Супервайзер – это кто и чем занимается?

Содержание
  1. Кто Такой Супервайзер
  2. Роль супервайзера
  3. Должностные обязанности супервайзера
  4. Как стать супервайзером
  5. Карьерный рост супервайзера
  6. Кто такой супервайзер и чем он занимается
  7. Кто такой?
  8. Что делает супервайзер?
  9. Права и обязанности
  10. Управление
  11. Заработная плата
  12. Обучение
  13. Заключение
  14. Супервайзер кто это, плюсы и минусы работы
  15. Супервайзер кто это
  16. Обязанности супервайзера
  17. Супервайзер: кто это такой и что он делает
  18. Чем занимаются
  19. Что входит в должностные обязанности супервайзера
  20. Хочешь стать управленцем – будь целеустремленным
  21. Какими правами наделен
  22. Власть, которую он приобретает
  23. Ответственность
  24. Авторитет
  25. Результат работы
  26. Материальное вознаграждение
  27. Где можно обучиться профессии
  28. Карьерная лестница
  29. Что такое супервайзер и его должностные обязанности
  30. Функции и задачи
  31. Инструкция по охране труда
  32. Права и ответственность
  33. Квалификационные требования и личные качества
  34. Образец должностной инструкции и резюме
  35. Что входит в обязанности супервайзера
  36. Торговых представителей
  37. Мерчендайзеров
  38. В компании по продажам
  39. «Оптовик»
  40. «Сетевик»
  41. Промоутеры и промоакции
  42. Условия работы и уровень зарплаты
  43. Взаимодействие и обмен информацией
  44. Как стать специалистом в данной области
  45. Буровой супервайзер
  46. Плюсы и минусы профессии
  47. Место работы
  48. Важные качества
  49. Оплата труда
  50. Ступеньки карьеры и перспективы
  51. Интересные факты

Кто Такой Супервайзер

Супервайзер – это кто и чем занимается?

Супервайзер – это должность, которая появилась в России не так давно, но активно распространилась в бизнес среде и сейчас супервайзер является одной из самых распространённых должностей низшего менеджмента. Кто же такие супервайзеры? И что входит в их обязанности?

Супервайзер происходит от английского supervisor, т.е. надсмотрщик или смотрящий. Часто слово супервайзер сокращают до SV или СВ.

Супервайзер – это низшее управленческое звено, занимающееся организацией и контролем работы определенной группы исполнителей (продавцы, мерчандайзеры, торговые представители).

Наибольшее распространение должность супервайзера получила в продажах. Обязанность супервайзера очень схожи с обязанностями бригадира.

Роль супервайзера

В процессе достижения результата, роль супервайзера очень велика. Супервайзеры – это своеобразный сержантский состав, который не только выполняет всю операционную деятельность. Но так же служит своеобразной прослойкой, между компанией и сотрудниками на передовой.

Супервайзер существует в условиях большой многозадачности и с такой работой может справиться только сотрудник, обладающий определенной само организованностью, а лучше владеющий функцией делегирования полномочий.

Помимо операционного управления, на супервайзера часто возлагается обязанность найма и обучения персонала. Супервайзер может быть как простым наставником, так и целенаправленно вести лекции для продавцов. В некоторых компаниях супервайзеров обучают проводить коучинги для своих подчиненных.

Должностные обязанности супервайзера

Как писалось выше у супервайзера достаточно обширный круг обязанностей, поэтому мы больше будем обсуждать — чем занимается супервайзер и что он должен знать для выполнения своей работы. Вот основные обязанности супервайзера:

  • Формирование команды.
  • Организация работы подчиненных (составление графиков, обеспечение необходимыми ресурсами, помощь в сложных ситуациях, постановка целей и задач)
  • Мотивация и стимулирование персонала.
  • Контроль сотрудников.
  • Анализ и планирование.
  • Обучение и адаптация персонала.
  • Административно хозяйственный функционал.
  • Контроль, за сохранностью ТМЦ.

Это лишь наиболее часто встречающиеся функции супервайзера входящие в должностные обязанности. Супервайзер это прежде всего управленец, поэтому он должен хорошо знать цикл менеджмента, уметь ставить задачи подчиненным, обладать высокой степенью ответственности.

Как стать супервайзером

Практика показывает, что на должность супервайзера чаще всего назначают наиболее успешных продавцов. Работе супервайзера нигде не учат и подчас повысить линейного сотрудника это единственный эффективный вариант.

Наиболее сложная ситуация если коллектив уже устоялся, с уходом супервайзера есть большие риски лишиться всей команды.

Кроме того устоявшиеся коллективы плохо принимают внешних кандидатов, без опыта работы в данной компании.

Намного лучше если супервайзер сам создаёт команду с нуля. В этом случае у него есть возможность подобрать людей «под себя», работают такие команды более сплоченно и они более управляемы.

Задаваясь вопросом как добиться карьерного роста, а именно как стать супервайзером? Важно хорошо знать чем занимается СВ в вашей компании, уметь достигать результатов и не бояться брать инициативу на себя, уметь обучать людей. Если вы хорошо выполняете свой функционал и работаете достаточно большой срок в компании, то задайте вопрос руководству – как стать супервайзером? Что я для этого должен сделать?

Как правило, средний срок службы супервайзера около года. Такой срок связан с тем что много людей не могут справиться с работой супервайзера, а те кто хорошо справляются эту должность быстро перерастают и двигаются вверх по карьерной лестнице.

