышанные всем цитаты: «без ошибок не прожить», «все проходит, пройдет и это», «трудности – значит я на верном пути».

Найти выход из ситуации помогает «взгляд со стороны», будто произошедшее относится к другому человеку.

Справиться с тревожным состоянием помогут как специальные упражнения, так и занятия любимым делом. Например, слушать любимую музыку, вязать, заниматься танцами, тренировать мышцы в спортзале. Из всех перечисленных последний род деятельности помогает натренировать силу воли, получить запас жизненной энергии и провести профилактику болезней сердца.

Даже если нет возможности делать физические нагрузки – просто двигайтесь.

Возникла неприятная ситуация – встаньте и посмотрите на себя в зеркало, налейте себе чай или отлучитесь на 2-3 минуты подышать свежим воздухом. Во время движений внимание от надуманной угрозы отвлекается.

Дома после стресса следует обязательно принять душ (желательно контрастный). Это обеспечит каждого зарядом бодрости и поднимет настроение на несколько часов.

Уже создано большое количество методов, которые помогают психологически разгружать себя. Существует возможность научиться контролировать свое состояние и не принимать никакой негатив на свой счет.

Одним из самых лучших и проверенных во все времена способов борьбы с перенапряжением является влюбленность. Сама любовь, в свою очередь, тоже стресс.

Однако от этого прекрасного чувства вырастают крылья, и все неприятности кажутся мелочами.

ВАЖНО: Посмотрите на ситуацию иначе, займитесь отвлеченным делом, влюбитесь, наконец, и стрессы станут для вас мелкими неприятностями.

Снятие стресса прямо на рабочем месте

Из всех методов по контролю над стрессом можно выделить простые приемы, которые позволяют отвлечься от негативных эмоций прямо на рабочем месте:

  • Поговорить с коллегой на отвлеченные темы. В качестве собеседника лучше выбирать свободного от дел и не имеющего отношения к общим рабочим вопросам. Иначе общение может перерасти в деловую разборку и еще больше нагрузить негативом.
  • Придерживаться метода «рабочие руки». Сделать любое незначительное действие: подточить карандаш, разгрести бумаги на столе, полить цветы и т. д.
  • Постараться сделать себе приятно. Например, посмотреть фотографии близких людей или домашних любимцев, почитать анекдоты. Только при этом не рекомендуется привлекать к себе излишнее внимание. Иначе своим праздным поведением в рабочее время можно усугубить ситуацию еще сильнее.

Что не рекомендуется делать при снятии стресса:

  • Принимать алкогольные и энергетические напитки, курить, а также употреблять различного рода стимуляторы. Эти средства могут вызвать зависимость.
  • Надеяться на решение всех, связанных со стрессом, проблем. В особенности, когда дело касается медицинской помощи при недомогании.
  • Пренебрегать чувством меры. В особенности при физических нагрузках, что может привести к приступам аритмии, сильной боли в мышцах или спине.
  • Стараться заняться модным, но неинтересным хобби. Новое увлечение может не подойти, что окажется очередной нерешенной проблемой, которая прибавится к остальным и будет психологически давить.

Вывод

Стресс – актуальная проблема для многих людей в современном мире. Надеемся, что рекомендации из этой статьи помогут побороть любой негатив.

Источник: https://zelv.ru/psihologiya/stress/61880-stress-menedzhment-eto-sposob-naladit-rabochiy-process.html

Управление конфликтами и стрессами (стресс менеджмент): методы управления, взаимосвязь

Стресс менеджмент

Человек ежедневно подвергается влиянию различных раздражителей. Самое сильное напряжение доставляет общение с людьми на работе. Даже при чётком контроле начальства, координировании всех рабочих задач не удается избежать конфликтных ситуаций, причиной которых является человеческий фактор. Для этого нужны умения и навыки управления стрессами.

В работе важно умение управлять стрессами

Определение

Стресс-менеджмент – это совокупность способов, которые позволяют справиться с синдромом после неприятных ситуаций, а также методы управления стрессом, позволяющие препятствовать конфликтам в рабочем коллективе.

Очень важно научиться управлять стрессом, чтобы проработать на одном месте длительное время. Важно обучить людей всех должностей управлять стрессом. Сотрудникам и руководителям необходим краткий курс стресс-менеджмента.