Карьерный рост супервайзера

Супервайзер – это стартовая управленческая позиция и если у вас хорошо получается работать на этой должности то вы можете рассчитывать на повышение.

Скажу больше, хороший супервайзер, очень быстро получает повышение. Это связано с нехваткой толковых управленцев.

Супервайзер со своей командой высоко цениться на рынке труда и может рассчитывать что если его не повышают по мету работы, он может пойти к конкурентам.

За должностью супервайзера следует должность: руководителя отдела, директора магазина и т.п. Но претендуя на такие должности, вы должны понимать, что от вас потребуются другие компетенции нежели на должности супервайзера. И нужно быть готовым к постоянному обучению и получению новых знаний.

Источник: http://WorldSellers.ru/kto-takoj-supervajzer/

Кто такой супервайзер и чем он занимается

Супервайзер – это кто и чем занимается?

Профессия супервайзер в наши дни довольно широко распространена и востребована. Многие из нас слышали это слово «супервайзер», но не до конца понимают, чем этот человек занимается. Что из себя представляет деятельность супервайзера мы и обсудим в этой статье.

Кто такой?

Данная профессия к нам пришла из-за океана, и случилось это примерно в пятидесятых годах прошлого века. Если переводить дословно с английского, то слово «супервайзер» будет означать – контролёр. Ещё супервайзеров можно отнести к неким наблюдателям, в нашем случае за рабочим процессом отдела или компании.

Супервайзер координирует действия сотрудников фирмы, приводя тем самым их деятельность к наиболее рациональному функционированию. Наибольшую популярность деятельность супервайзеров начала приобретать в конце шестидесятых годов XX века. К нам эта должность пришла в начале нулевых годов.

В Советское время у нас роль супервайзера выполнял бригадир, в круг обязанностей которого входили также контроль и наблюдение за работниками. Правда здесь небольшая разница. Бригадиры занимался только рабочей сферой, а супервайзер выполняет задачи и управленческого характера.

Супервайзеры очень востребованы практически во всех отраслях, но наиболее сильно в них нуждается сфера торговли.

Что делает супервайзер?

В обязанности супервайзера в основном входит координация действий подчиненных ему участников торгового процесса. Это могут быть как торговые представители, так и работники, занимающиеся мерчендайзингом.

Также супервайзеры следят за правильным обращением с клиентами, а также за проведением всякого рода рекламных мероприятий. Супервайзер обязан правильно организовать представление продукции потенциальным покупателям. Данные специалисты также очень эффективны в области сетевого маркетинга.

Права и обязанности

Супервайзер управляет определенной группой людей и имеет право на некоторые действия. В их перечень входят:

  • Он может ходатайствовать о всякого рода поощрениях наиболее отличившихся сотрудников;
  • Он может запрашивать финансовую информацию о своих сотрудниках в бухгалтерии;
  • Супервайзер имеет беспрепятственный доступ к учетным карточкам своих подчинённых;
  • Выдвигать всякого рода требования, которые на его взгляд будут способствовать повышению эффективности работы сотрудников;
  • Супервайзер имеет право участвовать в разработке стратегических планов своей компании.

Поскольку супервайзер является руководителем небольшой группы сотрудников (до 40 человек), он таким образом обеспечивает некую связь между руководителями компании и ее работниками. Также супервайзеры напрямую работают с заказчиками, формируют заказы и организовывают их выполнение сотрудниками своего отдела.

Супервайзер также должен обладать хорошими психологическими способностями, что позволит ему создать благоприятную рабочую атмосферу в коллективе, и найти персональный подход к каждому работнику. От этого напрямую зависит успех и эффективность всей компании.

Супервайзер обязан:

  • Вести строгую отчетность и следить за качеством выполнение тех или иных задач;
  • Четко следовать установленному графику выполнения работ;
  • Умело разрешать возникшее непонимание или конфликты;
  • В соответствии с существующими задачами подбирать сотрудников для плодотворной работы своего отдела.

Супервайзер также должен иметь хорошие организаторские способности, быть коммуникабельным и общительным. Эти качества помогут ему эффективно работать как с сотрудниками, так и с руководством, а также с представителями заказчика.

Супервайзеры – это, как правило, молодые люди. Редко можно встретить супервайзера старше 35 лет.

Управление

Управление даже небольшим количеством сотрудников подразумевает наличие определенных властных полномочий. Власть, даже в небольших количествах, имеет свойство портить людей.

Супервайзеру властные полномочия даны для того, чтобы он мог умело их использовать в деле повышения эффективности работы предприятия. Опытный супервайзер, пользуясь своей властью умеет грамотно организовать рабочий процесс, что положительно отражается на работе всей фирмы.

Но наличие власти также повышает и уровень ответственности. Если раньше можно было отвечать только за себя, то сейчас супервайзер отвечает полностью за весь коллектив.

Также следует настроить управление сотрудниками в таком русле, когда стороннее управление третьими лицами – недопустимо.

Управлять должен только супервайзер. Это позволит повысить его авторитет, и укрепить уважение среди работников его отдела. Успешный супервайзер, как правило, очень быстро продвигается по карьерной лестнице, и посредством дополнительного обучения может даже занять пост руководителя компании.