Процесс обучения направлен на адаптацию человеческого восприятия к нестандартным ситуациям. Некоторые, испытывая нервное напряжение, начинают лучше работать.

Сознательное управление уровнем стресса позволяет перенаправить ресурсы организма в нужное русло, а не на разрушение систем и органов. Для этого работник должен овладеть стратегией преодоления эмоционального напряжения.

В связи с гонкой технологий повышаются требования к сотрудникам компаний, перед ними каждый раз ставят новые задачи, требующие дополнительных знаний и навыков.

Перенапряжение физическое, умственное и моральное приводит к значительному снижению работоспособности.

Под влиянием нервов значительно снижаются защитные функции организма, работники часто берут больничные, стараются отказываться от сложных проектов. Контролировать стресс можно двумя методами:

  1. Снизить напряжение во всей структуре предприятия;
  2. Снизить влияние напряжённых ситуаций на одного сотрудника.

В наших фирмах, далеко не каждый руководитель заботится о моральном состоянии своих сотрудников, в то время как заграницей широко используется стратегия управления стрессом в команде. Ярким примером этого является руководство лондонского метрополитена, которое направило менеджеров высшего звена на длительный психологический тренинг: «Стресс под контролем». Результаты превзошли все ожидания:

  • затраты на удержание больничных сократились;
  • работоспособность повысилась;
  • работники стали браться за самые новые проекты.

Причины беспокойства на работе

Психология управления стрессами выделяет несколько главных причин, которые провоцируют сильное расстройство у сотрудников:

  • неэффективное построение менеджмента на предприятии;
  • противоречивые требования к сотрудникам, давление со стороны руководства;
  • несоблюдение штатных норм;
  • напряжённые планёрки и совещания;
  • постоянные инновации, требующие повышения квалификации;
  • нестабильные отношения между членами коллектива;
  • бесперспективность, невозможность продвижения по карьерной лестнице, шаткость положения компании;
  • сложности в отношениях с близкими людьми из-за перегруженности работой.

Полностью избежать критических моментов невозможно, но при помощи конфликтного менеджера можно организовать нормальное взаимодействие между участниками ссоры. Поведенческая линия сотрудников и самого начальника во многом зависит от домашней атмосферы. Сотрудник должен иметь возможность отдыхать дома: не нужно звонить им в выходной день или срочно вызывать на работу.

Семейные проблемы из-за перегруженности работой — одна из причин стресса

Как справиться с нервным напряжением

В менеджменте управления стрессами первоочередная задача отводится понижению уровня раздражительной ситуации. Чтобы научиться эффективно управлять своим расстройством, нужно оценить несколько факторов:

  • источник раздражения;
  • уровень интенсивности;
  • обученность методам борьбы при помощи стресс-менеджмента.

Выделяют несколько источников стрессовых ситуаций. Сюда относится значимость самой ситуации для индивида, её новизна, мнимые риски, перегруз. Контроль стресса начинается со снижения значимости. Нужно реально оценить ситуацию и понять, что случится при невыполнении той или иной задачи.

При большой загруженности лучше спокойно выполнять дела в удобном для вас порядке или разложить все материалы по степени важности и сложности. Такой ход поможет вам определить первоочерёдность выполнения дел и поможет значительно снизить нагрузку.

Вы сможете справляться с перенапряжением, если освоите методы борьбы со стрессом, которые представлены ниже.

Работа с психологическим состоянием

Для преодоления конфликтов человек должен изучить методы саморегуляции. Нужно научиться систематизировать состояния и симптомы нервного напряжения. Затем – отличать периодические психические состояния.

Стратегии стресса направлены на преодоление конфликта посредством перехода из одного состояния в другое. Управление стрессами на стадии расслабления предполагает использование всевозможных методик релаксации, дыхательных упражнений. В совокупности эти методики позволят достичь расслабления высшей стадии.

Понятие управления стрессом по Г. Селье

Самостоятельное восстановление

Чтобы научиться управлять своим стрессом, нужно понять, как расслабить своё сознание и тело. Это помогает не только восстановиться после нервного напряжения, но и расслабить своё тело в разгар самого конфликта.

  1. Организуйте для себя хороший отдых: поездка за город, поход в кино, отдых дома и т. д. С нашей загруженностью часто не получается отдохнуть в выходной день, поэтому и появляется хроническое чувство усталости, мозг отказывается работать, возникает раздражительность и агрессия.
  2. Распланируйте для себя график. Нужно совмещать работу с отдыхом. Монотонная работа значительно снижает работоспособность мозга. Делайте перерывы, отвлекайте себя. Контролем стресса предусматривается специальная гимнастика для отдельных групп работников. Например, работникам, которые проводят большую часть времени за ПК, рекомендуется делать гимнастику для глаз, наклоны головы, чтобы направить к мозгу кровоток.
  3. Очень важно здоровое питание, массажные и водные процедуры. Все эти мероприятия отлично сказываются на общем состоянии здоровья, помогают расслабиться и поднимают настроение.
  4. Прием медикаментозных средств. Этот метод включает седативные препараты на травах, витамины, ароматерапию. Иногда врач может прописать антидепрессанты или транквилизаторы. Но это делают только в крайних случаях, когда последствием эмоционального перенапряжения становится нервный срыв.

Поведение руководителя

В работе руководителя стресс-менеджмент должен стоять на первом месте, потому что от качества работы коллектива будет зависеть процветание организации.

Руководитель должен быть осведомлён о стратегиях управления стрессом. Следует адекватно оценивать умственные и физические способности своих сотрудников.

Кто-то будет очень рад, если его список заданий расширят, а для других – это станет потрясением.

В любом коллективе должен быть устав. Это поможет разграничить обязанности и предупредить стресс или конфликты. Критиковать сотрудников можно, но не затрагивать личностные недостатки. Сотрудники должны ощущать себя комфортно. Для этого нужно не забывать об организации:

  • полноценного обеда;
  • тематических вечеринок на фирме;
  • тимбилдинга;
  • поздравлений сотрудников.

Руководитель должен научиться осознанному овладению копингом стресса. Начальник, транслирующий уверенность, легко сможет справиться с любой неразберихой в коллективе.

Общение с подчиненными

Важно уметь управлять раздражительностью и конфликтами людям, которые работают в сфере обслуживания. Например, управление конфликтами и стрессами в сестринском деле предполагает обучение абстрагированию. Слишком большой поток больных людей, уход за ранеными, может стать для слишком впечатлительного человека толчком к нервному срыву.

Менеджмент предупреждения конфликтов в педагогической деятельности больше основан на качественном отдыхе.

Учителям очень важно разграничивать работу и личное. Не стоит слишком сильно переживать о детях во внеучебное время. Запомните, что вы несёте ответственность за детей только в учебное время, и вы не можете находиться с ними 24 часа в сутки.

Организационные меры управления стрессом

Заключение

Методы управления нервозным состоянием будут полностью зависеть от природы стресса и его появления.

Менеджмент стресса предлагает осознать бессознательное поведение, которое часто продиктовано стереотипами или детскими травмами, провоцирующими неуверенность в себе. Попробуйте подсчитать все то, что вам удалось и не удалось.

Сделайте собственный рейтинг достижений, чтобы видеть свой рост и набраться уверенности. Этот метод одинаково успешно работает как с руководствующим звеном, так и с подчинёнными.

Сознательное управление уровнем нервозности помогает свободно переходить из одного состояния в другое, расслабить организм при помощи различных методик. На любом предприятии сотрудники должны проходить краткий экскурс по стрессоустойчивости в рамках менеджмента управления.

Источник: https://psyhoday.ru/stress/menedzhment.html

Стресс-менеджмент – это… Понятие, методы управления процессом, теория и практика

Стресс менеджмент

Продуктивность сотрудников зависит от их психологического состояния. Если человеку некомфортно находиться в коллективе, он не сможет качественно и быстро справляться с работой. Стресс-менеджмент – это та деятельность, которая активно проводится на крупных предприятиях.

Опытные руководители самостоятельно или же с помощью психологов собирают коллектив, который хорошо функционирует как единое целое. А также директор или главный менеджер следит за тем, чтобы сотрудники не были обременены никакими личными или же производственными проблемами.

Управление

Управлять людьми – сложная задача. Нужно нести ответственность за все принятые решения, а еще следить за тем, чтобы сотрудники хорошо себя чувствовали и не впадали в депрессию. Стресс-менеджмент – это комплекс методик, которые позволяют, благодаря определенному набору действий, наладить хорошие, долгосрочные отношения в коллективе.