Заработная плата

Должность супервайзера хорошо оплачиваема. В крупных компаниях заработок супервайзера может превышать 160 000 руб. Но если брать компании поменьше, то доход супервайзера может колебаться от 30 до 70 000 руб.

Обучение

Высших учебных заведений, которые готовят супервайзеров – не существует. Супервайзер – это должность, а не профессия. Самый ценный опыт приобретается непосредственно на рабочем месте.

Начинающий супервайзер проходит стажировку у более опытного руководителя отдела, познаёт тонкости и правильный подход к делу, а уже потом приступает к своей трудовой деятельности.

Также повышению квалификации супервайзера способствуют всевозможные тренинги и семинары. Данные мероприятия дают дополнительные знания в сфере общения и психологии, помогают увеличить продажи компании.

Заключение

Супервайзер – это должность для инициативных и амбициозных людей. Также супервайзер должен обладать целеустремлённостью и уметь находить выход из любой сложившейся ситуации.

Хоть и считается супервайзер руководителем низшего и среднего звена, но в работе всей компании эта должность играет очень серьезную роль.

Источник: https://bystriy-zaym.ru/kto-takoj-supervajzer-i-chem-on-zanimaetsya/

Супервайзер кто это, плюсы и минусы работы

Супервайзер – это кто и чем занимается?

Друзья привет! Я продолжаю цикл статей о различных профессиях, названия которых для многих знакомы, а их суть вызывает вопросы. Сегодня поговорим на тему супервайзер кто это, и чем он занимается. Несмотря на то, что название начинается со слова «супер», работа эта совсем не сахар. Почему? Читайте, и вы узнаете.

Сразу дам вам перевод этого слова с английского языка. Дословно оно означает «надсмотрщик». Довольно неприятное слово. По сути это тот, кто управляет и следит за работой своей команды. К слову, она может состоять из 5, 10, 20 и более сотрудников в зависимости от специфики и масштабов компании.

В настоящее время должность супервайзера очень популярна в торговой и рекламной сферах, хотя встречается и в технической, банковской и других отраслях. Сегодня разберем как раз первые две из них.

Супервайзер кто это

У вас уже сложилось первое понимание, супервайзер кто это и чем занимается, а сейчас мы будем его углублять и обогащать самыми значимыми нюансами этой должности. Итак, этот специалист руководит работой своих подчиненных. В тех сферах, которые мы рассматриваем, это могут быть промоутеры, мерчандайзеры и торговые представители.

Наверняка вам будет полезно и интересно почитать о работе мерчендайзеров.

Часто супервайзеры как раз из них и вырастают! Этой специальности не обучают в институте, лишь опыт и практические знания помогают состояться в ней. Дополнительным плюсом является экономическое образование или в сфере кадров и управления.

Любая крупная торговая компания нуждается в таких работниках. Эта позиция считается начальной в управленческой карьере, и некоторым дает не плохой старт для дальнейшего продвижения.

Обязанности супервайзера

Давайте сейчас рассмотрим должностные обязанности супервайзеров. Имейте в виду, что от компании к компании они немного различаются, приобретая свою специфику. Но в целом они схоже:

  • Подбор и обучение людей в свою команду (мерчандайзеров, промоутеров…).
  • Организация их работы: распределение по торговым точкам, планирование объема и задач, анализ ее результатов, предоставление необходимых рабочих материалов (промо, подарки или призы покупателям, вывески, плакаты, буклеты и др.), разрешение конфликтных ситуаций.
  • Контроль сотрудников (проверка их выхода на рабочее место, его соответствие корпоративному стилю в одежде, если такой имеется, объем выполненной работы).
  • Мотивация персонала.
  • Аналитика и отчетность по результатам работы всей команды (объемы продаж, остатков товара, итоги промо акций и т.д.).
  • Выполнение утвержденных планов по продажам.
  • Планирование и прогнозирование продаж.
  • Административно-хозяйственные функции.
  • Решение спорных вопросов с руководством торговых компаний.
  • Ведение переговоров с представителями или руководством торговых точек, заказчиками, партнерами.
  • Проведение тренингов для персонала (не всегда).
  • Контроль дебиторской задолженности (при работе с торговыми агентами).
  • Контроль правильной выкладки товара, наличия ассортимента (при работе с мерчандайзерами).
  • Отчетность.
  • Иногда участие в заявках на ассортимент и количества товара для реализации.

Эта должность требует активность, энергичность, высокую работоспособность, умение трудиться в стрессовых условиях, находить общий язык с разными людьми и грамотно руководить людьми. Как видите из описания выполняемых функций, в голове надо держать много информации и постоянно находиться в условиях многозадачности.

Обычно супервайзерам необходим автомобиль, поскольку разъезжать приходиться много и зачастую перевозить на своем транспорте рекламные или другие материалы, в редких случаях товар.

Часто супервайзеры говорят, что они находятся между молотом и наковальней. С одной стороны мерчендайзеры и промоутеры со своими слабостями, с другой – вышестоящее руководство с жесткими требованиями.

Я искала много реальных отзывов об этой работе именно от тех, кто знает про нее не понаслышке. И вот что я поняла. Несмотря на плюсы (шанс карьерного роста, управленческий опыт, приобретение деловых связей, иногда зарплата), она очень изматывает.

В основном туда идут молодые мужчины, хотя и женщин тоже хватает. График работы практически не нормированный, хотя официально он может выглядеть вполне стандартным. На практике приезжать домой поздно вечером или ночью после 12-14 часового рабочего дня совсем не редкость. Выходных толком нет, когда у всех праздник и отдых, тут как раз самый жар.

Также говоря о минусах работы супервайзером, люди жалуются, что нервы надо иметь железобетонные.

Регулярные «подставы» мерчендайзеров или промоутеров, которые заваливают работу или просто не выходят на нее в ответственный момент, естественно, без предупреждения, косяки администраций торговых точек и магазинов, которые надо срочно как-то решать и с другой стороны постоянный и сильный прессинг руководства.

Расслабляться точно некогда, ведь спутники этой занятости – это постоянный цейтнот и непрекращающееся движение. Кому-то это именно то, что нужно! Но оценивайте свои силы реально.

Еще узнала о таком интересном моменте, доход супервайзера может быть не намного выше, а иногда и даже ниже чем у торговых представителей или мерчендайзеров. Ну а ответственности, и нервов, как понимаете, несоизмеримо больше. Поэтому супервайзеры стараются скорее перескочить этот этап и перейти в более вышестоящую должность. Возраст на этой должности редко превышает 40 лет.

Источник: http://inspire4women.ru/supervajzer-kto-eto.html

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Супервайзер – это кто и чем занимается?

В крупных торговых компаниях с обширной клиентской сетью имеется такая должность, как супервайзер и, хотя она достаточно распространена на сегодняшний день, многие даже не представляют, кто это и чем они занимаются.

Что входит в должностные обязанности сотрудника и стоит ли стремиться к этой должности?

Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского – инспектор, контролер, наблюдатель. Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица – координация деятельности работников предприятия. С внедрением в 70-х года новых технологий требовался человек, способный вести систематический контроль.

В России вакансия впервые открылась в начале двухтысячных годов в итоге заимствования экономического опыта зарубежных стран.

https://www.youtube.com/watch?v=9uKvp7dKWoI

У нас имеется исторический близнец данной профессии – должность бригадира на крупных фабриках и заводах. Но он контролировал деятельность рабочей сферы, а вот обязанности супервайзера направлены на выполнение управленческих, определенных административных функций.

Несмотря на свою новизну, должность управленца актуальная и востребована на нашем рынке занятости, особенно в области торговли.

Чем занимаются

Супервайзеры могут быть задействованы в самых разных областях деятельности, но чаще всего они встречаются в крупных торговых организациях. В основном они координируют профессиональную деятельность мерчендайзеров и торговых представителей. Его обязанности – контроль и внедрение новых веяний в рабочий процесс.

К примеру, управленец следит за соблюдением мерчендайзером своих обязанностей – посещение торговых точек, предоставление отчетности по реализации отдельных групп продукции, насколько она правильно представлена покупателям.

Аналогичным образом выглядит взаимодействие супервайзера и торгового представителя. Первый руководит подчиненными  в проведении правильной рекламной кампании товаров и обучает их методам общения с потенциальными клиентами и манипулятивного воздействия на них.

Кроме того, супервайзеров можно встретить в сетевом маркетинге  и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.

Что входит в должностные обязанности супервайзера

В наше время супервайзер – это руководитель среднего или низшего звена, в прямом подчинении которого от 5 до 30 сотрудников. Он осуществляет функции связующей цепочки между руководством, представителями заказчика и исполнителями.

В процессе деятельности он устанавливает контакт со всеми подчиненными в отдельности, анализирует их личные качества, выявляя сильные и слабые стороны, что позволяет повысить эффективность работы, следовательно, и показатели продаж.

В обязанности супервайзера входит:

  • набор сотрудников и формирование группы исполнителей, соответствующей запланированным целям, систематический контроль их профессиональной деятельности;
  • выполнение запланированного графика работ, проверка качества исполнения;
  • ведение отчетности по установленным формам;
  • разрешение конфликтных ситуаций, решение вопросов в пределах своей компетенции.

Хочешь стать управленцем – будь целеустремленным

Должность супервайзера – не только распоряжение и команды. Соискатель должен осознавать, что данный вид профессиональной деятельности предусматривает наличие коммуникативных, творческих навыков и задатки лидера.

Он должен обладать нестандартным мышлением, способностью анализа не только простой, но и сложной ситуации, четким планированием рабочего процесса.

Управленец трудится в команде, что означает его основные качества – быстрота реакции, требовательность, прежде всего к себе, знание деловой этики, психологии общения, способность к моментальному восприятию новшеств.

Проводить рабочее время в кресле не получится – придется постоянно перемещаться с места на место, в целях наблюдения за рабочим процессом и анализа сферы своей деятельности.

Именно поэтому возраст супервайзера зачастую не превышает 40 лет.

Какими правами наделен

В подчинении управленца среднего звена находится определенная группа сотрудников, в связи, с чем он имеет право на:

  1. Доступ к личным карточкам сотрудников.
  2. Получение от бухгалтерии информации относительно условий труда своих подчиненных.
  3. Требования от вышестоящих руководителей обеспечения организационно-технической ситуации для плодотворной деятельности работников.
  4. Выдвижение предложений о награждении успешных сотрудников.
  5. Участие в составление планов фирмы относительно своей сферы деятельности.