  • Атмосфера в коллективе. Программа стресс-менеджмента первым пунктом ставит создание благоприятных отношений между сотрудниками и руководством. Благодаря доброжелательной атмосфере, поддержке и взаимовыручке, люди будут работать эффективнее, а значит, продуктивнее.
  • Распределение ответственности. Человек должен понимать область своей компетенции и не бояться брать ответственность за свои действия. Если сотрудник хорошо подкован в своей специализации, у него не будет проблем с ответственностью.
  • Знание обязанностей. Управление стресс-менеджментом заключается в том, чтобы каждый сотрудник хорошо знал свою задачу и мог вовремя ее выполнить. Если человеку дать расплывчатое поручение, то ждать хорошего результата не стоит.
  • Равное разделение труда. Каждый сотрудник должен знать, что он делает и что он за это получит. Никому не хочется делать лишнюю работу. Поэтому нужно разумно и справедливо распределять обязанности между членами коллектива.

Менеджер по кадрам, принимая на работу человека, должен обращать внимание не только на способности и компетентность будущего сотрудника, но и на его умение справляться со стрессом. Как можно классифицировать людей?

  • Стрессоустойчивые. Люди, которые хорошо справляются со стрессом, могут работать на ответственных должностях. У них не будет возникать проблем с тем, что они побоятся взять ответственность или же не смогут урегулировать какой-то скандал.
  • Поддающиеся стрессу. Человек, который не всегда может побороть свои эмоции, плохо подходит на роль руководителя. Но вот на роль рядового сотрудника его взять можно. Если работник не будет постоянно подвергаться стрессу, он сможет хорошо справляться со своими обязанностями.
  • Не стрессоустойчивые. Люди, которые не умеют управлять своими эмоциями, не подходят для работы в дружном коллективе. Скандалисты будут демонстрировать свой характер по любому поводу, поэтому таких персон лучше не брать на работу.

Подбор коллектива

Хороший руководитель знает, как нормализовать отношения в коллективе. Что же нужно сделать?

  • Найдите лидера. Среди сотрудников всегда найдется активный человек, который лучше других будет разбираться в своей профессии. Он будет активным и общительным. Таких персон нужно делать неофициальными лидерами. Подобные личности смогут устранять конфликты или же не допускать их появления.
  • Лидер должен быть один. Не стоит брать в одну рабочую группу или же коллектив двух людей, наделенных лидерскими качествами. Они будут постоянно скандалить и выяснять, кто из них круче.
  • Не берите на работу аутсайдеров. Пассивные личности, которые плохо справляются со своими задачами и вечно недовольны жизнью, тянут на дно весь коллектив. Такие люди разлагают позитивный настрой и всегда пытаются создать лишние проблемы.

Урегулирование конфликтов

Люди не могут постоянно существовать в мире и согласии. Между сотрудниками время от времени будут возникать конфликты. Урегулировать спорные ситуации можно по стандартным методикам управления конфликтами. Стресс-менеджмент – это настоящее искусство. Управленцу нужно действовать по четко регламентированному плану.

  • Найти зачинщика спора. В любом конфликте есть нападающая сторона. Когда оба сотрудника в разгоряченном состоянии, сложно найти зачинщика. Но опытный лидер или же руководитель должен уметь выявлять скандальную личность, чтобы впоследствии проводить с ней воспитательные работы.
  • Выяснить мотив спора. Любая конфликтная ситуация имеет причину и повод. Чтобы урегулировать конфликт, нужно найти истинную причину. Часто она не будет лежать на поверхности, и чтобы до нее добраться, нужно будет постараться.
  • Прийти к мирному урегулированию проблемы. Любой конфликт можно решить мирным путем. Нельзя допускать того, чтобы сотрудники раздували спор и переходили на личности.

Причиной большинства конфликтов и стрессов в менеджменте является чрезмерная загруженность сотрудников. Чтобы нормализовать рабочую деятельность, нужно ввести небольшие перерывы. Обеденный перерыв не может компенсировать нормальный отдых. Человек должен разгружать голову каждые два-три часа.

Сложно работать в постоянном напряжении половину дня. По этой причине опытные руководители вводят 10-минутные перерывы в деятельность сотрудников. Человек может в это время попить чай, поболтать с коллегой или же пойти прогуляться по территории предприятия.

Смена деятельности позволяет быстро восстановить мозговую и физическую активность, а также улучшить моральное состояние личности.

Обратная связь

Основой стресс-менеджмента является удовлетворение желаний сотрудников. В коллективе будет возникать меньше недовольства, если люди будут видеть заботу начальника о подчиненных. В чем же может проявляться забота? Следует время от времени проводить опрос среди сотрудников о том, чего именно не хватает людям на рабочем месте.

Быть может, работникам время от времени хочется пить, а ходить на кухню и наливать воду из чайника не всегда возможно. Решить подобную проблему поможет установка кулера. Может быть, люди во второй половине дня сильно теряют работоспособность и были бы не против дополнительных источников энергии.

В этом случае можно будет установить на рабочей кухне кофемашину.

Расслабление

Постоянная гонка сильно выматывает человека. Порой хочется лечь и ничего не делать. Следует предоставить сотрудникам такую возможность. Если помещение компании большое, в нем можно одну из комнат отвести под место отдыха. Установите в таком помещении уютные кресла и лежаки.

Во время своего перерыва или небольшого отдыха любой сотрудник может полежать в комнате и помедитировать. Главное – правильно обозначить назначение помещения. В подобном месте нельзя пользоваться гаджетами, кушать или разговаривать.

Затемненное место предназначается для уединения или быстрого сна, а не для дружеских посиделок.

Работа с психологом

Природа и причины стресс-менеджмента кроются не только в проблемах на работе, но и в личных неприятностях. Не все сотрудники имеют время, силы, желание и возможность посещать психотерапевта. В случае если такая процедура будет обязательной, люди будут ходить к специалисту.

Психолог на предприятии сможет урегулировать как производственные конфликты, так и личные неприязни. Специалист поможет сотрудникам побороть свои страхи и фобии, удачно выйти из кризиса или же депрессии.

Подобные сеансы уменьшат уровень стресса каждого сотрудника, что в сумме поможет коллективу лучше понимать друг друга.

Наличие личных планов

Каждый человек должен понимать, к чему он стремится. Любой сотрудник должен видеть перед собой перспективы карьерного роста. Личные амбиции помогают человеку работать лучше и продуктивней.

Благодаря собственному желанию сотрудник будет проходить курсы повышения квалификации и с удовольствием слушать специализированные лекции. Если у человека не будет перспектив, ему некуда будет стремиться.

Хороший руководитель должен понимать психологию и мотивировать человека тем, что лично для него является первостепенным. Кому-то хочется обрести хорошее материальное состояние, кто-то стремится к признанию, а кто-то – к повышению квалификации.

Источник: http://fb.ru/article/386259/stress-menedjment---eto-ponyatie-metodyi-upravleniya-protsessom-teoriya-i-praktika

Стресс-менеджмент

Стресс менеджмент

Стрессы преследуют нас всюду – дома, на работе, в очереди за покупками. Но больше всего нам досаждают стрессы на работе. Как их избежать, что делать, если скрыться от стресса не получается? Этими проблемами занимается стресс-менеджмент, в буквальном переводе – управление стрессом.

Стресс-менеджмент – что это?

Как уже говорилось выше, понятие стресс-менеджмент включает в себя методы управления стрессом, а также способы справиться с последствиями стрессовой ситуации.

Стрессом на рабочем месте (профессиональным) можно и нужно управлять. Стресс-менеджмент предполагает принятие мер как на уровне организации, так и на уровне отдельных работников.

Со стороны организации должны быть приняты следующие меры:

  • организация благоприятного климата внутри фирмы (наличие обратной связи, учет мнения сотрудников в принятии решений, проектные и командные формы труда);
  • равномерное распределение рабочей нагрузки;
  • четкое обозначение обязанностей и ответственности;
  • социальная поддержка сотрудников;
  • корпоративные программы управления стрессами.

Конечно, не во всех организациях обращают внимание на создание благоприятной рабочей атмосферы, а уж о том, чтобы внедрять специальные программы по борьбе с профессиональным стрессом и речь не идет. Только некоторые компании тратят средства, чтобы научить своих работников, как пережить стресс на работе. Поэтому-то и приходится бороться со стрессом и искать способы его снятия самостоятельно.

Как снять стресс на работе?

Не важно, почему возникла стрессовая ситуация – накричал начальник, надоели глупые вопросы коллег или стресс возник на новой работе из-за большого объема непривычной информации, способы справиться с ситуацией одинаковы. По большому счету все способы справиться со стрессом, можно разделить на 2 категории: релаксация (расслабление, снятие напряжения) и модификация поведения.