Власть, которую он приобретает

В первую очередь следует понимать: заняв должность супервайзера, лицо получает эффективный инструмент воздействия на окружающих – власть.

https://www.youtube.com/watch?v=3P0qKXXWifs

Следует осознавать ее присутствие и научиться пользоваться ею в целях повышения эффективности деятельности компании, а не против определенного человека. В бизнесе ко всему и всем нужно относиться справедливо и беспристрастно.

Ответственность

Наряду с властью приходит и дополнительная ответственность. До этого сотрудник отвечал только за свои действия, совершенные им лично. Каждое принятое решение было очевидным и объяснимыми. Теперь потребуется нести ответственность за профессиональную деятельность вверенного коллектива.

Супервайзер должен внимательно изучить свою должностную инструкцию, выявив для себя и утвердив с непосредственным руководством сферу полномочий и пределы ответственности. Они должны быть сопоставимы!

Руководитель начального уровня не должен брать на себя больше полномочий, чем позволяет функционал, в противном случае придется нести ответственность за чужие действия.

Сфера деятельности не должна быть ограничена посторонним вмешательством. Нельзя допускать, чтобы починенными сотрудниками руководили другие лица, в противном случае это понизит авторитет руководителя, при неверном решении ответственность несет именно он и никто другой.

Авторитет

Занимая руководящий пост, сотрудник должен при помощи новых возможностей сформировать свой авторитет. Следует довести до подчиненных, что все решения с этого момента принимаются с его согласия.

Непредвзятый подход, верные поступки и профессионализм позволит  закрепиться на должности основательно. Супервайзер должен быть примером для сотрудников. Все это отличает настоящего лидера.

Результат работы

Результат – основной критерий определения эффективности и профессионализма супервайзера. Достичь их возможно только, когда авторитет и высокие навыки работы признают не только подчиненные, но и руководство.

Успешный лидер должен перенаправить свои профессиональные качества, уважение сотрудников и их эффективную деятельность в нужное русло, тогда все поставленные цели будут осуществимы.

Материальное вознаграждение

Должностные обязанности и сфера деятельности супервайзера предполагают хороший заработок, состоящий из фиксированной суммы оклада и процентов по результатам продаж.

В крупных городах денежное поощрение варьируется в пределах 70 000 – 150 000 рублей. В регионах – 25 000 – 60 000 рублей. Вознаграждение начинающих сотрудников, к примеру, торговых представителей значительно ниже. Здесь играет роль наличие умений, знаний, навыков и опыт работы.

Услуги супервайзера через аутсорсинг стоят от 400 до 2 500 рублей в час.

Где можно обучиться профессии

Стоит осознавать, что руководитель начального уровня – не профессия, а только должность, ступень для передвижения по карьерной лестнице. Поэтому ни один колледж или ВУЗ не обучают и не подготавливают специалистов данной сферы.

Возможность приобрести некоторые знания или повысить их – тренинги эффективности продаж, этики, психологии и делового общения, на которые может отправить и руководство для повышения квалификации.

В основном на должность супервайзеров назначаются инициативные и квалифицированные сотрудники низшего уровня – торговые представители или мерчендайзеры.

Наличие диплома по специальности менеджмент будет не лишним в этом случае, так как не крути, а должность управленческая. Амбициозный активный сотрудник низшего звена может пройти обучение или тренинги самостоятельно, что увеличит его шансы занять место при наличии вакансии.

Но основной аргумент для руководителя – качества лидера, исполнительность, инициативность, целеустремленность и нестандартное мышление, позволяющее найти выход в любой непредвиденной ситуации.

Карьерная лестница

Супервайзер – старт по управленческой карьерной лестнице и если лицо нацелено на продвижение и хорошо справляется со своими обязанностями, то оно может претендовать на продвижение по штату.

Успешный сотрудник получает назначение на вышестоящую должность достаточно быстро, что связано с недостатком эффективных лидеров.

Супервайзер и его команда профессионалов ценится высокого на рынке занятости, поэтому в отсутствии перспектив дальнейшего развития, он может перейти к конкурентам.

За управленцем среднего звена следует должность: начальника отдела, директора торговой точки. Но при устройстве на такую должность соискатель должен осознавать, что от него потребуется ответственность за коллектив. Нужно быть готовым к восприятию новой информации и систематическому обучению.

— чем занимается супервайзер в аэропорту:

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/kadry/sotrudniki/obyazannosti/kto-takoj-supervajzer.html

Что такое супервайзер и его должностные обязанности

Супервайзер – это кто и чем занимается?

На рынке труда и на сайтах с вакансиями все чаще можно увидеть профессию, которая называется «супервайзер». Несмотря на то, что эта специальность появилась совсем недавно, она получила широкое применение в сфере продаж, и молодые люди зачастую стремятся получить себе эту должность и попробовать себя в роли управленца.

В переводе с английского (supervisor) это слово обозначает наблюдатель, контролер. Эта должность широко востребована в сфере продаж и обслуживания. Супервайзер – это руководитель, у которого в подчинении есть несколько человек, выполняющих схожие задачи и стремящиеся к общему результату.

Чаще всего супервайзер управляет группой промоутеров, мерчендайзеров или торговых представителей.

Задача управленца – скоординировать их действия, обозначить цели и план работ, возможно провести короткое обучение, а также заниматься различными административными делами.

Профессия супервайзера относительно новая, она появилась на рынке труда в России в начале 2000-х годов, а пришла к нам из Америки.

Функции и задачи

Обязанности супервайзера зависят от сферы, в которой он работает, от специфики компании, от количества персонала и т.д., однако можно выделить его основные функции и задачи:

  1. Передача информации от начальства к линейным сотрудникам, постановка целей и задач, проверка готовности к выполнению.
  2. Формирование команд для каждой торговой точки.
  3. Обучение команды работников, объяснение им внутренних правил компании, мотивирование.
  4. Присутствие при общении сотрудников с клиентом, контроль, выявление и дальнейших разбор возникающих ошибок.
  5. Наем новых сотрудников, проведение собеседований.
  6. Быстрое принятие решений в форс-мажорных ситуациях, разрешение конфликтов внутри коллектива.
  7. Анализ невыполнения плана продаж, психологическая беседа с подчиненными, выявление их сильных и слабых сторон.
  8. Контроль за соблюдение сотрудниками правил компании, их формой одежды и рабочим графиком.
  9. Замена работника в непредвиденном случае.
  10. Составление отчетов о выполненных продажах.
  11. Ведение важных переговоров с клиентами.

Инструкция по охране труда

Работа такого типа часто связана с передвижением на автомобиле, поэтому большое внимание в инструкции по охране труда уделяется знаниям правил дорожного движения, оказанию первой доврачебной помощи.

Перед началом трудового дня необходимо проверить помещение на безопасность: на наличие оголенных проводов, неустойчивых конструкций, чрезмерно яркого слепящего света, слишком громкого шума и т.д., ведь супервайзер находится в ответе за своих подчиненных.

Помимо вышеперечисленного, он должен осмотреть площадку и проверить, где находятся эвакуационные выходы, огнетушители, доступ к аптечке.  Во время работы запрещается:

  1. Находиться под приставными лестницами или грузом.
  2. Курить в неположенном месте.
  3. Самостоятельно разбирать или собирать промышленное электрооборудование, перевешивать предупреждающие знаки.
  4. Заходить на опасное производство.
  5. Пить промышленную воду.

Если произошел несчастный случай, супервайзер обязан предоставить первую медицинскую помощь пострадавшим, вызвать скорую либо пожарных, если произошло возгорание.

Права и ответственность

ответственность, лежащая на супервайзере — это выполнение плана продаж. Без этого условия его работа вряд ли станет успешной, и заработок тоже, так как он напрямую зависит от продаж команды в данной торговой точке. Руководителям-новичкам лучше не брать на себя лишнюю ответственность и не переоценивать свои силы.

Вместе с тем он имеет право:

  1. Самостоятельно набирать персонал.
  2. Иметь открытый доступ к личной информации и уровне дохода своих подчиненных.
  3. Участвовать в обсуждении компании о планах продаж.
  4. Предлагать кандидатуры для повышения.
  5. Требовать от своего начальства надлежащих условий работы для персонала.

Квалификационные требования и личные качества

Важнейшими квалификационными требованиями являются опыт в сфере продаж и знание основ маркетинга. Диплом о высшем образовании будет не лишним, но на должность начального руководителя можно попасть и без него, часто супервайзерами становятся обычные хорошо показавшие себя линейные работники. Кроме этого, важным является знание компьютерных офисных программ, таких как Word, Excel, 1C.

Также к соискателю на собеседовании могут быть предъявлены следующие требования:

  • знание социологии;
  • понимание кадровой политики;
  • базовые знания экономики и менеджмента;
  • знание этики делового общения;
  • знание английского языка на продвинутом уровне;
  • понимание структуры предприятия и ведения бизнеса.

На данном видео описана сложность работы с супервайзером.

Образец должностной инструкции и резюме

При устройстве на работу кандидату будет выдана должностная инструкция. В ней будут подробно описаны все обязанности, права и ответственность работника. Все основные обязанности были изложены выше, но в некоторых компаниях супервайзер должен:

  1. Проводить незапланированные проверки работников на знание материала и стандартов компании.
  2. Самостоятельно принимать решения о денежных вознаграждениях и поощрениях работников.
  3. Составлять отчеты о работе конкретного работника.

В права супервайзера может входить:

  1. Участие в деятельности профсоюзов.
  2. Предложение руководству системы штрафов по отношению к своим подчиненным.
  3. Получение дополнительного образования для повышения квалификации.

В своем резюме для устройства на данную должность необходимо указать:

  1. Опыт работы.
  2. Уровень образования.
  3. Прохождение различных курсов, повышающих квалификацию.
  4. Уровень компьютерной грамотности, знание офисных программ, умение стоять за кассой.
  5. Уровень английского языка.
  6. Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение выходить из конфликтных ситуаций и т.д.

Что входит в обязанности супервайзера

Так как супервайзер имеет у себя в подчинении группу людей, ему очень важны лидерские качества.

Он должен уметь поставить перед работниками цели и задачи, замотивировать их на выполнение плана, а также уметь разрешить конфликтные ситуации внутри коллектива.

Руководителю группы необходимо быть стрессоустойчивым и дружелюбным, чтобы найти общий язык со своим подчиненным или с особо важным клиентом.