Сначала поговорим о релаксации. В стресс-менеджементе существует целый раздел, посвященный упражнениям на снятие напряжения. Вот некоторые из них.

  1. Сядьте удобно, подождите, пока дыхание не станет обычным для состояния покоя. Вдох должен длиться 2 удара сердца, а выдох – 4, задержек дыхания быть не должно. Позднее можно будет перейти к более медленному дыханию. Подышав так в течение минуты, можно избавиться от перенапряжения.
  2. Если такое упражнение не дает положительных результатов, попробуйте наполнить процесс дыхания нужным значением. Дышите медленно, представляя, что с каждым выдохом вас оставляют все негативные эмоции. А вдыхая, представляйте поток спокойной силы, который заполняет ваше тело, сменяя все дурное, что успело в вас накопиться.
  3. Встаньте, закройте глаза и сильно напрягите мышцы ног и рук. А теперь, считая до 3, подрожите всем телом, как это делают, выходя из воды, собаки. Представляйте, что в разные стороны от вас летят брызги плохих эмоций, переживаний, усталости. После такого отряхивания расслабьте мышцы и откройте глаза.
  4. Расслабьтесь, закройте глаза, дышите ровно. Представьте, что от вашей макушки отходит золотая нить, которая связывает вас со Вселенной. Через эту ниточку вы получаете положительную энергию. Когда происходит стресс, ниточка становится заблокированной (завязывается узелками, закрывается тучами, представляйте то, что более наглядно для вас). Чтобы вновь получить так необходимую во время стрессовой ситуации поддержку, нужно освободить эту ниточку. Представляйте, как вы убираете все препятствия, и поток энергии Космоса вновь начинает питать вас через эту нить.

Когда напряжение снято, можно переходить к модификации поведения, изменению отношения к произошедшей ситуации. Помогут фразы «на ошибках учатся», «много работы – возможность себя проявить», «все проходит, и это тоже пройдет». Чтобы найти выход из ситуации, посмотрите на нее со стороны, беспристрастно, будто это произошло не с вами.

Управлять стрессом помогают как специальные упражнения, так и любимые занятия.

Многим помогает прослушивание любимой музыки, кто-то, придя домой, начинает вязать, некоторые сбрасывают негативные эмоции в спортзале.

Кстати, последний вариант очень рекомендуют специалисты, как средство для увеличения запаса жизненных сил (если их больше, то и стресс будет влиять меньше) и профилактики сердечно-сосудистых заболеваний.

Секреты успеха великих людей Каждая из нас в своих мечтах видит себя успешной и самодостаточной личностью. И читая истории успеха других, ты вздыхаешь и думаешь, как было бы здорово оказаться на их месте, и втайне даже завидуешь – как же все-таки им это удалось?Самоменеджемнет и самодисциплина – это инструменты, которые помогут вам грамотно организовать свой рабочий день, для того, чтобы успеть максимальное количество дел при минимальных затратах времени, не теряя его при выполнении мелких задач.
Все чаще можно услышать о таком методе, как SWOT-анализ. И такой способ анализа может пригодиться практически во всех ситуациях, начиная от рабочих моментов или оценки своих возможностей, заканчивая даже такими, как оценка личности и выбор профессии. Профессиональное выгорание Темп работы часто не оставляет времени на себя и на полноценный отдых и вы все чаще ощущаете его недостаток? Это может говорить о риске профессионального выгорания, последствия которого могут быть достаточно непростыми. Как же предотвратить выгорание и сохранить позитив на работе?

Источник: https://womanadvice.ru/stress-menedzhment

Управление стрессами в менеджменте — теория и практика

Стресс менеджмент

Даже в организации с хорошо поставленным координированием и контролем нельзя избежать стрессовых ситуаций. Превышение уровня напряжения негативно сказывается на моральном состоянии персонала, психологическом климате в коллективе, страдают показатели трудовой деятельности. Для эффективной работы необходимо разрабатывать систему управления стрессами в менеджменте организации.

Необходимость управления стрессами

Что такое управление стрессами в организации? Это процесс, при котором осуществляется прямое воздействие на персонал с целью устранения негативных факторов. Во время процесса происходит адаптация человека к напряженным ситуациям, устраняются причины стресса. Важным моментом является обучение методам выхода из критического состояния.

Менеджмент организации должен работать со снижением стрессовых факторов по двум направлениям:

  • управление напряжением на уровне всей структуры компании;
  • выход из стресса отдельной личности.

Для чего необходимо снижать стрессовые факторы? Профессиональная деятельность усложняется с каждым годом, увеличивается темп работы, ее интенсивность, регулярно внедряются новые технологии.

Все это приводит к тому, что специалисты и руководящий состав работают в режиме постоянного давления, обстоятельства накладывают ограничения со всех сторон. Постоянный психологический пресс приводит к снижению результативности.

Не умея справляться со стрессовой нагрузкой, человек не придерживается стандартов качества, чаще берет больничные листы, уклоняется от выполнения задач.

На Западе уже давно вводятся специальные программы. Например, руководитель Лондонского метрополитена отправил высший менеджмент компании на многодневный тренинг управления стрессом.

Спустя год был проведен анализ и вяснилось, что решение было продуктивным.

Снизились затраты на оплату больничных листов, повысилась работоспособность, внедрились новые проекты, за реализацию которых уставшие прежде сотрудники не брались.

Для российского бизнеса управление стрессовыми состояниями пока в новинку, но многие руководители, в том числе менеджмент высшего звена, работают в этом направлении.

Причины стресса в организации

Что является источником напряжения в компании и на производстве? Специалисты выделяют несколько причин:

  1. Менеджмент организации выстроен неэффективно. На всех уровнях встречается несогласованность заданий, полномочия не делегируются, сотрудники перезагружены либо не заняты. Перезагрузка отражается на эмоциональном самочувствии, в компании регулярно случаются авралы.
  2. Работникам предъявляются противоречивые требования, иногда задачи руководства выходят за пределы обязанностей сотрудников. Например, завхоз выполняет функции оператора или товароведа.
  3. Штатные инструкции не соблюдаются. Рабочие обязанности не определены, непонятно кому подчиняется работник, за что отвечает и какие у него права. Сотрудники не знакомы с должностными инструкциями.
  4. Рабочий процесс перенасыщен совещаниями, планерками, собраниями.
  5. Сотруднику внушается сильная ответственность при выполнении той или иной задачи, хотя сроки проекта расплывчаты, а выполнение работ организации нужно не на практике, а в теории.
  6. В компанию регулярно привносятся инновации, изменения, необходимо частое обучение сотрудников, повышение квалификации.
  7. Руководитель не умеет выстраивать отношения с подчиненными, в коллективе много недовольных властью. Руководитель и сотрудники находятся на разных полюсах и не понимают друг друга.
  8. Плохие отношения в коллективе. Персонал интригует, царит нездоровая конкуренция, коллектив разбит на враждующие группы, практикуется моббинг.
  9. Нестабильность компании, шаткое положение рабочих мест. Присутствует опасение о скором увольнении, сокращении заработной платы, ликвидации рабочего места.
  10. Отсутствие перспектив, невозможность продвинуться по карьерной лестнице.
  11. Личные трудности и-за постоянной загруженности, так называемое давление внешнего воздействия – семьи, близких родственников, нерешенных проблем со здоровьем.

Причины могут быть острыми, влиять на деятельность всей организации или затрагивать только отдельную личность. Иногда стресс мобилизует человека, он дает силы для достижения цели.

Критические ситуации в организации неизбежны, менеджмент стресса включает в себя методы для управления напряжением и перевода его в конструктивное русло. Это основные задачи управления стрессами в организации.

Задача первая – снижение уровня стрессовой ситуации

Определение уровня напряжения в ситуации можно определить по наличию различных стресс-факторов. Чтобы эффективно управлять стрессом, необходимо оценить следующие факторы:

  1. Выявление источника напряжения.
  2. Умение оценить интенсивность стрессового влияния.
  3. Владение эффективными методиками для снижения напряжения в рабочей действительности.

В менеджменте стресса выделяют шесть источников напряжения:

  • значимость ситуации;
  • новизна;
  • нагрузка;
  • риск;
  • цейтнот.

Специалисты считают, что эффективней всего снижать значимость. Например, задать себе вопрос: « Что я потеряю, если откажусь от выполнения этого задания или переносу его на другое время?». Еще один способ при аврале и загруженности – действовать так, как будто все плохое уже случилось. Тогда снизится психологическое давление, и появятся силы для завершения проекта.