Торговых представителей

В данной области работы самое главное — наладить хорошие отношения с подчиненными, чтобы они не ставили супервайзера в неудобное положение нарушением правил компании, необходимо постоянно следить за внешним видом сотрудников и за их речью. В основном при управлении торговыми представителями в обязанности начальника входит:

  1. Формирование рабочей группы торговых представителей, либо принятие участия в формировании.
  2. Распределение работников по точкам, объяснение механики работы.
  3. Контроль выполнения работы, проверка всех точек.
  4. Организация мероприятий с целью повышения плана продаж.
  5. Разрешение конфликтных и форс-мажорных обстоятельств.
  6. Общение с менеджерами торговых точек и с клиентами.
  7. Выполнение плана продаж.
  8. Составление отчетов о выполненной работе.

Мерчендайзеров

Они, в основном, работают в различных магазинах и гипермаркетах и должны четко соблюдать стандарты компании о раскладке товара на полках и следить, чтобы работники также соблюдали эти стандарты. Кроме того, в обязанности супервайзера мерчендайзеров входят:

  1. Контроль за работой группы мерчендайзеров, постановка задач.
  2. Обучение персонала, проведение собеседований.
  3. Контроль за выкладкой продукции на полки, соблюдение стандартов выкладки.
  4. Организация собраний с подконтрольным персоналом.
  5. Проверка всех рабочих точек.
  6. Проставление рабочих часов в табеле работников.
  7. Составление отчетности.

В компании по продажам

В такой компании с таким видом деятельности супервайзер большую часть времени находится в торговой точке и наблюдает за линейным персоналом и за их исполнением своих обязанностей, иногда внося свои коррективы. Таким образом, супервайзер в компании по продажам должен:

  1. Планировать работу персонала, распределять по рабочим площадкам и составлять график.
  2. Контролировать дисциплину работников, отработанное количество часов и соблюдение внутреннего распорядка компании.
  3. Выполнять план продаж.
  4. Проводить аудит торговых точек, взаимодействовать с менеджерами.
  5. Проводить обучение персонала по технике продаж, качеству консультирования и коммуникации с клиентами.
  6. Добиваться наилучшей презентации своего товара на самом выгодном месте рабочей точки.
  7. Ведение отчетности.

Он работает с торговыми представителями, живущими в соседних населенных пунктах. Чаще всего это находится в пределах пары часов езды на машине, на эту должность могут претендовать только люди с личным автомобилем и наличием водительских прав.

В целом, обязанности «районника» схожи с обязанностями обычного супервайзера на торговой точке: он должен приехать, ввести подконтрольных ему торговых представителей в курс дела, организовать рабочие условия и контролировать выполнение своих инструкций. После завершения работы необходимо составить отчет об успешности проведенной работы и предоставить его начальству.

«Оптовик»

Он контролирует деятельность торговых представителей, работающих в оптовых сетях или рынках, поэтому он должен не только контролировать работу персонала и следить за выполнением их должностных инструкций, но и наблюдать за политикой выставления цен, чтобы передавать информацию о стоимости товаров своему начальству, а иногда и предлагать скорректировать цены.

«Сетевик»

Основная обязанность «сетевика» — это проводить переговоры с менеджерами, представляющими данную торговую сеть. Этот супервайзер не так тесно контактирует с подчиненным ему персоналом, он должен контролировать выкладку своей продукции на полках и соблюдений всех требований фирмы, в которой он работает. Иногда он может раскладывать товар самостоятельно.

Промоутеры и промоакции

Довольно часто, чтобы повысить свои продажи, компания организовывает промоакции, например, дегустация своего товара или раздача всем желающим бесплатных образцов.

Для проведения акции нанимаются промоутеры, задача супервайзера — обучить их механике проведения мероприятия, рассказать все о компании и о ее стандартах, разучить с ними небольшую речь.

Уже во время работы необходимо проверить внешний вид работников и уровень их коммуникации с покупателями.

Условия работы и уровень зарплаты

Зачастую супервайзеры имеют напряженный график, они могут работать по 10-12 часов в день, в зависимости от условий компании. Свой день он частично проводит в офисе, но, в основном, он находится в полевых условиях, перемещаясь между рабочими точками.

Зарплата почасовая, если он работает на личном автомобиле, она существенно повышается. В крупных городах его зарплата оставляет около 60000 рублей, в регионах — около 30000.

Взаимодействие и обмен информацией

Как уже было сказано выше, супервайзеру нужно находиться в хороших отношениях с персоналом, чтобы они специально не устраивали ему неприятности. Однако, слишком тесные отношения также могут помешать успешной работе группы, так как работники не будут воспринимать требования своего начальника всерьез.

Кроме своих работников, управляющему нужно общаться с большим количеством людей: с менеджерами торговых точек, своим начальством, с клиентами, также ему нужно осуществлять обмен информацией между своими работниками и бухгалтерией или другими отделами компании.

Как стать специалистом в данной области

Для того чтобы стать супервайзером, не обязательно высшее образование, нужен лишь опыт работы и определенные знания, поэтому можно начать с позиции линейного работника, например, мерчендайзера, торгового представителя или промоутера.

Необходимо хорошо исполнять свои должностные инструкции, проявлять инициативу, изучать информацию о работе компании, основах экономики и ведения бизнеса, и тогда начальство обязательно обратит на вас внимание. В большинстве компаний для перехода на следующую должность кандидату предлагается пройти какие-либо тесты на знание специфики работы, при успешном его прохождении обязательно следует повышение.

Управление мотивацией от супервайзера представлено ниже.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: http://znaybiz.ru/kadry/trudoustrojstvo/dolzhnostnye-instrukcii/supervajzer.html

Буровой супервайзер

Супервайзер – это кто и чем занимается?