Схема снижения уровня напряжения выглядит следующим образом:

  1. Оценить источники трудностей и силу их влияния рабочий процесс.
  2. Описать стрессовую ситуацию, оценить минусы и плюсы в результате негативного развития ситуации. Например, если я скажу руководителю о сильной загруженности, то что за этим последует?
  3. Разработка плана по снижению стресс-факторов.
  4. Использование тайм-менеджмента, различных практик по выходу из стресса.

Задача вторая – работа с психическими состояниями

Шкала эмоций позволит эффективно распознавать свои состояния.

Стресс-менеджмент позволяет человеку обучиться методам саморегуляции. Общий алгоритм выглядит так:

  1. Систематизация известных состояний, обозначение их проявлений и основных переживаний.
  2. Важно научиться распознавать возникающие психические состояния в определенный период времени, отличать их.
  3. Обучение включает переход из одного состояния в другое.
  4. Использование опосредованных приемов – движения, дыхания, внешнего воздействия.

Задача третья – самовосстановление

Необходимо пополнять запасы жизненной энергии, поэтому стресс менеджмент включает необходимость такого раздела, как восстановление.

К основным средствам восстановления относят:

  1. Мышечная релаксация, гипноз, аутогенная тренировка, то есть психологические способы восстановления.
  2. Психогигиена. Она включает разнообразный досуг, отдых на природе, комфортные условия работы и проживания, социальное общение.
  3. Соблюдение режима дня, умение планировать деятельность, совмещать периоды труда и отдыха.
  4. Подключение лечебно-биологических способов. В них входят массаж, баня, здоровое питание, водные процедуры.
  5. Медикаментозные способы на натуральной основе. В эту группу попадают витамины, травы, ароматические масла.

Что может предпринять руководитель

Полноценный менеджмент невозможен без участия руководителя. Высшее звено руководства может включать в деятельность работу по снижению рисков от стресса. В нее входит:

  1. Адекватная оценка способностей и умений сотрудников. Для кого-то сильным мотивирующим фактором станет расширение обязанностей, а кто-то, наоборот, получит от этого сильный стресс.
  2. Четкое соблюдение функций и полномочий работников. Прописанные правила работают на предотвращение конфликтов и мелких неурядиц в коллективе.
  3. Важно выработать соответствующий стиль руководства, который подходит компании и учитывает особенности коллектива.
  4. Критика сотрудников должна быть этичной и не затрагивать личные качества человека.
  5. Необходимо давать сотрудникам эмоциональную разрядку. Это могут быть корпоративные праздники, тимбилдинг, необычное поздравление с днем рождения каждого члена персонала.

Важно: руководитель должен уметь справляться с собственным напряжением, а потом транслировать поведение подчиненным.

: Наталья Самоукина. Курс «Стресс менеджмент»

Что может предпринять сотрудник

Тренинги позволяют научиться многим способам управления в ситуации напряжения. Но с некоторыми рекомендациями можно ознакомиться самостоятельно.

  1. Не стоит полагаться на свою память, нужно записывать необходимую информацию.
  2. Не рекомендуется откалывать мелкие дела на другой день. В итоге не избежать нагрузки и стресса, связанного с авралом.
  3. Считайте удачи и достижения. Это стимулирует, снимает раздражение и усталость.
  4. Если в штате есть сотрудник, постоянно критикующий компанию и ее условия, то стоит ограничить с ним общение. Недовольство может передаваться очень быстро и не всегда оно достоверно.
  5. Эффективна производственная гимнастика, расслабляющие пятиминутки.
  6. Результативны дыхательные техники, когда тканям не хватает кислорода, начинается мышечное напряжение.

: «Стресс-менеджмент: искусство управлять эмоциями»

Итог

Стресс менеджмент позволяет снизить уровень напряжения, достигнуть спокойствия и получить удовлетворение от работы. Умение управлять стрессом – необходимый ресурс в рабочей деятельности. Полностью избежать критических ситуаций невозможно, они регулярно встречаются в жизни. Но приемы и техники помогают извлечь пользу даже из кризисных событий.

Управление стрессами в менеджменте — теория и практика Ссылка на основную публикацию

Источник: https://OStresse.ru/stress-v-jizni/upravlenie-stressami-v-menedzhmente-teoriya-i-praktika.html

Моя психология
Добавить комментарий