задача бурового супервайзера – обеспечить выполнение технологического процесса бурения скважин на нефтегазовых месторождениях в соответствии с техническим проектом и реальными условиями.

Буровой супервайзер — новая специальность в нефтегазовой отрасли, профессиональный стандарт которой был утвержден совсем недавно: 27 ноября 2014 г. Это специалист высокого класса, круглосуточно присутствующий на скважине.

Сам процесс бурения скважин представляет собой цикл следующих работ:  вышкомонтажные работы, углубление скважин, их крепление, освоение и испытание.

Эффективность бурения нефтяных и газовых скважин определяется тем, насколько оперативно принимаются решения в процессе производства на основе реальных промысловых данных.

Буровые супервайзеры на скважине обрабатывают огромное количество информации и в условиях цейтнота принимают обоснованные решения. Супервайзер по бурению поддерживает постоянную связь с менеджером проекта, инженером и координатором, чтобы максимально уменьшить риски и обеспечить эффективное и безопасное проведение работ.

Буровой супервайзер является представителем компании-Заказчика, контролируя процесс бурения на месте, консультируя буровиков и обеспечивая намеченное по плану выполнение объёмов работ в соответствии с утвержденным бюджетом, избегая долгого простоя.

Для справки. Супервайзинг – процесс обеспечения грамотной организации, проведения и контроля осуществления мероприятий, направленных на выполнение основных функций предприятия. Супервайзер, являясь интеллектуальным и логистическим центром на скважине, обеспечивает высокий уровень контроля выполнения.

Функциональные обязанности бурового супервайзера заключаются в следующем:

  • супервайзерское сопровождение бурения скважин;
  • организация контроля за соблюдением подрядчиками условий бурения, экологической безопасности и охраны труда, а также наличия необходимого технического оборудования и инструментов;
  • разработка перспективного плана бурения скважин и текущая их корректировка;
  • формирование сменного задания буровикам в соответствии с программой работ и проектной документацией;
  • взаимодействие с Заказчиком и Исполнителем (буровыми и сервисными подрядчиками);
  • руководство персоналом и помощь ему в решении производственных проблем;
  • составление графиков эксплуатации оборудования, инструментов, материалов с целью оптимизации их использования;
  • обеспечение достоверной и своевременной регистрации физических характеристик скважин и параметров исследований;
  • контроль за ведением Подрядчиком технической документации при бурении скважин;
    составление суточной отчетности по пробуренным скважинам;
  • в случае выявления отклонений от плана работ, своевременное принятие мер для приведения их в соответствие с проектной документацией;
  • приостановка бурения скважин в случае выявлении нарушений и угроз здоровью и жизни персонала, а также приводящих к аварии, пожару, экологическому и прочему ущербу;
  • участие в технических совещаниях с целью анализа проводимых работ;
  • участие в техническом расследовании отклонений, аварий и брака при бурении скважины;
  • проведение инструктажей по промышленной, противопожарной и др. видам безопасности, учебно-тренировочных занятий;
  • участие в ликвидации аварий.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

  • очень популярная, востребованная профессия в современном мире, престиж которой будет только расти;
  • высокая оплата труда, возможности быстрого карьерного роста;
  • специфика профессии требует постоянного повышения уровня знаний: интенсивное развитие технологий в нефтегазовой отрасли требует от супервайзера соответствия должности. 

Минусы:

Вахтовый метод работы, постоянный разъездной характер работ.

Место работы

Нефтяные компании (в том числе, и международные) — работа на месторождениях нефти и газа.

Важные качества

  • целеустремленность;
  • постоянное стремление к получению новых знаний;
  • инициативность;
  • коммуникабельность;
  • ответственность;
  • способность находить выход из нестандартных ситуаций, контролировать и управлять действиями коллектива при возникновении чрезвычайных ситуаций;
    умение быстро принимать решения и исполнять их.

Оплата труда

Средняя по отрасли зарплата начинающего специалиста 4000 долларов США в месяц.

Ступеньки карьеры и перспективы

Успешным супервайзером по бурению могут стать специалисты, имеющие богатый опыт в бурении скважин — мастера буровых бригад, технологи, окончившие специальные курсы и прошедшие подготовку.

Буровой супервайзер в силу специфики своей профессиональной деятельности обладает настолько обширными знаниями по геологии, геофизике и технике буровых работ, объём которых растет и постоянно систематизируется, что способен занять любую руководящую позицию в компании: региональный супервайзер, топ-менеджер, начальник управления производством, руководитель проекта.

Интересные факты

30 мая – профессиональный День Супервайзера бурения и нефтегазодобычи. Этот день был выбран неслучайно. 30 мая 2008 года в России первые буровые супервайзеры получили дипломы.

Автор статьи Флюра Ягофарова.

Присоединяйся, и будь в курсе всего! data-orientation=horizontal data-following-enable=false data-sn-ids=..tw.ok.lj. data-preview-mobile=false data-selection-enable=false data-follow-title=Присоединяйся к нам в Соц. сетях! data-exclude-show-more=true data-share-style=10 data-counter-background-alpha=1.0 data-top-button=false class=upto-buttons>

Источник: https://www.profguide.ru/professions/burovoy_supervaizer.html

Моя психология
Добавить комментарий